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Expérience client

Le commerce unifié expliqué grâce au Monopoly
Retail

Le commerce unifié expliqué grâce au Monopoly

Par Elodie Gros-Désir

Tirée des différentes expériences d'achat que l'on peut vivre en boutique, l'infographie proposée par Octave, l'éditeur de solution ERP pour les acteurs du retail, [...]

Piloter l'expérience client grâce à vos données
brandvoice

Piloter l'expérience client grâce à vos données

Par Brand Voice

Au départ, de multiples points de contact : internet, les mails, les ventes, le publipostage, les opérations de télémarketing, les centres d'appels, la publicité, [...]

Comment Atol construit un parcours client omnicanal
Business Case

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Par Floriane Salgues

Atol les Opticiens a, depuis quatre ans, mis un coup d'accélérateur à sa stratégie d'innovation au service du drive-to-store : essayage en réalité augmentée, [...]

Sublime lance une nouvelle offre publicitaire : Sublime Social
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Par Fiona Gentilleau

Sublime, spécialisé dans la création d'expériences publicitaires digitales premium et non-intrusives sur desktop et mobile, annonce le lancement de sa nouvelle [...]

Les 5 clefs d'une expérience client réussie
Expérience client

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Par Eloïse COHEN

Si la fluidité reste déterminante dans la réussite d'une expérience d'achat, ni le facteur humain, ni la cohérence ne doivent être laissés au hasard. Tel est le [...]

#NRF2020 Focus sur 3 magasins expérientiels aux USA
Retail

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Par Dalila Bouaziz

Découvrez trois magasins expérientiels new-yorkais aux concepts inédits en France, à l'occasion de l'événement international du retail, le Retail's Big Show à New [...]

Decathlon réenchante le retail
Stratégie Retail

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Par Dalila Bouaziz

Pour son troisième point de vente lyonnais, l'enseigne nordiste expérimente un nouveau concept axé sur l'expérience client digitale. Inauguré en juin dernier, le [...]

Les centres commerciaux se réinventent
Retail

Les centres commerciaux se réinventent

Par Dalila Bouaziz

Les nouvelles attentes des consommateurs obligent ces temples de la consommation à proposer de nouveaux services et une offre diversifiée. Les initiatives se [...]