Par Nathalie Innocenti dirigeante Mission Capital Clients experte de de l'expérience client en cross canal
Reconnaissance faciale, unification des moyens de paiement, chat SMS: voici trois innovations repérées par Nathalie Innocenti, dirigeante de Mission Capital Clients, sur [...]
Comment créer une complémentarité offline et online ?
Par Thomas Loisel
Il n'est plus à rappeler que le digital et le physique doivent aller de pair afin de garantir une cohérence de sa stratégie marketing et un ROI. Mais, la démarche n'est pas [...]
L'enseigne du Groupe Eram poursuit sa transformation omnicanale en proposant un nouveau concept de magasin "le Family Store" alliant physique et digital. De nouveaux services [...]
Avec 14,7% de part de marché, en hausse de 0,4 point, le distributeur affiche la meilleure progression du secteur en 2018, avec des performances positives sur l'ensemble [...]
Visite guidée du nouveau concept phygital de Casino
Par Dalila Bouaziz
Inauguré ce jeudi 4 octobre à proximité des Champs-Élysées à Paris, "Le 4 Casino" est un nouveau concept de point de vente digitalisé, en collaboration avec une quinzaine [...]
Comment Sephora réussit à ne plus jamais dire non aux clientes
Par Floriane Salgues
L'enseigne de produits cosmétiques se veut pionnière dans le phygital, l'intégration des technologies et des méthodes du digital dans le monde physique. Dernier coup d'éclat [...]
La marque de lingerie et de prêt-à-porter n'a pas fait dans la dentelle pour entreprendre sa transformation "customer centric". DMP, data lake et datahub oeuvrent à réconcilier [...]
Pour capter une clientèle ultra-connectée, les marques de luxe accélèrent à présent leur développement on line sur un marché fortement compétitif. Et doivent affronter des [...]
Les 6 nouveaux axes de la transformation digitale d'AccorHotels
Par Floriane Salgues
Data, IT, ventes, e-commerce et expérience client : tel est le large champ d'action de Maud Bailly, Chief Digital Officer d'AccorHotels qui a présenté le 22 mars dernier [...]
AccorHotels, 50 ans, appelle à profiter de ses hôtels "sans y dormir"
Par Floriane Salgues
Fin 2017, AccorHotels a fêté ses 50 ans en grande pompe, avec la campagne "WelcomeHeroes". Le groupe hôtelier se diversifie, avec le lancement d'une offre de services, AccorLocal, [...]
LVMH lance un dispositif digital dédié aux jeunes talents
Par Dalila Bouaziz
Le numéro 1 mondial du luxe propose un parcours digital exclusif aux jeunes talents "Inside LVMH Program" afin qu'ils puissent s'approprier les enjeux stratégiques de l'industrie [...]
Une plateforme e-commerce unique, la moitié des magasins en points click&collect d'ici 2019, livraison express en une heure ou à domicile, Carrefour ambitionne de devenir [...]
Auchan devient le premier partenaire de la nouvelle offre "Data Shopper" de Temelio, spécialisé dans la réconciliation des données offline et online. Objectif: valoriser [...]
Retail, conseil et digital : les métiers les plus recherchés en 2018
Par Clément Fages
Face à la transformation digitale, les profils expérimentés et portés sur la technologie devraient bénéficier de conditions salariales avantageuses en 2018 selon le cabinet [...]
Retour sur la stratégie digitale de Panzani depuis 2014
Par Floriane Salgues
Panzani a entamé sa digitalisation en 2014 par la refonte de son site Web et la création de nouveaux contenus. Entretien croisé avec Pierre-Alexandre Messner et Audrey Clatot, [...]
Hervé Bloch : "Les verticales des Big Boss vont s'intensifier en 2018"
Par Dalila Bouaziz
La Winter Edition des Big Boss du e-commerce se déroulera du 1er au 3 décembre à Val Thorens. L'occasion de faire le point avec son organisateur Hervé Bloch.
Les 7 tendances retail, mobile et digital à retenir de Boston
Par Laurence Faguer, spécialiste du retail outre-Atlantique, fondatrice du cabinet Customer Insight
Repérées à la conférence eTail à Boston cet été par Laurence Faguer, spécialiste du retail outre-Atlantique, où plus de 2 000 professionnels ont partagé leurs expériences [...]
Intermarché accélère sur le digital tout en ouvrant de nouveaux magasins
Par Dalila Bouaziz
Pour atteindre 16% de part de marché d'ici 2020, l'enseigne de distribution mise sur une stratégie omnicanale en renforçant l'e-commerce -avec un objectif d'un milliard d'euros [...]
[Extraits] Gilles Babinet décrypte la transformation digitale des entreprises
Par Stéphanie Marius
Voici un extrait de "La Transformation digitale", publié aux éditions Le Passeur par Gilles Babinet, "digital champion" auprès de la commission européenne. Au programme: [...]
Comment connaître et séduire le consommateur digital
Par Stéphanie Marius
Voici un extrait du "Consommateur digital", publié par Nicolas Riou, dirigeant de l'institut Brain Value, aux éditions Eyrolles. L'ouvrage décrit la façon dont l'écosystème [...]
L'éditeur de guides touristiques propose de confectionner en quelques clics des guides sur mesure, pour un voyage au bout du monde, un court séjour, un événement familial [...]
Quelles sont les 10 marques les plus performantes sur le digital?
Par Floriane Salgues
Puissance, activité et engagement sur le digital... NPA Conseil a composé le palmarès des 100 marques françaises les plus rayonnantes sur le Web, le mobile et les réseaux [...]
De la transformation à la réinvention digitale : telle était la thématique d'une série de conférences données à l'occasion de l'IBM Business Connect 2016, le 18 octobre. [...]
Embaucher un directeur marketing digital en temps partagé
Par Anaïs Farrugia
Certaines PME n'ont pas les moyens d'embaucher un directeur marketing à temps plein. Pour y remédier, Charles-Antoine d'Hoop, ancien chef de produit marketing chez SFR et [...]
Surfant sur la tendance actuelle du mono-produit et du mono-magasin, retour en images sur 4 visites de points de ventes disruptifs de la capitale, à l'occasion de la Paris [...]
Alain Lévy, patron de Weborama, a la data chevillée au corps. Celui qui a fait de son entreprise une "data driven company" compte bien insuffler ce souffle digital aux annonceurs. [...]
Dmexco : La réalité virtuelle au coeur de l'édition 2016
Par Floriane Salgues
Le grand rendez-vous du marketing digital international Dmexco ouvre ses portes à Cologne, les 14 et 15 septembre. La réalité virtuelle est l'un des buzzwords de l'édition [...]
Les technologies sur lesquelles parier (ou pas) dans 10 ans
Par Floriane Salgues
Une cartographie des tendances technologiques à suivre dans les 5 à 10 ans : telle est la "mine d'or" extraite par le cabinet américain Gartner, à l'origine de l'étude annuelle [...]
5 erreurs à éviter dans un programme de customer advocacy
Par Jean-Denis Garo (Cmit)
Les ambassadeurs de marque sont plus que de simples fans et participent à faire vivre la marque sur les réseaux sociaux. Jean-Denis Garo, vice-président du Club des décideurs [...]
Pour Valérie Piotte, experte du retail, les usages des clients changent plus vite que ceux des enseignes. Mais le retail tricolore a, néanmoins, bien évolué, ces dernières [...]
Burberry crée des tableaux de maquillage personnalisés sur Pinterest
Par Stéphanie Marius
Burberry s'allie à Sephora pour promouvoir son nouveau mascara sur Pinterest, via la création de tableaux personnalisés consacrés aux astuces beauté et maquillage.
Chariot connecté, miroir magique, paiement mobile... Carrefour a fait de la digitalisation l'un des enjeux majeurs de son développement et s'appuie sur son modèle multiformat [...]
Tandis que les ad blocks sont au coeur des préoccupations du monde digital, peu de professionnels ont une idée claire de leur poids et de la stratégie à adopter pour lutter [...]
Comment générer des émotions à travers des expériences digitales ?
Par Maud Vincent
Du storytelling à la vidéo en passant par les technologies immersives, le digital se révèle un extraordinaire terrain de jeu émotionnel. Retour sur " Les sens du digital [...]
[Tribune] La réalité virtuelle renouvelle l'expérience de marque
Par Pascal Malotti (Valtech France)
Tous les dix ans, nous assistons à l'émergence d'une nouvelle technologie qui transforme nos modes de vie. Cette année voit émerger une tendance forte, celle de la réalité [...]
Personnalisation, connectivité, 3D, expérience sensorielle... le futur du packaging est déjà une réalité. La preuve par 5 avec les nominés, et les gagnants, du concours Pack [...]
| Quel est le profil-type du marketer dans le digital?
Par Laure Trehorel
Combien gagne en moyenne un collaborateur du marketing dans le digital ? Comment travaille-t-il ? Est-il satisfait de son métier ? Découvrez le portrait dressé par le cabinet [...]
Alors que la 3e édition de TEDxCannes se tenait la semaine dernière sur la Croisette, retour sur un phénomène mondial 2.0 qui puise, entre autres, son succès dans une alliance [...]
Caroline Faillet part en guerre contre le bashing subi par les entreprises et contre leurs réactions jugées trop frontales. Rencontre avec la stratège de la "guerre" digitale, [...]
Pour le planeur stratégique de Publicis Et Nous, Éric Briones, alias Darkplanneur, le luxe n'a pas peur du digital. Néanmoins, les acteurs du secteur sont sur la corde raide [...]
Après les 4P du mix marketing, voici les 4D du mix digital identifiées par le CSC, qui publie son baromètre annuel de la transformation digitale. Pour les entreprises, comme [...]
L'EEMI lance une formation destinée aux professionnels du marketing dans le digital
Par Dalila Bouaziz
Afin d'accompagner la transformation digitale au sein des entreprises, l'École européenne des métiers de l'internet propose dès février 2016 une formation professionnelle [...]
Les 10 innovations digitales à ne pas manquer en 2016
Par Dalila Bouaziz
Les 10 et 11 février 2016 se tient à Paris le 9e forum Netexplo consacré à l'innovation digitale. Voici les 10 nouveautés digitales, venues du monde entier, sélectionnées [...]
[Digital] Comment surmonter la défiance des Français
Par Morgane Coquais
Achats en ligne, e-santé... La société est en train de passer au " tout digital ". Alors que cette mutation s'accélère, les internautes font encore preuve de défiance. L'indicateur [...]
Réponse contradictoire de deux marketers venus du secteur IT, membres du CMIT (Club des directeurs marketing et communication de l'IT) : à vous de choisir le camp des pour [...]
Pourquoi les marques BtoB doivent-elles aussi travailler l'engagement de leurs clients ?
Par Loyalty Company
Face à des clients dont les comportements changent autant en BtoB qu'en BtoC, les techniques traditionnelles d'activation commerciale et de fidélisation ne suffisent plus. [...]
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