Le service consommateurs : point d'entrée de la relation client
Par Catherine Petit
Les services consommateurs les plus matures entretiennent des liens de plus en plus étroits avec les bases de données relationnelles marketing et deviennent des [...]
Venu des Etats-Unis pour booster image et ventes, "l'épisodic marketing" est présenté comme l'un des nouveaux modes à penser du marketing. Il s'agit cette fois de [...]
Un pré-test pour optimiser l'efficacité d'une communication
Par La rédaction
Parce que les annonceurs ont besoin de prendre des décisions pertinentes en matière de communication, Taylor Nelson Sofres a lancé BUY Test, un outil d'aide à la [...]
Peur du paiement en ligne, doutes sur la livraison et sur les qualités du commerçant, craintes pour ses données personnelles... Autant d'obstacles qui freinent le [...]
"A vos plumes" devra être, ces jours-ci, la devise de tous les responsables de vente à distance. En effet, les dispositions applicables à ces ventes sont [...]
L'utilisation de l'e-mail demande une meilleure maîtrise. Car mal employé, il ne garantit pas le succès d'une opération. Ce sont les principales conclusions de la [...]
L'histoire du marketing a toujours créé et célébré les "marques star", terme de Jacques Séguéla. Mais c'est au cours des années 80 que la "logomania" s'est [...]
Après avoir lancé Aquarius, revisité les gammes Minute Maid, Fanta et Nestea, Coca-Cola France écrit une nouvelle page de la stratégie multilocale de l'entreprise [...]
La nouvelle campagne publicitaire des vins de Bordeaux met en scène des portraits de jeunes vignerons. Un rajeunissement d'image indispensable pour toucher une [...]
« La stratégie, c'est savoir ce que l'on ne veut pas faire »
Par Valérie Mitteaux
Essoufflée jusqu'en 1996, la maison Charles Heidsieck renaît depuis quelques années. Des innovations et des positionnements entièrement remis à plat, un chiffre [...]
Les panels consommateurs à l'assaut de nouveaux marchés
Par Anika Michalowska
Parmi les nombreux projets de Laurent Zeller, directeur général France / Asie Pacifique / Afrique de TNS Sécodip, le Maroc est en ce moment en première ligne dans [...]
Nom de marque vs. son de marque, veillez au bon équilibre du sens
Par Fabrice Peltier
WAZZAA... ! Les sons prennent le dessus sur le sens. En quelques mois le "Whassup ? !", qui signifie "What's up ?", c'est-à-dire "Quoi de neuf ?" des copains de la [...]
Vers une distribution intelligente ou comment Séphora se repositionne au Japon
Par Marie-Alix Le Roy, Dimitri Gourdin
Trop longtemps aveuglée par une innovation-produit toujours plus dynamique et originale, l'Europe en a presque oublié que le Japon pouvait aussi constituer une [...]
Le distributeur de Landerneau promet de répondre à presque toutes les questions quotidiennes des Français. Il vise surtout à renforcer son dispositif consommateurs [...]
Selon qu'ils habitent telle ou telle ville, les Français consomment différemment. L'étude Géopub propose une nouvelle façon de regarder le consommateur français en [...]
IMS Health enrichit ses études OTC et Cosmeto Mirror
Par Anika Michalowska
IMS Health lance l'édition 2001 de ses deux grandes études sur l'image des laboratoires OTC et cosmétologiques et les rend encore plus opérationnelles.
Pollueurs de boîtes aux lettres : les financiers à l'amende
Par Olivier Brusset
Regard sur les limites de tolérance et d'exaspération du consommateur face aux sollicitations marketing. L'étude mondiale Chordiant/Ipsos UK tente de mesurer [...]