Infobésité : TNS UK distingue cinq façons de consommer l'information
Par Regine Eveno
« Content is king. » Mais pour éviter la surcharge, les marques doivent fournir des menus de contenu équilibré à leurs cibles, victimes d'infobésité, souligne dans [...]
Ludovic Bonneton, Yves Rocher : « Nous avons conçu le site web comme un véritable "hub" de la marque »
Par Dominique Fevre
Le directeur digital international d'Yves Rocher, Ludovic Bonneton, explique comment la marque, présente dans 17 pays en e-commerce, gère l'innovation dans la [...]
Baisse du désir de consommer, volatilité de l'opinion, frustrations... Face aux effets de la récession, quelle posture les marques doivent-elles adopter? [...]
Qu'attendent les consommateurs des marques en matière de contenu? Quels privilèges et types d'interaction plébiscitent-ils? Yahoo! fait le point, avec la deuxième [...]
Le discret groupe allemand sort de sa réserve. En vedettes, la nouvelle organisation mondiale autour du claim «Own the Future» et l'arrivée de Bruno Botton, GfK [...]
"Il n'est plus possible de penser CRM sans le volet social"
Par Dominique Fevre
Dans l'ouvrage "Tout savoir sur l'acquisition et la fidélisation on line" d'Hervé Bloch, Georges-Édouard Dias, directeur digital de L'Oréal et patron de la [...]
"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"
Par Dominique Fevre
Directeur de l'acquisition de trafic Europe pour Odigeo, groupe issu du rapprochement de eDreams, Opodo et Go Voyages, Jérôme Laurent donne sa vision du marché et [...]
« Le call center est le prolongement naturel de l'e-commerce »
Par Dominique Fevre
Frédéric Duhamel, directeur BtoC monde d'Allianz Global Assistance, détaille les différents aspects de sa mission. Un extrait du livre "Tout savoir sur... [...]
Monsieur Marie, alias Jean-Claude Dreyfus, a fait ses adieux à la télévision, laissant la place à Madame Marie, incarnée par une boîte parlante. Une communication [...]
McDo met un coup de baguette (magique ?) à son menu
Par Regine Eveno
Tout un symbole. Le leader mondial du fast-food lance, pour six semaines, dans ses 1 228 restaurants français,un sandwich baguette. Un nouveau pas en direction [...]
Résultats d'une enquête réalisée en 2011 par Nielsen dans 56 pays : la confiance dans les paid media recule alors que celle dans les earned media s'envole. Mais [...]
Tribune : "Les études marketing sont-elles en danger ?"
Par par Nicolas Riou, président fondateur de Brain Value
Non, car le rôle des études n'est pas de demander aux consommateurs de nous dire ce que l'on doit faire. Les études du XXIe siècle ne se limitent pas à une [...]
Le portrait du consommateur socialement responsable
Par Catherine Heurtebise
60% des consommateurs socialement responsables dans le monde ont moins de 40 ans, consultent les réseaux sociaux avant de faire des achats et sont davantage [...]
Chocolats et câlins sur des aires d'autoroute. C'est le programme que promet Milka avec l'agence d'animation Globe Groupe, en cette période de forte migration [...]
La contextualisation est la nouvelle étape de la relation client digitale
Par Florence Guernalec
Le salon Buzzness mobile a consacré une conférence à la conquête et fidélisation mobiles autour des cartes de fidélité dématérialisées. Tout l'enjeu porte [...]
Les consommateurs prêts à réaliser des achats via leur mobile
Par Mallory Lalanne
La frontière entre le commerce on line et off line s'estompe. 30 % des Français se déclarent prêts à utiliser leur mobile pour régler leurs achats. C'est ce que [...]
Le mobile accroît le temps d'exposition des consommateurs à la marque
Par Florence Guernalec
Le président de userADgents, Renaud Ménérat, intervient au salon Buzzness Mobile sur la table ronde consacrée à la convergence multi-écran. Il fait le point sur [...]
AUX ETATS-UNIS, COMME EN FRANCE, LA FIDELISATION DEVIENT LE NERF DE LA GUERRE. SEULE DIFFERENCE, ET DE TAILLE: LES AMERICAINS METTENT LE PAQUET EN R & D, EN R H ET [...]
«Le brand content est devenu une vraie philosophie»
Par Géraldine Bernard
POUR OPTIMISER SON MARKETING RELATIONNEL, LA BRANCHE DANONE PRODUITS FRAIS FRANCE A REVU SON ORGANISATION INTERNE. CETTE MISE A PLAT A DONNE NAISSANCE A UNE [...]
Observateur du quotidien et touche-à-tout, Jean-Marie Boutet-Lothion imagine des initiatives en tout genre et les met en oeuvre avec succès. La plus récente, un [...]
L'étude réalisée sur la distribution cross-canal en France utilise la segmentation Mosaic d'Experian Marketing Services. Raphaël Amory, directeur études et [...]
Les fondus de Danette vont élire leur nouvelle saveur
Par Catherine Heurtebise
Co-création : la marque de Danone organise l'élection de la Danette des Français 2012, qui sera élue par les internautes sur deux saveurs créées par des [...]
L'affichage est jugé utile et fiable par les consommateurs
Par AMELLE NEBIA
JCDecaux, présente, pour la première fois, une étude baptisée "City Voice, la Communication Permanente", réalisée par TNS Sofres. L'affichage est ainsi jugé fiable [...]
Les Français, des consommateurs “sociaux” d'espresso
Par Catherine Heurtebise
Résultats d'une étude Starbucks/StrategyOne sur la consommation d'espresso. Les Français sont de grands amateurs et continuent de le consommer en dehors de chez eux.
Une étude Testntrust dévoile les cinq priorités des Français en termes de consommation à l'occasion de la Journée mondiale des droits des consommateurs le 15 mars [...]
La fidélité à la marque s'estompe dans les pays matures
Par Regine Eveno
Dans une étude mondiale, Ernst & Young souligne les différences entre consommateurs de pays matures, qui privilégient le prix comme critère d'achat, et ceux des [...]
L'enseigne américaine veut coller davantage aux spécificités des marchés européens et en particulier de la France. De nouveaux produits, une présence dans les [...]
