Une carte payante, des conditions d'admission exigeantes, un niveau de bénéfice assez élevé : le transporteur a opté pour un programme restrictif. Tout en [...]
Les programmes de fidélité sont aujourd'hui légion et touchent la plupart des secteurs d'activité B to C. A l'heure où l'on parle d'une certaine saturation, les [...]
Pour fidéliser les clients de ses hôtels, le groupe Lucien Barrière leur propose sa carte "Infiniment". Premier avantage concret, elle sert de clé de chambre dans [...]
France Télécom crée un programme de fidélisation qui chouchoute ses clients parisiens. Visiblement toutefois, la naissance de ce club de privilégiés ne s'est pas [...]
Une mécanique simple et éprouvée par les grands programmes off line, un modèle basé sur des objectifs de rentabilité : avec Reciprok, Tiscali lance le premier plan [...]
Créée en 1986, l'enseigne spécialisée en textile du groupement des Mousquetaires entame une mutation en profondeur. Nouveau concept de magasins, création d'univers [...]
Première démarche de fidélisation pour les Mousquetaires
Par Muriel Rozelier
Vêtimarché, l'enseigne textile des Mousquetaires, propose à ses clients, depuis mai dernier, une carte de fidélité gratuite. Une grande première pour le groupement.
En attribuant à Affiniteam le Prix Icar 2001*, les membres du jury ont voulu saluer non seulement l'originalité mais aussi la pertinence d'un concept nouveau : la [...]
Le programme relationnel de Blédina baptisé "Pas à Pas" propose aux jeunes mères des rendez-vous réguliers avec la marque aux âges clés de l'évolution nutritionnelle.
Après 5 années d'existence, Nestlé lance une nouvelle mouture de son programme relationnel à destination des mères de bébés de 0 à 2 ans, baptisé "La Vie côté [...]
Refonte de la carte de fidélité, ouverture de son plus grand magasin, la Cité de la Femme, commercialisation de sa base de données, lancement d'un site de [...]
Programme de fidélisation en ligne indépendant, Maximiles vient de lancer, en partenariat avec NetValue, un panel permettant de comparer la navigation de ses [...]
En capitalisant sur l'attachement de ses clients à la marque, la Fnac a installé un outil de gestion de campagnes marketing pour mieux communiquer avec ses adhérents
Volkswagen : deux programmes distincts et complémentaires
Par Delphine Sauzay
Comment la marque d'origine allemande aide son réseau à vendre des véhicules, des pièces détachées et du service en associant deux outils de marketing direct. L'un [...]
Quality Life. C'est sur le thème de la qualité vie que DaimlerChrysler entend créer un véritable capital de sympathie autour de sa marque de monospace Chrysler Voyager.
Comment fidéliser dans un monde où le zapping est la règle commune ? Deux axes peuvent être explorés simultanément. Le premier rassemble les mécaniques à points, [...]
Digitall/Cdandco : deux approches pour un même marché
Par La rédaction
Gratuité ou non du programme, remises forfaitaires ou par paliers, restriction aux achats sur le Web ou extension à la vente catalogue : les programmes, lancés par [...]
Dans l'évaluation du retour sur investissement, les effets et gains du programme de fidélisation doivent être mis en parallèle avec trois données majeures : le [...]
