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Le design thinking

Chapitre V : Creative Living Evaluation (CLE)©

  • Publié le 27 nov. 2017
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Le design thinking

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Développer en produit en y intégrant une idée à la fois



En résumé

CLE est un outil qui permet d'élaborer des concepts de solutions selon la méthode des petits pas. CLE est un processus de créativité très convergent qui s'attache à répondre à chacun des besoins initialement priorisés de votre problématique en intégrant l'utilisateur final, pour valider et intégrer progressivement les idées proposées.

Cet outil s'inspire de 4 phénomènes contemporains apparus dans le domaine de la conception innovante :

  • la méthode du Lean Startup ;
  • les approches agiles (notamment Scrum) dans le développement applicatif ;
  • les principes de co-conception par l'expérimentation en Living Lab ;
  • les fondamentaux de la conception par le design thinking.


Pourquoi l'utiliser ?

Objectifs

  • Améliorer un prototype de solution de manière itérative en interaction avec le marché.
  • Centrer la conception sur les utilisateurs et intégrer ces derniers dans un processus créatif de développement.
  • Valider des idées simples pas à pas pour obtenir un concept innovant et lean.

Contexte

En 2008, Eric Ries, entrepreneur de la Silicon Valley, conçoit le " Lean Startup ", dont le principe est de lancer sur le marché le Produit minimum viable (MVP), la version alpha de votre produit, qui ne dispose que de sa fonctionnalité principale. Une fois sur le marché, il s'agit de récolter les premiers feedbacks, de mesurer son impact, puis d'apprendre de vos erreurs et/ou de valider vos hypothèses. Cette boucle " idée - évaluer - analyse - comprendre " doit être réitérée pour chaque nouvelle fonctionnalité apportée à votre idée.

Comment l'utiliser ?

Étapes

Design

  • Poser la problématique et hiérarchiser les besoins fonctionnels.
  • Utiliser l'un de nos outils de production d'idées pour élaborer une solution simple, créative et idéale permettant de répondre à la fonction la plus importante. Ce livrable portera le nom " MVI " (Minimum Vital Idea).

Amélioration 1

  • Expérimenter la MVI en la confrontant à l'utilisateur final.
  • Analyser et corriger : identifier les erreurs et les points positifs. Générer de nouvelles idées permettant de corriger ce MVI.

Implémentation

  • Prendre la seconde fonction souhaitée et rechercher des solutions créatives pour l'intégrer au sein de la MVI.
  • Implémenter et faire évoluer le MVI vers la MVI2 (tout comme l'étape 4).

Amélioration 2

  • Expérimenter la MVI2.
  • Analyser et corriger la MVI2L...

Note : Lorsque votre MVIn répond exactement à chacune des fonctions attendues au départ, vous pouvez rentrer dans une étape de design thinking plus classique de validation de la solution par un panel plus large d'utilisateurs.

Méthodologie et conseils

Pour garantir l'atteinte d'un objectif lean, nous vous conseillons de respecter le principe de validation des idées créatives retenues, fonction par fonction. En ce qui concerne la phase d'expérimentation, ne négligez pas la qualité du prototype qui va matérialiser votre idée. Les conclusions et l'apprentissage dépendent de la capacité d'immersion de l'utilisateur.

Avantages

  • L'utilisateur est au centre du processus de créativité.
  • Le MVI permet à tout moment de pivoter et d'explorer d'autres espaces de créativité si les phases de validation intermédiaires ne sont pas concluantes. Il permet de vous positionner dans une logique de performance lean.

Précautions à prendre

  • Intégrer l'utilisateur le plus en amont possible pour la hiérarchisation des fonctions attendues et partir sur le bon MVI.
  • Ne pas hésiter à pivoter et faire évoluer votre MVI vers des pistes inattendues, que les expérimentations ont révélées et qui remettent même parfois en cause le cahier des charges initial.

François Debois, Arnaud Groff, Emmanuel Chenevier

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