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Relation client

[Tribune] Économie de la récurrence : "une opportunité pour les marques d'enrichir leur relation client"
Expérience client

[Tribune] Économie de la récurrence : "une opportunité pour les marques d'enrichir leur relation client"

Par Nancy Faure, directrice générale du Pôle Solutions Abonnements de l'agence Dékuple

"Par son principe même, la récurrence, l'abonnement nourrit la préférence de marque et la fidélisation", explique Nancy Faure, directrice générale du Pôle [...]

La lente adoption de la RSE dans le parcours client
RSE

La lente adoption de la RSE dans le parcours client

Par Marie-juliette Levin

Dans l'idée, les Français sont pour l'écologie. Dans leur quotidien de consommateurs, ils ont encore du mal à consentir à des efforts. Selon la récente étude [...]

La relation, le nouvel or des entreprises
Veille et Tribune

La relation, le nouvel or des entreprises

Par La Rédaction

Comment réinventer une communication qui ne soit pas vécue comme un pousse-produit et une influence sournoise au service du business et de l'économie ?

[Retro 2020] Relation client : les marques à votre service ?
Marques

[Retro 2020] Relation client : les marques à votre service ?

Par Floriane Salgues

Vous connaissez cette approche qui consiste à mettre le client au coeur de ses stratégies... la customer centricity ? En 2020, quelques sociétés sont passées des [...]

Monoprix renforce son approche servicielle
Retail

Monoprix renforce son approche servicielle

Par Dalila Bouaziz

Le distributeur teste de nouvelles approches servicielles, initiées en novembre dernier dans le magasin parisien Beaugrenelle dans le XVe arrondissement. Objectif [...]

#NRF2020 Focus sur 3 magasins expérientiels aux USA
Retail

#NRF2020 Focus sur 3 magasins expérientiels aux USA

Par Dalila Bouaziz

Découvrez trois magasins expérientiels new-yorkais aux concepts inédits en France, à l'occasion de l'événement international du retail, le Retail's Big Show à New [...]

Ghislaine de Chambine présente le CRM & Marketing Meetings
CRM

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Par Thomas Loisel

Le CRM & Marketing Meetings 2019, qui se déroule les 6 et 7 novembre au Palais des Festivals de Cannes, sera l'occasion idéale d'échanger, débattre et décrypter [...]

[Stratégie Clients 2019] 20 ans déjà !
brandvoice

[Stratégie Clients 2019] 20 ans déjà !

Par Weyou Group

Les 9, 10 et 11 avril, le Pavillon 4 de Paris Porte de Versailles sera le théâtre d'un événement majeur : la vingtième édition du salon Stratégie Clients. [...]

Marketing local : Dolmen lève 9 millions d'euros
Retail

Marketing local : Dolmen lève 9 millions d'euros

Par Thomas Loisel

Spécialiste du marketing client local et digital, Dolmen a levé 9 millions d'euros pour renforcer la relation client des commerces de proximité et se développer en [...]

Demain, l'engagement client sera basé sur la confiance
brandvoice

Demain, l'engagement client sera basé sur la confiance

Par Jocelyn Denis, CEO de Digitaleo

L'un des enjeux pour une marque est de fidéliser sa clientèle sur une longue durée. Mais cette mission est ardue, tant la révolution digitale transforme en [...]

Carving Labs devient Captain Wallet et lève 2 millions d'euros
Data

Carving Labs devient Captain Wallet et lève 2 millions d'euros

Par Dalila Bouaziz

Le spécialiste de la dématérialisation des cartes de fidélité et de la relation client sur mobile annonce une levée de fonds de 2 millions d'euros et change de nom [...]

Ready for the new generation ?
Marques

Ready for the new generation ?

Par Shirley Curtat-Cadet, Agence Com' des Enfants, membre de l'AACC

Nous connaissons tous l'adage qui veut que les savoirs se transmettent " de génération en génération "... Et si pour une fois, nous arrêtions de faire du réchauffé [...]