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Pourquoi les data ne suffisent pas à comprendre les consommateurs ?
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Pourquoi les data ne suffisent pas à comprendre les consommateurs ?

Par Floriane Salgues

Pour comprendre la performance des vidéos et photos sur les fiches produits de son site Web, Decathlon, accompagné par le cabinet Sutter Mills, a combiné une analyse data [...]

3W.relevanC met la data au service du retail
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3W.relevanC met la data au service du retail

Par Floriane Salgues

La régie 3 W et la start-up data RelevanC, deux entités du groupe Casino, s'allient. Résultat : la naissance de 3W.relevanC, futur acteur de poids sur la collecte, la mesure, [...]

RGPD: le recueil du consentement, principal défi des marques
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RGPD: le recueil du consentement, principal défi des marques

Par Floriane Salgues

Le RGPD questionne la relation des consommateurs à leurs données personnelles. Ceux-ci attendent des marques des informations régulières sur l'utilisation de leurs data, [...]

Comment toucher des consommateurs submergés de messages ?
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Comment toucher des consommateurs submergés de messages ?

Par Matthieu Gaudichau

A l'occasion des Big Boss Summer, David Martin Goncalves, cofondateur & COO Notify, présente sa solution d'optimisation des actions marketing.

Inscrivez-vous aux Adobe Experience Webinars !
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Inscrivez-vous aux Adobe Experience Webinars !

Par Adobe

Adobe lance les Adobe Experience Webinars, une série de 12 séminaires en ligne à destination de l'ensemble des coeurs de métier Marketing, Digital, Publicité, Création... [...]

DMP et CDP, quelles différences?
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DMP et CDP, quelles différences?

Par Floriane Salgues

En 2018, les Data Management Platform (DMP) se font "ringardiser" par les Customer Data Management Platform (CDP). Qu'ont vraiment de différent ces deux plateformes de centralisation [...]

DMP : 3 ans après, quel bilan pour France Télévisions?
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DMP : 3 ans après, quel bilan pour France Télévisions?

Par Floriane Salgues

Trois ans après le déploiement d'une Data Management Platform, France Télévisions fait le point sur les bénéfices de l'outil, et ses écueils, à l'occasion d'un événement [...]

RGPD : Comment collecter le consentement... et le retirer ?
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RGPD : Comment collecter le consentement... et le retirer ?

Par Floriane Salgues

Le RGPD réaffirme les préceptes de recueil de consentement déjà inscrits dans la loi de 1978 et dans la directive de 1995. Le point sur les bonnes pratiques résumées dans [...]

Marketing de l'humain : remettre l'émotion et l'authenticité de la relation au coeur de la préférence de marque
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Marketing de l'humain : remettre l'émotion et l'authenticité de la relation au coeur de la préférence de marque

Par Anne-Laure Fouché, manager conseil marketing & customer experience chez SQLI

À l'heure de la data et de l'IA il n'a jamais été aussi indispensable de remettre l'humain au coeur de la chaîne de valeur des entreprises. Mais pourquoi les relations humaines, [...]

Facebook va déployer dans le monde entier les règles du RGPD
Social media

Facebook va déployer dans le monde entier les règles du RGPD

Par Floriane Salgues

Mark Zuckerberg, fondateur de Facebook était l'invité attendu de la 3e édition du salon VivaTech. Résumé des principales déclarations de son intervention, le 24 mai 2018.

RGPD : Comment sécuriser ses données ?
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RGPD : Comment sécuriser ses données ?

Par Floriane Salgues

Assurer la confidentialité et la sécurité des données personnelles n'est plus une option en 2018. Le Règlement général sur la protection des données personnelles renforce [...]

4 idées reçues sur le RGPD
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4 idées reçues sur le RGPD

Par Floriane Salgues

Le RGPD passionne autant qu'il effraie. À quelques jours de son entrée en vigueur, l'affolement ou la méconnaissance confinent bien souvent aux clichés.

"Parker", le chatbot qui répond aux questions sur le RGPD
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"Parker", le chatbot qui répond aux questions sur le RGPD

Par Floriane Salgues

Le cabinet d'avocats international Norton Rose Fulbright annonce le lancement de Parker. Ce chatbot enrichi à l'intelligence artificielle répond aux questions liées au règlement [...]

RGPD : Wiko va plus loin que les prérequis juridiques
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RGPD : Wiko va plus loin que les prérequis juridiques

Par Floriane Salgues

Le règlement général sur la protection des données personnelles réaffirme le principe du recueil de consentement explicite au traitement des données personnelles des consommateurs. [...]

RGPD : Comment obtenir le consentement explicite?
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RGPD : Comment obtenir le consentement explicite?

Par Floriane Salgues

Un silence ne vaut pas consentement, rappelle le Règlement général sur la protection des données personnelles (RGPD). Pas plus qu'une case cochée par défaut.

8 Français sur 10 prêts à boycotter les marques non-conformes au RGPD
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8 Français sur 10 prêts à boycotter les marques non-conformes au RGPD

Par Floriane Salgues

Le non-respect des principes du règlement général sur la protection des données personnelles (RGPD) pourrait rapidement se retourner contre les marques, selon un sondage [...]

Pas de data, pas d'IA
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Pas de data, pas d'IA

Par Floriane Salgues

Difficile de faire le tri dans les solutions technologiques brandées intelligence artificielle. Pourtant, au-delà du buzzword, le machine learning et autre deep learning, [...]

Comment créer la meilleure expérience client?
Data

Comment créer la meilleure expérience client?

Par Floriane Salgues

La clé du business : l'expérience client. Tel est le point de vue défendu lors de la 5e édition de l'Adobe Summit, les 3 et 4 mai, à Londres, par Adobe et quelques marques [...]

Marketing B to B: la donnée au coeur de la stratégie client
Veille

Marketing B to B: la donnée au coeur de la stratégie client

Par Stéphane Guillard

À l'occasion de la 9e édition du Forum du Cmit, les marketeurs B to B ont livré dans un sondage en live leur ressenti sur les nouveaux défis de la profession. La compilation [...]

Au coeur de la cellule d'intelligence artificielle de La Redoute
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Au coeur de la cellule d'intelligence artificielle de La Redoute

Par Floriane Salgues

La Redoute a créé sa cellule d'intelligence artificielle en 2017. Pour optimiser le parcours du client en temps réel ou, encore, proposer des recommandations.

L'intelligence artificielle bouscule l'expérience client
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L'intelligence artificielle bouscule l'expérience client

Par Floriane Salgues

L'intelligence artificielle a fait son entrée dans la cour de l'expérience client, avec une promesse : optimiser les actions les plus routinières.

Air France vole au-dessus d'un nid d'IA
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Air France vole au-dessus d'un nid d'IA

Par Floriane Salgues

La compagnie aérienne Air France a fait de l'intelligence artificielle une priorité stratégique. L'un des cas d'usage est le chatbot "Louis".

L'intelligence artificielle au service du retail
Retail

L'intelligence artificielle au service du retail

Par Floriane Salgues

Connaître les préférences du client, anticiper ses envies et lui proposer l'offre la plus personnalisée : grâce à l'IA, les ambitions des retailers passent du rêve à la réalité. [...]

RGPD : les conseils de ceux qui sont prêts
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RGPD : les conseils de ceux qui sont prêts

Par Clément Fages et Floriane Salgues

Le RGPD entre en vigueur le 25 mai 2018 et nombre d'entreprises n'ont pas encore terminé leur mise en conformité. Témoignage de 4 marques pionnières en la matière à l'occasion [...]

Seules 35 % des marques ont commencé à se préparer au RGPD
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Seules 35 % des marques ont commencé à se préparer au RGPD

Par Floriane Salgues

Le règlement général sur la protection des données personnelles (RGPD) entre en vigueur le 25 mai 2018. Pourtant, la majorité des entreprises interrogées par SmartGDPR n'ont [...]

RGPD : 77 % des Français préfèrent acheter à des marques transparentes
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RGPD : 77 % des Français préfèrent acheter à des marques transparentes

Par Floriane Salgues

Les consommateurs connaissent-ils le contenu du règlement général sur la protection des données personnelles ? Quel rôle attribuent-ils aux marques sur ce sujet ? Ifop et [...]

Pourquoi Etam mise (beaucoup) sur la digitalisation ?
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Pourquoi Etam mise (beaucoup) sur la digitalisation ?

Par Floriane Salgues

Etam poursuit l'ambition de se digitaliser. Le groupe souhaite transformer sa marque phare en améliorant l'expérience client. Retour d'expérience, à l'occasion du Salon Big [...]