Les marques doivent maintenir la pertinence de leur promesse auprès de leurs consommateurs et trouver de nouvelles opportunités de croissance. Un défi quotidien [...]
Études : de l'observation passive à l'observation active
Par ANIKA MICHALOWSKA
Parce que le consommateur/ shopper est devenu expert, tout en n'étant pas toujours conscient de son comportement, les techniques basées sur le déclaratif ne [...]
Après dix-huit mois de travaux, le Forum des droits sur Internet a publié une recommandation afin d'assurer une adaptation du droit de la VAD aux spécificités d'Internet.
Accenture fait le point sur le réchauffement climatique
Par Aurélie Charpentier
Selon une étude mondiale Accenture, les consommateurs se disent prêts à privilégier les fournisseurs d'énergie contribuant à la réduction des gaz à effet de serre.
Sur tous les marchés, les consommateurs attendent plus de praticité dans les emballages. En réponse, les industriels innovent pour apporter de la valeur ajoutée [...]
La frontière entre citoyens et consommateurs est de plus en plus ténue. Le «savoir consommer» élève les niveaux d'exigence respectifs de l'offre et de la demande [...]
Les univers virtuels drainent de plus en plus d'amateurs. Pourtant, l'appréhension de ces mondes, notamment de celui de Second Life, est très hétérogène. Robert [...]
Les consommateurs sont en quête d'un «statut client»
Par Isabelle Sallard
Loin d'être dupes, les consommateurs sont exigeants avec leurs marques et ils réclament plus d'attention. Une récente étude dresse un état des lieux peu réjouissant.
Selon une étude KP/AM, cabinet de conseil en marketing et relation client, les consommateurs souhaitent une meilleure prise en compte de leur statut de client et [...]
Häagen-Dazs a rouvert sa boutique des Champs-Elysées. Avec 550 places assises, la vitrine de la marque répond au souci de multiplier les lieux de dégustation.
L'édition 2007 du Podium de la Relation Client, organisée par TNS Sofres et BearingPoint, met en lumière une nouvelle exigence des consommateurs : la transparence [...]
Le marketing est mort. Vive le shopper marketing !
Par MATHIEU VAN DER ELST
“Marketing is dead”, “Consumer is the boss”, “La fin des marques” autant d'affirmations qui fleurissent de la part des spécialistes du marketing ! Derrière ces [...]
Les marketeurs américains toujours méfiants envers le consommateur
Par Béatrice HERAUD
Selon une étude PRWeek / MS&L, seulement 12 % des responsables marketing américains déclarent que le Consumer Generated Content est très important dans leur [...]
