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Par Olivier BRUSSET
Par Propos recueillis par Sophie Mensior
De passage à Paris pour une conférence sur le marketing de demain organisée par Everest en partenariat avec La Poste, Don Peppers évoque pour Marketing Direct les [...]
Par Nathalie Carmeni
Et si les objectifs alloués à la fidélisation marketing cœxistaient avec ceux traditionnellement confiés à la communication sur l'image de marque des entreprises ? [...]
Par Anika Michalowska
Au fur et à mesure que les besoins des entreprises évoluent, en fonction de la maturité de leur orientation client, les outils d'études de la gestion de la [...]
Par Patrick Cappelli
Entrer en relation avec ses clients professionnels nécessite des outils de CRM qui, bien que similaires à ceux dont on se sert en B to C, n'en présentent pas moins [...]
Par François Rouffiac
Où en sont les projets CRM des entreprises ? Comment se sont-elles organisées ? Quelle en est leur appréciation ? Des réponses concrètes à travers les résultats du [...]
Par Patrick Cappelli
L'assureur Elvia, filiale d'Allianz, a mis en place un système de CRM pour améliorer son service clients.
Par Muriel Jaouën
Après avoir gagné de beaux galons en Grande-Bretagne, l'éditeur américain, qui affiche une croissance surprenante outre-Atlantique, s'installe en France. Et rafle [...]
Par Olivier Brusset
En s'équipant du logiciel de CRM Novacial de Trigilog, la Cegos dispose d'une base de données permettant de partager la connaissance client.
Par Muriel Rozelier
Après s'être développée sur l'Europe, Snarx, société spécialisée en e-marketing, s'allie au cabinet de conseil en management Ellipsa pour offrir aux acteurs du [...]
Par François Rouffiac
Comment les grandes entreprises françaises se sont-elles approprié le concept de gestion de la relation client ? Qu'en attendent-elles ? Que mettent-elles en place [...]
Par Muriel Rozelier
Safig s'implante dans le secteur du e-marketing avec le rachat du fonds de commerce de Cabestan, ancienne filiale de Consodata.
Par Muriel Rozelier
Le Crédit du Nord se dote d'un progiciel de la société AIMS Software en vue d'assurer l'automatisation de son marketing opérationnel.
Par François Rouffiac
Réaliser, à partir de panels propriétaires, des études sous l'angle client : la vocation de ce nouvel institut créé par Guillaume Breban et Dominique Goichon.
Par Olivier Brusset
En mettant 5 mois pour concevoir et développer une solution de gestion de la relation client chez Cyperus, agence de presse B to B sur Internet, AIMS Software a [...]
Par Olivier Brusset
Simple et économique, Twin Base, proposé par Claritas permet à un industriel de se constituer une base de données marketing à moindre frais. Et de l'enrichir sur [...]
Par Sophie Mensior
A travers une série d'accords, Business Objects, fournisseur de solutions de e-business intelligence, veut renforcer sa contribution dans le domaine de la gestion [...]
Par Nicolas Seguin
L'éditeur et prestataire de services en gestion de centres de contacts ajoute une nouvelle application Web Call Center à sa solution Global Business. Le groupe [...]
Par Brigitte Cordier
La 2e Conférence annuelle de mesure de la satisfaction du consommateur et de la qualité s'est déroulée les 21 et 22 février 2000 aux États-Unis, à San Antonio [...]
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