Fiche 05 : La matrice multicritères

Matrice de cotation des idées

En résumé

La matrice multicritères est un outil de décision fondé sur la comparaison objective de différentes idées. Chaque idée est évaluée suivant plusieurs critères définis à l'avance à partir d'un système de cotation par points.

Certains critères dits principaux comptent plus que d'autres (critères secondaires).

L'idée associée au plus grand nombre de points correspond au meilleur compromis vis-à-vis de tous les critères d'évaluation.

Sur la base de cette évaluation, une discussion s'enclenche entre les décideurs pour arriver au choix ultime de l'idée à retenir définitivement.

Pourquoi l'utiliser ?

Objectif

• Évaluer objectivement plusieurs idées ou concepts ou solutions.
• Amener un individu ou un groupe de créativité à un choix programmé.

Contexte

La matrice multicritères s'utilise :

• à la fin des séances de créativité pour trier les idées ou les concepts proposés ;
• au moment de la démarche d'analyse de la valeur pendant le développement pour retenir la solution la plus créatrice de valeur.

Comment l'utiliser ?

Étapes

• Faire la liste des idées (concept/solution) que vous souhaitez évaluer.
• Choisir les critères qui permettront d'évaluer chacune des solutions, par exemple : le coût, l'efficacité, le délai de mise en oeuvre, la facilité de développement, la durabilité, la rentabilité...
• Se donner une échelle de cotation, par exemple 1 à 4 points (4 correspond à un degré de satisfaction maximum du critère avec la solution).
• Hiérarchiser les critères, éventuellement, en leur donnant des poids différents selon l'importance qui leur est accordée et les contraintes connues de décision.
• Évaluer chaque idée et comparer les évaluations pour retenir la meilleure idée.

Méthodologie et conseils

Si le nombre d'idées à évaluer est important, procéder à une évaluation en deux temps. Commencer par évaluer les solutions sur les critères principaux retenus. Analyser les solutions les mieux positionnées et ne conserver que celles-ci pour réaliser la deuxième étape d'évaluation sur les critères secondaires. Cette astuce vous permettra de faire un premier tri et d'éliminer immédiatement les solutions manifestement mauvaises sur les critères les plus importants.

Toujours effectuer l'évaluation critère par critère pour coter les solutions de façon relative entre elles et limiter la subjectivité.

Un gain d'objectivité est obtenu si les évaluations s'appuient sur des informations concrètes. Il faut s'efforcer de récolter le maximum d'informations pour remplir la matrice. Si des informations chiffrées sont disponibles, il faut les faire apparaître. Par exemple, si vous disposez d'estimations, même grossières, sur les coûts, mentionnez-les dans la matrice et réalisez votre évaluation avec cette information.

Dans le cadre de l'innovation, les trois critères phares à utiliser sont : la pertinence de la solution par rapport à l'objectif initial (la solution résout-elle grandement le problème posé ? est-elle efficace ?), l'originalité de la solution (rompt-elle avec les habitudes ?) et la faisabilité (les moyens à mettre en oeuvre sont-ils accessibles ?).