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Relation client

Ghislaine de Chambine présente le CRM & Marketing Meetings
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Ghislaine de Chambine présente le CRM & Marketing Meetings

Par Thomas Loisel

Le CRM & Marketing Meetings 2019, qui se déroule les 6 et 7 novembre au Palais des Festivals de Cannes, sera l'occasion idéale d'échanger, débattre et décrypter les tendances [...]

CRM & Marketing Meetings 2019 : La personnalisation au coeur des enjeux
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CRM & Marketing Meetings 2019 : La personnalisation au coeur des enjeux

Par Weyou Group

Pour personnaliser l'expérience et la relation client, il existe de nombreuses solutions. En participant au CRM & Marketing Meetings 2019, les 6 et 7 novembre à Cannes, Thierry [...]

[Stratégie Clients 2019] Miuros, une pépite à découvrir !
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[Stratégie Clients 2019] Miuros, une pépite à découvrir !

Par Weyou Group

Du 9 au 11 avril, le Pavillon 4 de Paris Porte de Versailles, accueillera le salon Stratégie Clients. L'occasion rêvée de découvrir de nouveaux venus sur le marché de la [...]

Le marketing au coeur de la transformation digitale des retailers
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Le marketing au coeur de la transformation digitale des retailers

Par Pixis Conseil

Du commerce omnicanal au customer centric en passant par une prise de conscience des nouveaux modes de consommation, le retail fait face à une transformation sans précédent. [...]

[Stratégie Clients 2019] 20 ans déjà !
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[Stratégie Clients 2019] 20 ans déjà !

Par Weyou Group

Les 9, 10 et 11 avril, le Pavillon 4 de Paris Porte de Versailles sera le théâtre d'un événement majeur : la vingtième édition du salon Stratégie Clients. Ghislaine de Chambine, [...]

Marketing local : Dolmen lève 9 millions d'euros
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Marketing local : Dolmen lève 9 millions d'euros

Par Thomas Loisel

Spécialiste du marketing client local et digital, Dolmen a levé 9 millions d'euros pour renforcer la relation client des commerces de proximité et se développer en Europe. [...]

Comment Ubisoft veut "enrichir la vie des joueurs" ?
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Comment Ubisoft veut "enrichir la vie des joueurs" ?

Par Clément Fages

Au-delà du jeu, de son scénario et de son gameplay, comment l'éditeur Ubisoft cherche à répondre aux attentes des joueurs ? La réponse avec Stéphane Catherine, Vice-président [...]

Demain, l'engagement client sera basé sur la confiance
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Demain, l'engagement client sera basé sur la confiance

Par Jocelyn Denis, CEO de Digitaleo

L'un des enjeux pour une marque est de fidéliser sa clientèle sur une longue durée. Mais cette mission est ardue, tant la révolution digitale transforme en profondeur les [...]

8 solutions marketing innovantes à découvrir au salon Viva Technology 2018
Retail

8 solutions marketing innovantes à découvrir au salon Viva Technology 2018

Par Barbara Haddad

Comment enrichir l'expérience client sur Internet, en magasin et même désormais en plein vol ? C'est l'objet de toutes les attentions pour cette édition Viva Technology 2018 [...]

Carving Labs devient Captain Wallet et lève 2 millions d'euros
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Carving Labs devient Captain Wallet et lève 2 millions d'euros

Par Dalila Bouaziz

Le spécialiste de la dématérialisation des cartes de fidélité et de la relation client sur mobile annonce une levée de fonds de 2 millions d'euros et change de nom et devient [...]

Ready for the new generation ?
Cross canal

Ready for the new generation ?

Par Shirley Curtat-Cadet, Agence Com' des Enfants, membre de l'AACC

Nous connaissons tous l'adage qui veut que les savoirs se transmettent " de génération en génération "... Et si pour une fois, nous arrêtions de faire du réchauffé avec des [...]

Les bots, véritables chefs d'orchestre de vos données
IA

Les bots, véritables chefs d'orchestre de vos données

Par Christophe Tricot, manager big data & data science chez Kynapse Open

En un an, les chatbots se sont invités dans tous les débats. Mais réduire le sujet des bots aux chatbots est par trop réducteur. Ces bonnes feuilles, issues du guide Digital [...]

Florence Estra (Air France) fait décoller l'expérience client
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Florence Estra (Air France) fait décoller l'expérience client

Par Floriane Salgues

Le client est roi. Pour Florence Estra, il ne s'agit pas d'une expression à la mode. La directrice du marketing digital d'Air France, candidate aux Trophées Marketing 2018, [...]

Viktor & Rolf structure sa data pour l'optimiser
Data

Viktor & Rolf structure sa data pour l'optimiser

Par Amélie Riberolle

La maison de couture Viktor & Rolf, qui s'est lancée dans le parfum en 2002, disposait d'un outil d'e-CRM avec son programme de fidélité "Secret service". En restructurant [...]

"Avec l'IA, le marketing va devenir obsolète"
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"Avec l'IA, le marketing va devenir obsolète"

Par Clément Fages

En faisant remonter automatiquement les produits et services les plus pertinents pour le consommateur, l'IA va concurrencer les marketeurs selon Stéphane Mallard, Evangelist [...]

L'intelligence artificielle au coeur d'une nouvelle expérience client
IA

L'intelligence artificielle au coeur d'une nouvelle expérience client

Par Jonathan Petit, data sciences manager chez Avanade

Par sa capacité à traiter un nombre conséquent de données en un temps très court, l'intelligence artificielle permet de personnaliser chaque produit et chaque service pour [...]

Business Chat: comment les GAFAM vont-ils bouleverser la relation client?
Social media

Business Chat: comment les GAFAM vont-ils bouleverser la relation client?

Par Romain Bulard-Luc

C'est aujourd'hui à la relation client comme nouvel axe de croissance que s'intéressent les GAFAM. Et, à ce niveau, ces géants disposent d'un atout de taille: leurs performants [...]