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La peur au ventre n'a pas de frontière 1/2
Média

La peur au ventre n'a pas de frontière 1/2

Par Isabel Gutierrez

Résultat d'une recherche effectuée auprès de 7 000 Italiens, Français, Anglais, Allemands et Américains, l'étude Ocha démontre que, si le mangeur international [...]

Fidélisation en ligne : au royaume du client roi 3/3
Data

Fidélisation en ligne : au royaume du client roi 3/3

Par Muriel Rozelier

Attirer le client, c'est bien. Le garder, c'est mieux. Longtemps, les sites marchands se sont concentrés sur le profiling, la mise en place de fichiers qualifiés. [...]

Accor lance Mouvango, méga-réseau sans carte propre
Média

Accor lance Mouvango, méga-réseau sans carte propre

Par Muriel Jaouën

Le label Mouvango veut fédérer dans un même réseau les programmes de fidélisation de nombreuses entreprises dans la sphère du loisir et de la mobilité.

Sofitel : qu'importe la carte pourvu qu'on ait les privilèges
Média

Sofitel : qu'importe la carte pourvu qu'on ait les privilèges

Par Muriel Rozelier

Accor refond son programme mondial de fidélisation. Après Mercure et Novotel, c'est au tour de Sofitel de remanier les services et privilèges associés à sa carte [...]

Visual, un programme pour y voir plus clair
Agences

Visual, un programme pour y voir plus clair

Par Muriel Rozelier

Le réseau d'opticiens table sur un programme relationnel de quatre années pour inciter ses clients à renouveler leurs achats. L'agence N.D.C & Associés a mis au [...]

Virgin s'incruste chez les V.I.P.
Média

Virgin s'incruste chez les V.I.P.

Par Muriel Rozelier

Le programme V.I.P. (Virgin Important Person) de Virgin Megastore entre dans sa deuxième année. Toujours aux manettes, l'agence lilloise Monébak (groupe DP & S) [...]

1.2.3 compte ses bonnes adresses
Data

1.2.3 compte ses bonnes adresses

Par Muriel Jaouën

La marque de prêt-à-porter et de lingerie se livre avec Altria à un nettoyage en règle de son fichier de 1,2 million de clientes. Objectif : réactiver les plus actives.

Slim Fast : du produit moins au programme plus
Média

Slim Fast : du produit moins au programme plus

Par Isabel Gutierrez

Parce qu'Unilever veut en faire une de ses marques phares du marché des alicaments, Slim Fast passe d'une stratégie opportuniste monogamme à celle, plus [...]

S'Miles : un mariage dans la fidélité
Retail

S'Miles : un mariage dans la fidélité

Par Delphine Sauzay

Un programme de fidélité performant repère les clients "génétiquement" fidèles et les chouchoute afin d'accroître la durée et l'intensité de la relation en [...]

Le programme de fidélisation de Discovery sur le câble
Média

Le programme de fidélisation de Discovery sur le câble

Par Nicolas Giard

Alors que les Américains sont de plus en plus nombreux à surfer sur Internet, les responsables marketing intensifient leur pression commerciale via l'e-mail. Dans [...]

Le Net comme laboratoire marketing
Retail

Le Net comme laboratoire marketing

Par Muriel Rozelier

Spécialiste de la distribution de composants électroniques et électriques sur le secteur industriel, Radiospares essaime son catalogue de 92 000 références sur le [...]

Delta Air Lines : des points comme s'il en pleuvait
Média

Delta Air Lines : des points comme s'il en pleuvait

Par Muriel Rozelier

La compagnie aérienne Delta Air Lines développe un programme de fidélisation dénommé Skybonus, à destination des PME-PMI européennes. Un programme d'incitation [...]