Pourquoi les data ne suffisent pas à comprendre les consommateurs ?
Par Floriane Salgues
Pour comprendre la performance des vidéos et photos sur les fiches produits de son site Web, Decathlon, accompagné par le cabinet Sutter Mills, a combiné une analyse data [...]
La régie 3 W et la start-up data RelevanC, deux entités du groupe Casino, s'allient. Résultat : la naissance de 3W.relevanC, futur acteur de poids sur la collecte, la mesure, [...]
RGPD: le recueil du consentement, principal défi des marques
Par Floriane Salgues
Le RGPD questionne la relation des consommateurs à leurs données personnelles. Ceux-ci attendent des marques des informations régulières sur l'utilisation de leurs data, [...]
Adobe lance les Adobe Experience Webinars, une série de 12 séminaires en ligne à destination de l'ensemble des coeurs de métier Marketing, Digital, Publicité, Création... [...]
En 2018, les Data Management Platform (DMP) se font "ringardiser" par les Customer Data Management Platform (CDP). Qu'ont vraiment de différent ces deux plateformes de centralisation [...]
DMP : 3 ans après, quel bilan pour France Télévisions?
Par Floriane Salgues
Trois ans après le déploiement d'une Data Management Platform, France Télévisions fait le point sur les bénéfices de l'outil, et ses écueils, à l'occasion d'un événement [...]
RGPD : Comment collecter le consentement... et le retirer ?
Par Floriane Salgues
Le RGPD réaffirme les préceptes de recueil de consentement déjà inscrits dans la loi de 1978 et dans la directive de 1995. Le point sur les bonnes pratiques résumées dans [...]
Marketing de l'humain : remettre l'émotion et l'authenticité de la relation au coeur de la préférence de marque
Par Anne-Laure Fouché, manager conseil marketing & customer experience chez SQLI
À l'heure de la data et de l'IA il n'a jamais été aussi indispensable de remettre l'humain au coeur de la chaîne de valeur des entreprises. Mais pourquoi les relations humaines, [...]
Facebook va déployer dans le monde entier les règles du RGPD
Par Floriane Salgues
Mark Zuckerberg, fondateur de Facebook était l'invité attendu de la 3e édition du salon VivaTech. Résumé des principales déclarations de son intervention, le 24 mai 2018.
Assurer la confidentialité et la sécurité des données personnelles n'est plus une option en 2018. Le Règlement général sur la protection des données personnelles renforce [...]
Le RGPD passionne autant qu'il effraie. À quelques jours de son entrée en vigueur, l'affolement ou la méconnaissance confinent bien souvent aux clichés.
"Parker", le chatbot qui répond aux questions sur le RGPD
Par Floriane Salgues
Le cabinet d'avocats international Norton Rose Fulbright annonce le lancement de Parker. Ce chatbot enrichi à l'intelligence artificielle répond aux questions liées au règlement [...]
RGPD : Wiko va plus loin que les prérequis juridiques
Par Floriane Salgues
Le règlement général sur la protection des données personnelles réaffirme le principe du recueil de consentement explicite au traitement des données personnelles des consommateurs. [...]
Un silence ne vaut pas consentement, rappelle le Règlement général sur la protection des données personnelles (RGPD). Pas plus qu'une case cochée par défaut.
8 Français sur 10 prêts à boycotter les marques non-conformes au RGPD
Par Floriane Salgues
Le non-respect des principes du règlement général sur la protection des données personnelles (RGPD) pourrait rapidement se retourner contre les marques, selon un sondage [...]
Difficile de faire le tri dans les solutions technologiques brandées intelligence artificielle. Pourtant, au-delà du buzzword, le machine learning et autre deep learning, [...]
La clé du business : l'expérience client. Tel est le point de vue défendu lors de la 5e édition de l'Adobe Summit, les 3 et 4 mai, à Londres, par Adobe et quelques marques [...]
Marketing B to B: la donnée au coeur de la stratégie client
Par Stéphane Guillard
À l'occasion de la 9e édition du Forum du Cmit, les marketeurs B to B ont livré dans un sondage en live leur ressenti sur les nouveaux défis de la profession. La compilation [...]
Au coeur de la cellule d'intelligence artificielle de La Redoute
Par Floriane Salgues
La Redoute a créé sa cellule d'intelligence artificielle en 2017. Pour optimiser le parcours du client en temps réel ou, encore, proposer des recommandations.
Connaître les préférences du client, anticiper ses envies et lui proposer l'offre la plus personnalisée : grâce à l'IA, les ambitions des retailers passent du rêve à la réalité. [...]
Le RGPD entre en vigueur le 25 mai 2018 et nombre d'entreprises n'ont pas encore terminé leur mise en conformité. Témoignage de 4 marques pionnières en la matière à l'occasion [...]
Seules 35 % des marques ont commencé à se préparer au RGPD
Par Floriane Salgues
Le règlement général sur la protection des données personnelles (RGPD) entre en vigueur le 25 mai 2018. Pourtant, la majorité des entreprises interrogées par SmartGDPR n'ont [...]
La Cnil met en demeure Direct Energie pour manquement au recueil de consentement
Par Floriane Salgues
Le fournisseur d'électricité Direct Energie est mis en demeure par la présidente de la Cnil, Isabelle Falque-Pierrotin, pour absence de recueil de consentement concernant [...]
RGPD : 77 % des Français préfèrent acheter à des marques transparentes
Par Floriane Salgues
Les consommateurs connaissent-ils le contenu du règlement général sur la protection des données personnelles ? Quel rôle attribuent-ils aux marques sur ce sujet ? Ifop et [...]
Conférence MKG Day 2017 - Expérience Client / Customer experience 3/6, L'impact du RGPD sur votre expérience client
Par Richard Mathey
Le Règlement Général sur la Protection des Données qui prendra effet dès le mois de mai 2018, ne se résume pas à une série de réglementations que les entreprises peuvent [...]
Pourquoi Etam mise (beaucoup) sur la digitalisation ?
Par Floriane Salgues
Etam poursuit l'ambition de se digitaliser. Le groupe souhaite transformer sa marque phare en améliorant l'expérience client. Retour d'expérience, à l'occasion du Salon Big [...]
