#NRF17 Les consommateurs sont frustrés dans les magasins
Par Morgane Coquais
Peu digitalisés, les commerces sont une source de frustration pour les consommateurs. Telle est la conclusion d'une étude menée par Capgemini Consulting. Dès lors, [...]
[Vidéo] Le consommateur volatil, nouvelle coqueluche des marques
Par Brunella Ferraris, Alizée Divialle et Stéphanie Marius
1 consommateur sur 8 est sans cesse attiré par de nouvelles offres et demeure très difficile à fidéliser, selon une étude de CSA Research. Décryptage du [...]
[Enquête] Les Français plébiscitent la personnalisation des cartes de fidélité
Par Dalila Bouaziz
En France, 77% des consommateurs participent à au moins un programme de fidélité proposé par une enseigne ou un commerçant, selon une enquête mondiale de Nielsen. [...]
[Baromètre] Web-to-Store en France : les grandes enseignes leaders sur leurs marchés
Par Dalila Bouaziz
Les grandes enseignes sont jugées plus performantes dans le domaine du digital et des services liés aux smartphones, selon le dernier baromètre de l'institut BVA [...]
[#MarketingA20ans] Dominique Royet: "Réinventer le marché avec les consommateurs"
Par Dominique Royet
Si le consommateur ne se résout pas à consommer moins, il veut faire des choix plus responsables et a besoin de repères pour y parvenir. Le commerce équitable lui [...]
Crowd-Marketing : les consommateurs, alliés des marques?
Par Floriane Salgues
Les consommateurs sont de plus en plus intégrés aux stratégies des marques. Comment bien co-créer avec ses clients ? Des marques témoignent, à l'occasion de [...]
[Sommets du Digital ] Les consommateurs en mutation
Par Martine Fuxa
La table ronde d'ouverture des Sommets du Digital portait sur le thème : nouveaux consommateurs, nouveaux marketeur(s). Un sujet décrypté par des experts du [...]
Les shoppers français ont un parcours d'achat atypique
Par Dalila Bouaziz
Sept consommateurs français sur 10 (71%) déclarent s'informer avant de concrétiser un achat ; ils sont plus de quatre sur cinq (84%) dans le monde à faire de même, [...]
2016 (et au delà) : les 10 tendances clés de la consommation
Par Marie J. Guillet
La fin de l'année est toujours propice aux prédictions : savoir, pour mieux prévoir. Comment consommerons-nous l'an prochain, et au delà ? Réponse en 10 points [...]
[Paris Retail Week] Ingenico group : "Il faut savoir apporter du contexte à une transaction"
Par Vanina Prélat l'Herminier
Ingenico Group, leader mondial des solutions de paiement intégrées, a présenté sur le salon ses dernières innovations client. L'occasion de faire le point sur les [...]
Qu'avez-vous besoin de savoir en tant que professionnel et consommateur du web ? Quels sont les sujets que vous voudriez que nous abordions ? Sur quelle [...]
Protéger votre marque dans les applications mobiles
Par Stéphane Berlot
Notre monde est mobile, avec près de 2 milliards d’utilisateurs de smartphones sur terre1. Aujourd’hui, les consommateurs passent plus de la moitié de leur temps [...]
Et vous, quel Emoji inventez-vous pour le premier WorldEmoji Day ?
Par Amelle Nebia et Floriane Salgues
Les Emoji ont leur journée mondiale... C'est une première ! Inspirez vous de quelques exemples de marques et dessinez votre "trace". Cette grammaire visuelle et [...]
3 conseils pour convertir des utilisateurs anonymes en consommateurs identifiés
Par Andrea Rus
Pour communiquer des messages pertinents à leurs cibles pour les inciter à acheter et les fidéliser, les marketers doivent connaître leurs utilisateurs. Observer [...]
[Tribune] Directions marketing : comment embarquer dans les bagages des consommateurs ?
Par Romain Chaumais, Co-fondateur d'Ysance
Les beaux jours sont là, l'occasion pour les directions marketing de revoir leurs dispositifs de communication et de s'adapter à l'ambiance estivale histoire de [...]
Par Delphine Sirven, Co-directrice d'InnovativeWay by OpinionWay
Un mot, une tendance, huit images : tous les mois, l'agence InnovativeWay by OpinionWay analyse un grand courant social et ses répercussions sur le marketing.
Majoritairement utilisé dans la distribution, le coupon de réduction trouve une nouvelle vie à l'ère du digital. Chiffres clés et explications en images.
En 2030, le nombre de voyageurs aura doublé par rapport à 2015. Qui seront ces voyageurs du futur et comment les cibler? Une récente étude d'Amadeus distingue six [...]
[Tribune] "Ne ratez pas la révolution spatio-temporelle des trackings de marques !"
Par Aurélie Bouillot, TNS Sofres
Le mobile et les réseaux sociaux augurent une nouvelle tendance des études marketing. Ainsi, les trackings doivent intégrer ces nouveaux usages digitaux, afin de [...]
[Infographie] Comment les clients réagissent-ils à une collecte d'informations privées
Par David Licoppe
Dans une récente étude menée à travers une dizaine de pays, Microsoft lève le voile sur la manière dont les consommateurs perçoivent la collecte de leurs données [...]
Consommateurs volatiles vs Entreprises en quête de fidélité : Une histoire d’amour impossible ?
Par Jean-Baptiste Adet, Opentext
L’existence de la transformation digitale ne fait aucun doute. Ce qui est en revanche moins évident, c’est comment les entreprises, et en particulier leur service [...]
La Poste lance l'application "Quoty" pour simplifier les parcours d'achat
Par Floriane Salgues
Promotions, cartes de fidélité, listes de courses et prospectus rassemblés en une application : telle est la philosophie de Quoty, application téléchargeable à [...]
[Marketing 2020] Digital : l'évolution plus que la révolution
Par Floriane Salgues
Les CMO français maîtrisent les fondamentaux du marketing, mais restent frileux en matière de digitalisation et d'innovation : tel est le constat dressé par [...]
[Marketing 2020] Quels sont les challenges du marketing à l'ère du digital?
Par Floriane Salgues
L'étude M2020, dévoilée ce 8 juin, fait le point sur les points forts et les faiblesses de la fonction marketing, à l'heure de la transformation digitale et de [...]
Par Guillaume Steffanus, consultant chez Tilt Ideas
Aujourd'hui, on peut laisser un assistant draguer à notre place, se décharger de toute notre paperasse... Coachs et concierges se multiplient. Tour d'horizon.
[Tribune] 5 conseils pour doper vos campagnes marketing en capitalisant sur les données
Par Pierre Naggar, DG EMEA chez Turn
Pierre Naggar, directeur général EMEA de Turn, explique l'importance des insights pour cartographier le parcours client de bout en bout et générer, ainsi, [...]
À l'approche des beaux jours, les marques voyagent à la rencontre des consommateurs pour faire découvrir leurs nouveautés dans une ambiance décontractée. Idées.
Six secondes. C'est le temps qu'accorde le consommateur à l'achat d'un produit en linéaire, selon l'infographie proposée par HighCo Data. Un consommateur toujours [...]
