![[Tribune] Comment le retail accélère sur l'ultra-personnalisation de l'expérience client](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_317,w_606/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/12/465984/Tribune-Comment-retail-accelere-ultra-personnalisation-LE.jpg)
En reposant sur la confiance, l'ultra-personnalisation entraîne les marques à être transparentes sur l'utilisation des données et expliquer comment elles sont utilisées pour améliorer l'expérience client. Les playbooks et les agents intelligents sont des outils clés pour y parvenir.
Par Rahul Mahajan
6 min.