Pour conquérir et retenir le client, il est impératif de le satisfaire dans la durée. après les 4 P - Product, Price, Place, Promotion - voici l'ère des 3 R : [...]
Les grands récits publicitaires sont morts. Ils doivent laisser place à de petits récits interactifs, multimédias, orchestrés par les consommateurs eux-mêmes. [...]
Accord Médiamétrie - WSA pour développer des études quali-quanti
Par Francois ROUFFIAC
Les deux instituts renforcent leur collaboration via un partenariat commercial pour développer ensemble des études qualitatives à partir de données quantitatives.
Mediaprism Group, groupe intégré associant Communication 360° et Connaissance client, annonce sa collaboration avec L'Usine à design – concept de design personnalisable.
La crise a un impact fort sur les marques. Pour ces dernières, elle doit être l'occasion de revoir leurs fondamentaux et leurs missions afin de renverser la tendance.
Le modèle de «la part de cerveau disponible» a fait son temps
Par Ava Eschwège
La planète marketing est en pleine ébullition et seuls les plus imaginatifs pourront triompher. C'est l'opinion de Nicolas Riou, fondateur de Brain Value, qui, [...]
Emotion, quand tu nous tiens... Une nouvelle génération d'études.
Par Anika Michalowska
Aujourd'hui, l'émotion est partout dans le dispositif des marques. Que ce soit en communication, en point de vente, en relation client... Mais de quelle émotion [...]
Les habitudes des usagers de téléphones mobiles passées à la loupe
Par François DESCHAMPS
Médiamétrie et Nielsen Telecom Practice ont publié l'étude "Mobile Consumer Insight", consacrée aux comportements des consommateurs de téléphonie mobile.
Réalisée par Panel on the web pour Publicis Dialog, l'étude «Shopper Marketing» révèle comment les réseaux de distribution physiques peuvent résister aux [...]
Depuis 15 ans, Babette Leforestier passe au crible les comportements, la consommation ainsi que les stratégies des industriels et des distributeurs. A l'occasion [...]
Les labels et les allégations écologiques des produits envahissent les packagings. Il faudra bientôt éditer un dictionnaire pour décrypter la «green information» [...]
A partir d'une méthodologie utilisée en Amérique du nord et revisitée à la lumière des spécificités nationales, BVA et Les Echos ont établi un score d'impact et [...]
38% des internautes français déçus par les services clients on line
Par Céline OZIEL
Une étude menée par ATG sur le shopping en ligne révèle que l'absence de service client sur Internet constitue une source de contrariété pour les consommateurs.
Considéré auparavant comme une simple "cible marketing", le consommateur a pris un tout autre statut au fil des dernières années. Informé, exigeant, décodant [...]
En 2008, 10 millions de Français n'ont pas acheté un produit à cause d'un commentaire d'un autre consommateur (source Ipsos).
10 millions d'opportunités [...]
