Outils marketing

La martech, socle incontournable d'une stratégie customer-centric
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La martech, socle incontournable d'une stratégie customer-centric

Par Perrine Dewally, directrice marketing technology chez Altima

La martech - ensemble des outils marketing technologiques - galvanise autant par sa complexité que par les enjeux qu'elle sous-tend. Car avec la bonne approche, elle rend [...]

Tilkee, un outil pour analyser le comportement de vos prospects
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Tilkee, un outil pour analyser le comportement de vos prospects

Par Anaïs Farrugia

Vous souhaitez optimiser vos campagnes marketing et analyser le comportement de vos prospects ? La solution "Tilkee for marketing" traque la lecture des documents envoyés [...]

Les 4 styles de management
Méthodologie

Les 4 styles de management

Par Jérôme MAES, François DEBOIS © Dunod

Le chef de projet peut-il manager son équipe en imposant systématiquement ses directives sur la manière d'agir ? A priori, non ! Mais de la même manière, il ne peut manager [...]

La gestion des désaccords
Méthodologie

La gestion des désaccords

Par Jérôme MAES, François DEBOIS © Dunod

Les désaccords sont inhérents au projet, du fait de son caractère nouveau et pluridisciplinaire. Le chef de projet joue un rôle majeur dans la résolution de ces désaccords [...]

La négociation
Méthodologie

La négociation

Par Jérôme MAES, François DEBOIS © Dunod

La négociation est un des modes de résolution d'un désaccord. Elle s'appuie sur de la confrontation de points de vue, l'identification des zones de convergences, et la recherche [...]

La réunion d'avancement de projet
Méthodologie

La réunion d'avancement de projet

Par Jérôme MAES, François DEBOIS © Dunod

La réunion d'avancement est un rituel de fonctionnement d'équipe projet. Elle rassemble les membres de l'équipe projet qui ont été impliqués dans les travaux de la période, [...]

Le comité de pilotage
Méthodologie

Le comité de pilotage

Par Jérôme MAES, François DEBOIS © Dunod

Le comité de pilotage est une instance de décision au sein de la structure du projet. Il est constitué de décideurs de l'organisation, et d'experts pouvant contribuer à la [...]

La réunion de résolution de problème
Méthodologie

La réunion de résolution de problème

Par Jérôme MAES, François DEBOIS © Dunod

Tout projet qui se respecte va être confronté à des points durs plus ou moins bloquants. La réunion de résolution de problème permet d'y faire face, en mobilisant quelques [...]

Le management à distance
Méthodologie

Le management à distance

Par Jérôme MAES, François DEBOIS © Dunod

De plus en plus de projets, du fait de leur transversalité et de la taille des organisations, supposent que l'équipe travaille à distance, avec moins de points de contacts [...]

La matrice attitude-influence
Méthodologie

La matrice attitude-influence

Par Jérôme MAES, François DEBOIS © Dunod

Tout projet a un impact sur des acteurs clés de l'organisation ou nécessite leur intervention. La matrice attitude-influence permet, dès le démarrage du projet, de définir [...]

Le plan d'action de conduite du changement
Méthodologie

Le plan d'action de conduite du changement

Par Jérôme MAES, François DEBOIS © Dunod

Le projet consiste à fournir des livrables, mais aussi à accompagner les personnes qui seront impactées par la production ou la mise en oeuvre de ces livrables. L'accompagnement [...]

La motivation des équipiers du projet
Méthodologie

La motivation des équipiers du projet

Par Jérôme MAES, François DEBOIS © Dunod

La motivation de chaque équipier ne se décrète pas, elle se construit. Au travers de sa fameuse pyramide, Abraham Maslow a exprimé que les besoins humains sont dynamiquement [...]

Clore le projet
Méthodologie

Clore le projet

Par Jérôme MAES, François DEBOIS © Dunod

La clôture du projet comprend les activités permettant de terminer de manière satisfaisante un projet, pour les commanditaires et pour l'ensemble des parties intéressées. [...]

Le rapport de clôture de projet
Méthodologie

Le rapport de clôture de projet

Par Jérôme MAES, François DEBOIS © Dunod

Le rapport de clôture de projet contient les informations clés descriptives du projet. Dernier document rédigé sur le projet, il décrit la satisfaction du donneur d'ordre [...]

La liste de contrôle de clôture de projet
Méthodologie

La liste de contrôle de clôture de projet

Par Jérôme MAES, François DEBOIS © Dunod

La liste de contrôle de clôture de projet (check-list) fournit une liste étendue des résultats à produire, en plus des livrables clés du projet, pour assurer la clôture du [...]

La réunion de clôture
Méthodologie

La réunion de clôture

Par Jérôme MAES, François DEBOIS © Dunod

La réunion de clôture intervient alors que la totalité des travaux du projet est terminée. Menée par le chef de projet, elle donne l'occasion de tirer les leçons de l'expérience [...]

La méthode Scrum
Méthodologie

La méthode Scrum

Par Jérôme MAES, François DEBOIS © Dunod

Le terme Scrum est emprunté au rugby à XV et signifie " mêlée ". Ce processus s'articule en effet autour d'une équipe soudée, qui cherche à atteindre un but, comme c'est [...]

La fiche de mission du product owner
Méthodologie

La fiche de mission du product owner

Par Jérôme MAES, François DEBOIS © Dunod

Le propriétaire du produit (product owner) est le représentant des clients et des utilisateurs. Son objectif est de maximiser la valeur du produit développé. De ce fait, [...]

La fiche de mission du Scrum master
Méthodologie

La fiche de mission du Scrum master

Par Jérôme MAES, François DEBOIS © Dunod

Le Scrum master est responsable de la méthode. Il doit s'assurer que celle-ci est comprise, et bien mise en application. Ce n'est pas un chef de projet, ni un intermédiaire [...]

Le processus Scrum
Méthodologie

Le processus Scrum

Par Jérôme MAES, François DEBOIS © Dunod

Au-delà d'une définition claire des rôles (product owner, Scrum master et équipe), la méthode Scrum consiste à enchaîner de façon itérative des timeboxes (blocs de temps), [...]

Le product backlog
Méthodologie

Le product backlog

Par Jérôme MAES, François DEBOIS © Dunod

Scrum utilise une approche fonctionnelle pour récolter les besoins des utilisateurs. L'objectif est d'établir une liste de fonctionnalités à réaliser, que l'on appelle product [...]

User Story
Méthodologie

User Story

Par Jérôme MAES, François DEBOIS © Dunod

Une user story (appelée également " item " dans Scrum) décrit une fonctionnalité qui aura de la valeur aux yeux d'un utilisateur ou d'une partie prenante du système ou du [...]

La planification de la release
Méthodologie

La planification de la release

Par Jérôme MAES, François DEBOIS © Dunod

Un plan de release est une séquence de sprints à venir, avec une vision du contenu prévu (les éléments de backlog de produit) de ces sprints. Présenté sous forme de tableau, [...]

Le planning poker
Méthodologie

Le planning poker

Par Jérôme MAES, François DEBOIS © Dunod

Le planning poker est une méthode ludique et efficace de produire des estimations sur la complexité des stories à développer. Elle s'appuie sur des principes issus de la [...]

La réunion de planification de sprint
Méthodologie

La réunion de planification de sprint

Par Jérôme MAES, François DEBOIS © Dunod

La réunion de planification de sprint (sprint planning meeting) se passe en deux temps. Dans le premier temps, l'équipe de développement établit le contenu du prochain sprint. [...]

La mêlée quotidienne
Méthodologie

La mêlée quotidienne

Par Jérôme MAES, François DEBOIS © Dunod

Au quotidien, une réunion, la mêlée quotidienne (daily Scrum), permet aux développeurs de faire un point de coordination sur les tâches en cours et sur les difficultés rencontrées. [...]

La revue de sprint
Méthodologie

La revue de sprint

Par Jérôme MAES, François DEBOIS © Dunod

L'objectif de la revue de sprint est de valider le logiciel qui a été produit pendant le sprint. L'équipe commence par énoncer les items du carnet de produit qu'elle a réalisés. [...]

Le burndown chart de sprint
Méthodologie

Le burndown chart de sprint

Par Jérôme MAES, François DEBOIS © Dunod

Le burndown chart de sprint est un graphique actualisé tous les jours dans le cadre de la mêlée, montrant la tendance de l'avancement dans la réalisation des tâches du backlog [...]

La rétrospective de sprint
Méthodologie

La rétrospective de sprint

Par Jérôme MAES, François DEBOIS © Dunod

La rétrospective de sprint vise à améliorer les façons de faire de l'équipe, en capitalisant sur l'expérience d'un sprint qui se termine. Elle passe donc par 3 temps forts. [...]

Préserver l'engagement
Méthodologie

Préserver l'engagement

Par Jérôme MAES, François DEBOIS © Dunod

Manager une équipe projet, c'est la conduire à la performance, c'est obtenir des résultats à travers l'engagement de quelques experts sur lesquels le chef de projet n'a (bien [...]

La matrice de responsabilité
Méthodologie

La matrice de responsabilité

Par Jérôme MAES, François DEBOIS © Dunod

La matrice de responsabilité liste et caractérise les personnes impliquées dans l'ensemble des travaux prévus sur le projet. Elle est adossée à l'organigramme des tâches. [...]

L'organisation en cercles
Méthodologie

L'organisation en cercles

Par Jérôme MAES, François DEBOIS © Dunod

Certains projets mobilisent un grand nombre d'intervenants, et peuvent générer des réunions de travail où il y a tellement d'experts que chacun d'entre eux a finalement peu [...]