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La CDP, plateforme de centralisation des données et de segmentation des audiences, a gagné ses galons à quelques mois de la fin de la collecte des cookies tiers sur les navigateurs.

Si la relation client intègre de plus en plus les interactions humain-machine, les échanges se veulent davantage humanisés, grâce à la capacité des agents conversationnels à être de plus en plus dans l'émotionnel et dans l'empathie. Explications avec Laurence Devillers, professeur en intelligence artificielle (IA), à l'occasion du One to One Biarritz.

Afin de comprendre facilement, et en temps réel, l'état de sa privacy et de mieux gérer les consentements, le site d'e-commerce Cdiscount a fait appel à l'éditeur des solutions de gestion de données, Sourcepoint.

Pour devenir le leader européen des logiciels de gestion de la relation client (CRM) pour les PME, Sellsy accélère son développement de nouvelles fonctionnalités pour répondre au mieux à leurs besoins.

Les comportements et les habitudes des consommateurs ont été durablement modifiés par la pandémie. Si les consommateurs français confirment qu'ils font désormais plus d'achats en ligne qu'en magasin, les achats en boutique restent attractifs, les jeunes acheteurs mobiles montrant une forte préférence pour les expériences d'achat hybrides hors ligne et en ligne.

Selon l'Observatoire de l'e-pub SRI, réalisé par Oliver Wyman, en partenariat avec l'UDECAM, au premier semestre 2022, le marché français de la publicité digitale est en forte croissance, à +19%sur un an.

La marque automobile a fait appel à Omnicom Media et à Teads pour l'accompagner sur le chemin du ciblage cookieless. De premiers tests révèlent de bons résultats média et des coûts plus faibles qu'une campagne avec cookies.