Expérience

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Expérience client

Par Floriane Salgues

WhatsApp ambitionne de devenir le canal de contact numéro un des marques et de leurs clients. Mise au point sur les opportunités, dans un contexte de mise à jour des " conditions générales d'utilisation " qui changent la donne.

Expérience utilisateur

Par Lauraline Maniglier, MBA spécialisé Digital Marketing & Business à l'Efap

Pour sa thèse de MBA spécialisé Digital Marketing & Business à l'Efap, Lauraline Maniglier s'intéresse aux fantassins, et à la nécessaire évolution de leurs pratiques et de leurs équipements. Comment peuvent-ils capitaliser sur les avancées technologiques pour gagner en modernité, en efficacité et en performance ? C'est la question à laquelle répond la consultante dans cette étude, disponible gratuitement en téléchargement.