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Relation client

La relation, le nouvel or des entreprises
Veille et Tribune

La relation, le nouvel or des entreprises

Par La Rédaction

Comment réinventer une communication qui ne soit pas vécue comme un pousse-produit et une influence sournoise au service du business et de l'économie ?

[Retro 2020] Relation client : les marques à votre service ?
Marques

[Retro 2020] Relation client : les marques à votre service ?

Par Floriane Salgues

Vous connaissez cette approche qui consiste à mettre le client au coeur de ses stratégies... la customer centricity ? En 2020, quelques sociétés sont passées des mots aux [...]

Monoprix renforce son approche servicielle
Retail

Monoprix renforce son approche servicielle

Par Dalila Bouaziz

Le distributeur teste de nouvelles approches servicielles, initiées en novembre dernier dans le magasin parisien Beaugrenelle dans le XVe arrondissement. Objectif ? Servir [...]

#NRF2020 Focus sur 3 magasins expérientiels aux USA
Retail

#NRF2020 Focus sur 3 magasins expérientiels aux USA

Par Dalila Bouaziz

Découvrez trois magasins expérientiels new-yorkais aux concepts inédits en France, à l'occasion de l'événement international du retail, le Retail's Big Show à New York, jusqu'au [...]

Ghislaine de Chambine présente le CRM & Marketing Meetings
CRM

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Par Thomas Loisel

Le CRM & Marketing Meetings 2019, qui se déroule les 6 et 7 novembre au Palais des Festivals de Cannes, sera l'occasion idéale d'échanger, débattre et décrypter les tendances [...]

[Stratégie Clients 2019] 20 ans déjà !
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Par Weyou Group

Les 9, 10 et 11 avril, le Pavillon 4 de Paris Porte de Versailles sera le théâtre d'un événement majeur : la vingtième édition du salon Stratégie Clients. Ghislaine de Chambine, [...]

Marketing local : Dolmen lève 9 millions d'euros
Retail

Marketing local : Dolmen lève 9 millions d'euros

Par Thomas Loisel

Spécialiste du marketing client local et digital, Dolmen a levé 9 millions d'euros pour renforcer la relation client des commerces de proximité et se développer en Europe. [...]

Demain, l'engagement client sera basé sur la confiance
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Par Jocelyn Denis, CEO de Digitaleo

L'un des enjeux pour une marque est de fidéliser sa clientèle sur une longue durée. Mais cette mission est ardue, tant la révolution digitale transforme en profondeur les [...]

Carving Labs devient Captain Wallet et lève 2 millions d'euros
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Carving Labs devient Captain Wallet et lève 2 millions d'euros

Par Dalila Bouaziz

Le spécialiste de la dématérialisation des cartes de fidélité et de la relation client sur mobile annonce une levée de fonds de 2 millions d'euros et change de nom et devient [...]

Ready for the new generation ?
Marques

Ready for the new generation ?

Par Shirley Curtat-Cadet, Agence Com' des Enfants, membre de l'AACC

Nous connaissons tous l'adage qui veut que les savoirs se transmettent " de génération en génération "... Et si pour une fois, nous arrêtions de faire du réchauffé avec des [...]

Les bots, véritables chefs d'orchestre de vos données
IA

Les bots, véritables chefs d'orchestre de vos données

Par Christophe Tricot, manager big data & data science chez Kynapse Open

En un an, les chatbots se sont invités dans tous les débats. Mais réduire le sujet des bots aux chatbots est par trop réducteur. Ces bonnes feuilles, issues du guide Digital [...]