Résultat d'une recherche effectuée auprès de 7 000 Italiens, Français, Anglais, Allemands et Américains, l'étude Ocha démontre que, si le mangeur international [...]
Fidélisation en ligne : au royaume du client roi 3/3
Par Muriel Rozelier
Attirer le client, c'est bien. Le garder, c'est mieux. Longtemps, les sites marchands se sont concentrés sur le profiling, la mise en place de fichiers qualifiés. [...]
Accor lance Mouvango, méga-réseau sans carte propre
Par Muriel Jaouën
Le label Mouvango veut fédérer dans un même réseau les programmes de fidélisation de nombreuses entreprises dans la sphère du loisir et de la mobilité.
Sofitel : qu'importe la carte pourvu qu'on ait les privilèges
Par Muriel Rozelier
Accor refond son programme mondial de fidélisation. Après Mercure et Novotel, c'est au tour de Sofitel de remanier les services et privilèges associés à sa carte [...]
Le réseau d'opticiens table sur un programme relationnel de quatre années pour inciter ses clients à renouveler leurs achats. L'agence N.D.C & Associés a mis au [...]
Le programme V.I.P. (Virgin Important Person) de Virgin Megastore entre dans sa deuxième année. Toujours aux manettes, l'agence lilloise Monébak (groupe DP & S) [...]
La marque de prêt-à-porter et de lingerie se livre avec Altria à un nettoyage en règle de son fichier de 1,2 million de clientes. Objectif : réactiver les plus actives.
Parce qu'Unilever veut en faire une de ses marques phares du marché des alicaments, Slim Fast passe d'une stratégie opportuniste monogamme à celle, plus [...]
Un programme de fidélité performant repère les clients "génétiquement" fidèles et les chouchoute afin d'accroître la durée et l'intensité de la relation en [...]
Le programme de fidélisation de Discovery sur le câble
Par Nicolas Giard
Alors que les Américains sont de plus en plus nombreux à surfer sur Internet, les responsables marketing intensifient leur pression commerciale via l'e-mail. Dans [...]
Spécialiste de la distribution de composants électroniques et électriques sur le secteur industriel, Radiospares essaime son catalogue de 92 000 références sur le [...]
Delta Air Lines : des points comme s'il en pleuvait
Par Muriel Rozelier
La compagnie aérienne Delta Air Lines développe un programme de fidélisation dénommé Skybonus, à destination des PME-PMI européennes. Un programme d'incitation [...]
Une solution de GRC multicanal pour la Société Générale
Par Olivier Brusset
En utilisant le progiciel Siebel eFinance, la Société Générale se lance dans un programme ambitieux de relation client multicanal. Qui devrait être totalement [...]
