Cendant : les clients de nos clients sont nos clients
Par Sophie Mensior
Fer de lance de la société : la conception de programme de marketing relationnel dans le monde bancaire et financier. Avant de s'attaquer à d'autres secteurs tels [...]
Welcome Real-Time à l'heure de la fidélisation multimédia
Par Olivier Brusset
Et si la carte à puce multifonction devenait le vecteur incontournable du couponning électronique ? C'est ce que pense Welcome Real-Time avec sa ligne de produits [...]
Cendant : les clients de nos clients sont nos clients
Par Sophie Mensior
Fer de lance de la société : la conception de programme de marketing relationnel dans le monde bancaire et financier. Avant de s'attaquer à d'autres secteurs tels [...]
La question a souvent été posée et revient de manière cyclique dans l'esprit des marketers : l'approche par CSP est-elle encore opérationnelle ou doit-on repenser [...]
Moliflor Loisirs, propriétaire de 11 casinos en France, adopte un positionnement de leader en s'appropriant le créneau du loisir. Avec une communication spécifique [...]
Notre cohabitation avec les bactéries battrait-elle de l'aile ? L'arrivée d'une kyrielle de produits antibactériens laisse penser que la bataille est engagée. [...]
Au-delà des fonctions primaires de l'emballage (telles que solidité, practicité ou esthétisme), celui-ci représente un réel vecteur d'émotion grâce à son pouvoir [...]
« Le type qui a inventé le fil rouge de la Vache Qui Rit devrait avoir la Légion d'Honneur. » Cette déclaration de Pierre Desproges en forme de boutade n'en est [...]
La notion de bien-être est très ancienne, voire antérieure à la pensée judéo-chrétienne. A l'époque, elle recouvrait une dimension spirituelle qui a été plus ou [...]
Les hommes européens n'aiment pas "faire les courses"
Par Anika Michalowska
Le cabinet Healey & Baker vient de publier les résultats de son étude annuelle sur les habitudes de consommation en Europe. Une enquête toujours pleine d'enseignements.
Une meilleure Qualité de l'Innovation pour des marques qui se doivent de renforcer leur proximité avec des consommateurs toujours plus exigeants : les principaux [...]
Les femmes à l'assaut du bricolage et de la décoration
Par Valérie Mitteaux
Le bricolage se féminise et amorce un virage vers la décoration. D'où la nécessité de reconsidérer les emballages vers plus d'ergonomie et la promesse d'avoir de [...]
TMO (groupe CSA-TMO) vient de publier les résultats de la première vague de son nouveau baromètre Telcobus'2000 portant sur la perception des PME des opérateurs [...]
L'IP (Internet Protocol) n'en finit pas de modifier nos business models et nos approches marketing. En gagnant les téléphones mobiles et la domotique, il amorce [...]
Experian : le crédit à la consommation externalisé
Par Sophie Mensior
S'appuyant sur ses compétences internes, la société lance une offre qui peut traiter l'ensemble de la relation client dans le domaine du crédit à la consommation.
Yaourts du mati... ou du soir, snack pour la "pause de 11 heures" des Japonaises, boissons pour businessmen qui rentrent tard du travail, plats cuisinés pour les [...]
Pour Laurent de Teneuille, consulting manager de e-Laser Contact, l'arrivée des nouvelles technologies, Internet en tête, a permis aux consommateurs de reprendre [...]
Alors que le nombre d'abonnés au mobile devrait dépasser celui au filaire dans le courant 2000, le comportement des consommateurs a changé. L'enseigne The Phone [...]
«Savoir identifier les innovations qui vont avoir du sens»
Par Valérie Mitteaux
Grand acteur du boom de la téléphonie mobile, Alcatel voit l'avenir en rose avec une direction du design et de la communication qui, sous la houlette de Vincent [...]
En France, deux grandes entreprises sur trois en B to C disposent aujourd'hui d'un service consommateurs. Selon le cabinet Arthur Andersen, ces structures sont [...]
Ventes aux enchères : Objets inanimés avez-vous donc un prix ?
Par Dominique Beaulieu dbeaulieu@valoris.com
A l'heure où le troc prévalait, chaque produit ou service faisait l'objet d'une négociation personnalisée. Ont succédé les prix fixes en France il y a 150 ans à [...]
Les services consommateurs : vers un outil de la relation clients
Par Rita Mazzoli
Longtemps considérés comme le minimum en matière de services, voire un mal nécessaire, les services consommateurs accèdent enfin à une vraie légitimité. Les [...]
