Marketing Client : géolocaliser c'est bien, contextualiser c'est mieux
Par Jean-Blaise Diebold, directeur marketing Europe du Sud de Pitney Bowes Software
En combinant des données de contexte avec les données qualifiées sur les clients, les entreprises vont pouvoir imaginer des campagnes personnalisées qui tiennent [...]
84 % des consommateurs sont favorables à l'étiquetage nutritionnel
Par AMELLE NEBIA
La CLCV a proposé aux internautes de donner leur avis sur un nouveau projet d'étiquetage baptisé "échelle nutritionnelle", où chaque produit alimentaire se voit [...]
Croissance des achats sur tablettes, stagnation de l'effet showrooming, influence des réseaux sociaux dans l'acte d'achat... Une étude DigitasLBI passe au crible [...]
La marque est le levier pour accompagner les changements imposés par les ruptures technologiques, économiques ou sociétales. Retour sur différentes expériences de [...]
[Best Retail Brands 2014] Walmart, H&M, Woolworths et Natura dominent
Par AMELLE NEBIA
Interbrand, leader mondial du conseil aux marques, publie la 4e édition du rapport des marques de distribution les plus valorisées, le classement des Best Retail [...]
74% des Français pensent que les vendeurs équipés de tablettes seraient plus efficaces
Par Claire Morel
Les consommateurs français ont définitivement adopté le mobile et autres outils multimédia pour les accompagner dans leur achat en magasin. Selon le baromètre de [...]
Consultant, enseignant et conférencier, Philippe Cahen a imaginé une méthode très personnelle pour définir le futur d'entreprises et d'organisations. Notre [...]
Pour 10% des Français désireux d'effectuer un achat, le magasin est seulement la quatrième source d'informations. Il est supplanté par le site du détaillant, le [...]
Inbound vs outbound marketing : et si le succès était dans le mix ?
Par LOUBNA HAMOUTEN
Face à des consommateurs sur-sollicités, il est parfois difficile de capter leur attention. Faut-il les « harceler » avec de la publicité ou adopter une attitude [...]
[Parole d'expert] "Le secret des marques irrésistibles"
Par Fabrice Billard, Directeur Brand Strategy, TNS Sofres
Grâce à l'analyse de ses études stratégiques, TNS Sofres révèle les principes de l'irrésistibilité. Certaines marques dégagent une magie qui suscite un profond [...]
Qu'est-ce qui incite les consommateurs à suivre une marque sur Twitter ?
Par Stéphanie Marius
52% des internautes attendent d'une marque qu'elle leur propose des promotions et des offres spéciales sur Twitter, tandis que 33% espèrent recevoir des cadeaux.
Il optimise le référencement naturel et collecte de la donnée qualifiée. Il recrute et fidélise le shopper. Il dynamise le point de vente. Mais de qui (de quoi) [...]
En matière de télévision connectée, les usages évoluent en France : le replay domine, suivi recherche d'informations complémentaires sur les programmes, selon une [...]
La loi sur la consommation, qui rend obligatoire une liste d'opposition au démarchage téléphonique, a été promulguée le 17 mars. Reste que la mise en application [...]
Plusieurs écrans oui, mais un à chaque fois. Et le consommateur passe d'un support à l'autre au fil de la journée. D'après l'infographie proposée par [...]
Selon l'étude annuelle d'Accenture "Global Consumer Pulse", 66% de consommateurs dans le monde ont changé de fournisseurs, faute de service suffisant. Ces clients [...]
45% des jeunes accordent une grande importance au design, selon une étude de YouGov menée pour Ikea. L'offre ne répond cependant pas à leurs souhaits, puisque 67% [...]
[JURIDIQUE] Réforme de la vente à distance : ce que va changer la loi Hamon pour les professionnels
Par Martine Fuxa
La loi Hamon, adoptée par l'Assemblée nationale le 13 février 2014, a été déférée au Conseil constitutionnel le 17 février dernier pour vérifier la conformité de [...]
Quelle réaction avoir quand un client se plaint sur les réseaux sociaux ?
Par Aurélie Baffert
En cas de mécontentement, les consommateurs ont de plus en plus le réflexe de s'exprimer sur les médias sociaux. Aussi est-il indispensable, pour les marques, [...]
D'après l'étude de Nielsen dans 60 pays, les seniors ne sont pas suffisamment pris en compte par les distributeurs, marques et fournisseurs. L'Amérique du Nord, [...]
Le distributeur automatique de billets devient un support d'affichage publicitaire de plus en plus apprécié des marques. Pour l'instant, seul Carrefour prête ses [...]
Les Français plébiscitent la vente directe par les producteurs
Par Stéphanie Marius
87% des consommateurs français ont déjà acheté leurs produits alimentaires directement auprès d'un agriculteur. Une démarche plutôt monocanal : la visite en point [...]
La grande solitude du consommateur face ses données personnelles
Par Marie J. Guillet
La dernière étude d'Orange portant sur l'avis des consommateurs quant au traitement de leurs données personnelles montre que la confiance est loin de régner entre [...]
L'Institut national de la relation client est officiellement lancé
Par Claire Morel
À l'initiative de grands groupes français et dans la lignée de la Mission nationale de la relation client, l'Institut national de la relation client (INRC) a pour [...]
Retail: 4 tendances omnicanal venues des États-Unis
Par Mallory Lalanne
La stratégie "omnicanal" est bien entrée dans les moeurs des enseignes américaines. Publicités ciblées, offres personnalisées, récupération des adresses mail... [...]
Le top 5 des services digitaux préférés des shoppers est constitué de ...
Par AMELLE NEBIA
Publicis Shopper dévoile, dans une étude, les services digitaux plébiscités par les clients. Dans une liste de 15 services, les consommateurs choisissent très [...]
