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Par Laurence Vielle
Respectivement acteurs de la relation client et du traitement de l'information, Everest et Angie allient leurs expertises avec un but commun : développer une offre [...]
Par Philippe Chesnaud
Depuis près d'une décennie, le monde des médias affine sa réflexion sur les phénomènes de la mobilité. Passé l'effet de mode, le nomadisme implique une rupture [...]
Par Catherine Dupuis
La notion de bien-être est très ancienne, voire antérieure à la pensée judéo-chrétienne. A l'époque, elle recouvrait une dimension spirituelle qui a été plus ou [...]
Par François Rouffiac
Du 13 au 16 novembre se déroulera la "Rencontre du Marketing 2000". Originalité : elle aura lieu au cours d'une croisière en Méditerranée.
Par François Bellanger
Les stations service vont-elles bientôt se transformer en supermarchés drive-in ? C'est en tout cas le sens de nouveaux concepts de magasins destinés à satisfaire [...]
Par Rita Mazzoli
Chef de produit senior développement de Brasseries Heineken, Pascal Peltier a activement participé à la conception de 33 Export PET. Quelque six mois après le [...]
Par Valérie Mitteaux
Jeu de go et incontournable adaptation au développement frénétique du Net. Sony, leader mondial de l'électronique grand public, déploie sa toile, du hardware au [...]
Par Brigitte Cordier
La 2e Conférence annuelle de mesure de la satisfaction du consommateur et de la qualité s'est déroulée les 21 et 22 février 2000 aux États-Unis, à San Antonio [...]
Par François Rouffiac
Etendu à l'Europe, le troisième benchmark C-link/E-LaSer Contact, réalisé cette année en partenariat avec Dafsa-Wefa, s'est attaché, au-delà des programmes de [...]
Par Philippe Chesnaud
En renforçant sa présence sur les pneumatiques hautes performances, Michelin se place sur le segment le plus dynamique de son marché. La firme de Clermont-Ferrand [...]
Par Karine Lempereur
En 1997, Lever mettait en oeuvre une nouvelle stratégie portant sur l'ensemble de ses marques. Trois ans plus tard, la filiale du groupe Unilever annonce un [...]
Par Rita Mazzoli
Directeur marketing et communication d'Electrolux France, produits blancs, Didier Schwartz gère un portefeuille composé de quatre marques, deux nationales, Arthur [...]
Par Rita Mazzoli
En donnant aux consommateurs la possibilité d'agir directement sur l'une des composantes d'un produit ou service, les nouvelles technologies vont obliger les [...]
Par La rédaction
Pour Laurent de Teneuille, consulting manager de e-Laser Contact, l'arrivée des nouvelles technologies, Internet en tête, a permis aux consommateurs de reprendre [...]
Par Anika Michalowska
L'institut Piloters lance l'outil Piloteam, pour générer une synergie entre la compétence des professionnels et la demande des consommateurs.
Par Muriel Jaouën
En France, deux grandes entreprises sur trois en B to C disposent aujourd'hui d'un service consommateurs. Selon le cabinet Arthur Andersen, ces structures sont [...]
Par Delphine Sauzay
Comment reprendre contact avec le consommateur final en dépit de l'écran opaque de la grande distribution, titulaire d'un quasi-monopole relationnel ? En se dotant [...]
Par Anika Michalowska
Next*TV est une nouvelle génération de pré-tests publicitaires qui permet de mesurer l'influence d'un spot sur les ventes, de voir son adéquation avec la stratégie...
Par Rita Mazzoli
Longtemps considérés comme le minimum en matière de services, voire un mal nécessaire, les services consommateurs accèdent enfin à une vraie légitimité. Les [...]
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