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Consommateur

Communication "pull" ou "push" ?
Cross canal

Communication "pull" ou "push" ?

Par AMELLE NEBIA

Comment s'adresser aux consommateurs connectés ? Entre messages "Pull" ou "Push" qu'est-ce qui fonctionne aujourd'hui ? Découvrez le Top et les Flop du marketing digital.

L'avènement du marketing 3.0
Etudes

L'avènement du marketing 3.0

Par Stéphanie Marius

Marketing 1.0 : hors du produit, point de salut. 2.0 : cibler le consommateur à tout prix. La tendance actuelle est à l'humanisation de la marque et à la création de valeur. [...]

Quand les marques misent sur la collaboration
Veille

Quand les marques misent sur la collaboration

Par Stéphanie Marius

La relation verticale qui unissait une marque au consommateur a fait son temps. Désormais, il est impliqué dans le processus de cocréation des produits. En parallèle, l'économie [...]

Le média courrier conserve ses lettres de noblesse
Média

Le média courrier conserve ses lettres de noblesse

Par Stéphanie Marius

97% des Français ont eu au moins un contact avec un courrier publicitaire entre mars 2012 et février 2013. Le mailing demeure donc un outil-clé du marketing direct, malgré [...]

Le mobile, nouvelle porte d'entrée privilégiée de la relation client
Cross canal

Le mobile, nouvelle porte d'entrée privilégiée de la relation client

Par Eve Mennesson

Les smartphones montent en puissance et deviennent un canal incontournable de la relation client. À condition d'en comprendre les particularités et de miser sur des fonctionnalités [...]

La Supply Chain au cœur de l’expérience de shopping personnalisée
Cross canal

La Supply Chain au cœur de l’expérience de shopping personnalisée

Par Henri Seroux

Le commerce par essence met en relation consommateurs et vendeurs. Aujourd’hui, la façon de faire du commerce a considérablement évolué avec l’intégration de nouveaux canaux [...]

Omnicanal:cap sur l'expérience client
Retail

Omnicanal:cap sur l'expérience client

Par José Roda

Offrir une expérience fluide aux consommateurs quel que soit le point de contact entre la marque et le client, en unifiant le parcours d'achat. Voilà l'enjeu d'une stratégie [...]

Brand content,miser sur des contenus exclusifs
Média

Brand content,miser sur des contenus exclusifs

Par José Roda

Avec une stratégie de brand content, les marques ne se contentent plus d'utiliser des contenus éditoriaux existants. Elles créent, produisent ou font produire du contenu [...]

La géolocalisation, cartographie d'un succès
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La géolocalisation, cartographie d'un succès

Par Véronique Méot

Enrichissement des bases de données, couponing mobile, Web-to-store, la géolocalisation a le vent en poupe car elle est au coeur des stratégies multicanal, avec le consentement [...]

Les médias en 2014 : le "smart consommateur" décrypté en six tendances
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Les médias en 2014 : le "smart consommateur" décrypté en six tendances

Par Maud Vincent

De la créativité partout et pour tous, de l'hyperconnectivité... et de l'optimisme : 2014 devrait signer le retour des valeurs positives, l'explosion des touchpoints digitaux [...]

Les Français ne diminuent pas leurs achats pour Noël
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Les Français ne diminuent pas leurs achats pour Noël

Par Stéphanie Marius

Malgré le resserrement de leur budget, les consommateurs se rabattent peu sur le fait maison. Les présents dématérialisés ne progressent pas non plus cette année. : 85% des [...]

Le ROPO
Retail

Le ROPO

Par Thibaut Clément

Une adaptation nécessaire mais tardive des enseignes face aux comportements de leurs consommateurs.

Applications mobiles : qu'en attendent les Français ?
Cross canal

Applications mobiles : qu'en attendent les Français ?

Par Aurélie Baffert

Que ce soit sur smartphone et sur tablette, les applications mobiles ont envahi le quotidien des consommateurs, notamment français. Mais qu'en attendent au juste nos compatriotes [...]

LeWeb'13 : le meilleur de la deuxième journée
Cross canal

LeWeb'13 : le meilleur de la deuxième journée

Par François Deschamps

La deuxième journée de la conférence LeWeb'13 est lancée, aux Docks de Saint-Denis. Sélection des moment forts.

Fidélisation client : tout se joue en 76 secondes
Cross canal

Fidélisation client : tout se joue en 76 secondes

Par Laurent Bailliard

Au cours d'un achat en ligne, il est bon de prévoir un contact en humain de manière rapide et efficace. C'est du moins les résultats d'une étude présentée par Liveperson [...]

Catalina pousse ses offres promotionnelles sur FidMe
Cross canal

Catalina pousse ses offres promotionnelles sur FidMe

Par Florence Guernalec

Les bons de réduction de son appli C-wallet sont désormais disponibles sur FidMe, le porte-cartes de fidélité dématérialisé.

Peut-on réussir avec un marketing responsable ?
Carrière

Peut-on réussir avec un marketing responsable ?

Par Catherine Heurtebise

A l'occasion de la Journée Nationale du Marketing de l'Adetem, a été lancée la plateforme du Marketing Responsable, initiée par Elizabeth Pastore-Reiss et David Garbous. [...]

Le consommateur moyen a définitivement disparu
Média

Le consommateur moyen a définitivement disparu

Par Catherine Heurtebise

Un consommateur caméléon avec des comportements de plus en plus complexes pour affronter une crise durable. C'est le constat de Kantar Worldpanel pour 2013 : des arbitrages [...]

Associations de consommateurs vs marques : le tabou
Social media

Associations de consommateurs vs marques : le tabou

Par Emilie Kovacs

D'un côté les reproches, de l'autre le silence. Les rapports de force qu'entretiennent les organismes de défense des consommateurs et les marques sont plus que houleux. Enquête. [...]

Le prix, premier déclencheur d'infidélité
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Le prix, premier déclencheur d'infidélité

Par Florence Guernalec

Plus de la moitié des sondés français déclarent que le prix pourrait les faire changer de marque, selon l'étude Nielsen sur les programmes de fidélité.

Comportement d'achat des cyberconsommateurs dans le monde
Média

Comportement d'achat des cyberconsommateurs dans le monde

Par Stéphanie Marius

L'achat en ligne séduit de plus en plus les pays émergents. La Chine est en effet le pays contenant la plus forte proportion de consommateurs dont le Web est devenu le principal [...]

Six clés pour réussir sa stratégie omnicanal
Retail

Six clés pour réussir sa stratégie omnicanal

Par Martine Fuxa

Prochaine grande révolution du commerce, l'omnicanal deviendra accessible aux entreprises qui seront parvenues à reconstruire leur infrastructure technologique et à déployer [...]

La société GLGDEV propose un jeu de grattage digital
Cross canal

La société GLGDEV propose un jeu de grattage digital

Par Florence Guernalec

Le service Scan and Scratch permet aux annonceurs de proposer des bons de réduction via une carte à gratter digitale. Le but ? Faire remplir aux gagnants un formulaire de [...]

Il faut s'adapter au marketing mobile
Cross canal

Il faut s'adapter au marketing mobile

Par Arnaud Acarie

La manière dont les consommateurs accèdent aux contenus mobiles et les utilisent a considérablement évolué ces cinq dernières années. Les marketeurs ont donc tout intérêt [...]

Le mobile, une opportunité pour les marques
Cross canal

Le mobile, une opportunité pour les marques

Par Florence Guernalec

L'étude Mobile Marketing Attitude réalisée par l'atelier mobilité du SNCD, révèle que les mobinautes sont demandeurs d'informations personnalisés sur leur smartphone.

Intermarché teste le m-couponing
Cross canal

Intermarché teste le m-couponing

Par Florence Guernalec

La solution HighCo intègre toute la chaîne du coupon - de son acquisition sur son mobile à la compensation sur le ticket de caisse. L'opération est en test dans quatre Intermarché [...]

Hyperciblage du consommateur avec TGI Clickstream
Etudes

Hyperciblage du consommateur avec TGI Clickstream

Par Catherine Heurtebise

Christine Bitsch, directrice France de Kantar Media TGI, présente la nouvelle solution d'hyperciblage du consommateur. TGI Clickstream est une solution hybride alliant analyse [...]

SALON - Le commerce connecté à l'aune de son apogée
Cross canal

SALON - Le commerce connecté à l'aune de son apogée

Par François Deschamps

A l'occasion du salon E-Commerce Paris 2013, Guillaume Lefebvre, chef de projet R&D chez Worldline, dresse un bilan de la multiplication des devices dans le quotidien des [...]

Les entreprises seront data driven ou ne seront pas
Data

Les entreprises seront data driven ou ne seront pas

Par Florence Guernalec

Les directions marketing ont pris conscience de l'importance stratégique de la data. Le salon #vad.conext a présenté plusieurs applications dans le retail.

Le geofencing est accepté par la majorité des mobinautes
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Le geofencing est accepté par la majorité des mobinautes

Par Samir Azzemou

La seconde édition de l'étude Mobile Marketing Attitude du SNCD confirme le succès des appareils connectés et leurs atouts en marketing localisé.