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Cross canal

Kiabi, le cross canal en plein coeur
Retail

Kiabi, le cross canal en plein coeur

Par Dalila Bouaziz

Leader du marché de l'habillement en France, l'enseigne de mode continue à résister face aux géants du prêt-à-porter. Son secret? La marque sait se transformer en prenant [...]

Shoptalk réunit le meilleur du retail américain et européen à Las Vegas
Retail

Shoptalk réunit le meilleur du retail américain et européen à Las Vegas

Par Clément Fages

Du 18 au 21 mars se tient à Las Vegas, Shoptalk, the nextgen commerce event. Une manifestation qui ambitionne de devenir le principal événement mondial dédié à l'innovation [...]

Comment ressusciter le retail: l'actu marketing vue de l'étranger
Retail

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Par Lauranne Provenzano

Passage en revue de la presse marketing étrangère, pour découvrir le meilleur de ce qui se dit et se fait ailleurs. Au programme cette semaine: digitalisation des points [...]

Le click & collect, trait d'union du commerce digital et physique
Retail

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Par Charlotte Marchalant

Commander en ligne et retirer en magasin. Le concept du click & collect réinvente le parcours client en jetant un pont entre online et offline. Explications.

Zalando intègre à sa plateforme des boutiques locales
Retail

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Par Sonia Puiatti

Le géant allemand de la mode en ligne poursuit sa stratégie d'"integrated commerce" en permettant à des boutiques indépendantes de prendre en charge des commandes passées [...]

Le commerce unifié: nouveau Graal des retailers
Retail

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Par Annie Abela-Lichtner

The customer is the channel ! Il ne faut plus parler d'omnicanal mais de commerce unifié. Web, mobile, point de vente... l'expérience d'achat devient sans distinction entre [...]

Vers un shopping ubiquitaire avec le cross mobility shopping
Retail

Vers un shopping ubiquitaire avec le cross mobility shopping

Par Dalila Bouaziz

Acheter, à l'aide d'un smartphone, un article que l'on voit sur une affiche, dans un magazine, dans une vitrine... Le cross mobility shopping transforme en espaces marchands [...]

Nous nous inscrivons dans une logique de relation client à 360°
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Par La Poste

Le cocktail gagnant de Nature & Découvertes pour fidéliser ses clients ? Une bonne dose de digital, arrosée de courrier pour adresser les meilleurs adhérents. Clarisse Charreaux, [...]

[Étude de cas] Evioo, une marque 100% phygitale
Retail

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Par Ève Mennesson

Offrir le meilleur des mondes physique et digital, telle est la promesse d'Evioo, distributeur de produits optiques. Philippe Wagner, le fondateur, décrit ce nouveau modèle. [...]

Le cross-canal, LA réponse aux nouveaux comportements clients
Carrière

Le cross-canal, LA réponse aux nouveaux comportements clients

Par Philippe Le Meau, directeur du développement des activités digitales d'ADLPerformance

Développer des stratégies cross-canal et cross-device est fondamental, analyse Philippe Le Meau, directeur du développement des activités digitales d'ADLPerformance, qui [...]

[Livre] Réussir sa stratégie cross et omni-canal
Retail

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Par Stéphanie Marius

À l'heure où les points de contact se multiplient entre les marques et les clients, les enseignes se réinventent en permanence et élaborent de nouvelles stratégies omnicanales. [...]

Noël 2015 : un achat sur quatre devrait se faire sur mobile
Cross canal

Noël 2015 : un achat sur quatre devrait se faire sur mobile

Par Floriane Salgues

L'usage d'Internet et du mobile dans la prospection et la concrétisation des achats de Noël : tel est le thème de l'étude menée par la société technologique Criteo, dont [...]

Etam à la pointe du cross canal
Retail

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Par François Deschamps

Engagée dans une profonde dynamique de digitalisation du parcours client, l'enseigne historiquement spécialisée dans la lingerie, multiplie les initiatives en faveur du cross [...]

Quelles sont les performances de l'e-mail marketing?
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Quelles sont les performances de l'e-mail marketing?

Par Floriane Salgues

Taux d'ouverture, de clic ou de désabonnement : Experian Marketing Services a analysé les performances clés d'une campagne d'emailing et en publie les principaux résultats [...]

La Poste lance l'application "Quoty" pour simplifier les parcours d'achat
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La Poste lance l'application "Quoty" pour simplifier les parcours d'achat

Par Floriane Salgues

Promotions, cartes de fidélité, listes de courses et prospectus rassemblés en une application : telle est la philosophie de Quoty, application téléchargeable à partir du [...]

[Reportage] Le parcours client de demain vu par Oney
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Par Christelle Magaud

A la fois banque et filiale d'Auchan, Oney Banque Accord répond aux problématiques d'un parcours d'achat en pleine mutation. Découvrez les dernières innovations pour le paiement [...]

Le cross canal a créé le concept de magasin augmenté
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Par Béatrice Boussard

Analyse de l’impact des nouveaux parcours d’achat cross canal sur les plans d’action des enseignes et marques afin de repenser leurs priorités sur les points de vente. Alors [...]

La France, en route vers le Marketing Cross-Canal ?
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Par Stéphane Baranzelli

Le marketing cross-canal est un leitmotiv pour les marketers à travers le monde. Cela pourrait laisser croire que ce n’est qu’une énième mode marketing. Il est pourtant important [...]

Les régies se réorganisent - épisode 2
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Par Maud Vincent

Prisma Pub devient Prisma Media Solutions. Afin de s'adapter aux besoins du marché, la régie Prisma Pub adopte un nouveau positionnement "business partner" et change de nom. [...]

Les régies se réorganisent - épisode 1
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Par Maud Vincent

Avec 366 #communities, la PQR parle d'une seule voix aux annonceurs. Interview de Bruno Ricard, son DGA marketing, études & communication.

Du multi-canal au cross-canal, n’y a-t-il vraiment qu’un pas ?
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Par Stéphane MARTIS

A l’heure où le leitmotiv marketing est au cross-canal, les marketers sont encore nombreux à déployer une stratégie multi-canal. Mais en réalité, comment faire la différence [...]

Marketing cross canal : une réponse adaptée au consommateur d'aujourd'hui
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Par Marie J. Guillet

Imposé par l'évolution des marchés et des consommateurs, le marketing cross canal est encore complexe à mettre en place. C'est que que révèle le nouveau panorama européen [...]

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Par AMELLE NEBIA

Quelle est la présence des magasins sur Google Maps, Foursquare ou Facebook ? Constat : aucune enseigne parmi les 500 observées ne référence correctement et complètement [...]

Les outils et tendances indispensables de l'e-commerce
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Par Carine Pichant

Avec la multiplication des canaux et l'essor du digital, la relation entre l'entreprise et ses consommateurs a été totalement bouleversée. Les entreprises placent, en effet, [...]

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Par AMELLE NEBIA

La marque-enseigne Mim accélère sa stratégie digitale. L'ambition est d'augmenter de 15% le CA des magasins et de doubler le chiffre d'affaires des ventes en ligne cette [...]

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Par Magalie PEREIRA

Chaque métier (marketing, vente, logistique…) saisit et gère ses propres données depuis diverses applications. L’ère du Big Data et du Cross-Canal oblige les entreprises [...]