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ETO Basalt : la rentabilité par cinq
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ETO Basalt : la rentabilité par cinq

Par La rédaction

L'agence nordiste, spécialiste de la relation clients des enseignes de distribution et des vépécistes, définit une quinte de conditions sine qua non à la viabilité [...]

Moins cher ne signifie pas plus rentable
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Moins cher ne signifie pas plus rentable

Par La rédaction

La mutualisation n'a pas que des avantages. Elle comporte également des risques pour la maîtrise des données, et pour la mesure des paramètres de rentabilité.

Webencyclo : vers un programme propriétaire
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Webencyclo : vers un programme propriétaire

Par La rédaction

Le site des Editions Atlas va lancer dès janvier 2001 son programme de fidélisation. En s'éloignant volontairement des imposants schémas multipartenaires, dont la [...]

Casino : rentabilité éprouvée, rentabilité optimisée
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Casino : rentabilité éprouvée, rentabilité optimisée

Par La rédaction

Lorsque l'enseigne investit un franc dans son programme de fidélisation, elle réalise 10 francs de chiffre d'affaires et enregistre au final un franc de bénéfice [...]

Virgin veut traiter ses clients en V.I.P.
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Virgin veut traiter ses clients en V.I.P.

Par François Rouffiac

Avec son programme V.I.P., pour Virgin Important Person, Virgin Megastore entre en fidélisation. Avec une vraie volonté de connaissance et de reconnaissance de ses [...]

Semo 2000 : tout sur toutes les études...
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Semo 2000 : tout sur toutes les études...

Par François Rouffiac

Les 12 et 13 décembre prochains se tiendra la 3e édition du Salon des Etudes Marketing et Opinion, au Palais des Congrès de Paris. Nouveautés et grands thèmes des [...]

Sports Metrix scrute le Net
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Sports Metrix scrute le Net

Par Isabel Gutierrez

Havas Advertising Sports s'associe à Datops pour lancer un nouvel outil de mesure d'impact du sport sur Internet.

Avis : un "moteur" pour trois cartes
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Avis : un "moteur" pour trois cartes

Par Delphine Sauzay

Trois cartes pour trois cibles, un programme de fidélité "Mille Mercis", c'est ce que propose le loueur de voitures pour ses fidèles clients.

SFR : réduire le taux d'attrition
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SFR : réduire le taux d'attrition

Par Delphine Sauzay

Recruter un client c'est bien mais il ne faut pas oublier les fidèles, dans un secteur où les propositions commerciales de conquête affluent... SFR s'est attelé à [...]

Couverture nationale pour Ecoliste
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Couverture nationale pour Ecoliste

Par Olivier Brusset

Déjà utilisé dans les 146 supermarchés Match du Nord et de l'Est de la France, le programme Ecoliste, désormais présent dans les 108 hypermarchés Géant, atteint [...]

Budget : la fidélité n'a plus de frontière
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Budget : la fidélité n'a plus de frontière

Par Muriel Jaouën

En étendant à l'Europe une carte existant depuis deux ans outre-Atlantique, le loueur de véhicules donne naissance au premier programme mondial de fidélisation sur [...]

Comment la SNCF joue la carte fidélisation
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Comment la SNCF joue la carte fidélisation

Par François Rouffiac

Si la SNCF n'a pas joué les pionniers en matière de fidélisation, elle a mis tous les atouts de son côté pour bâtir son programme relationnel Grand Voyageur. Lancé [...]

Cendant : les clients de nos clients sont nos clients
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Cendant : les clients de nos clients sont nos clients

Par Sophie Mensior

Fer de lance de la société : la conception de programme de marketing relationnel dans le monde bancaire et financier. Avant de s'attaquer à d'autres secteurs tels [...]

Dat@vantages : l'affinité pour optimiser la fidélisation
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Dat@vantages : l'affinité pour optimiser la fidélisation

Par François Rouffiac

Introduire une dimension affinitaire dans les programmes de fidélisation pour en améliorer la pertinence et les performances : l'objectif de Dat@vantages, qui a [...]

SmithKline Beecham : une "Gazette" pour les généralistes
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SmithKline Beecham : une "Gazette" pour les généralistes

Par François Rouffiac

Afin de développer les prescriptions de son antibiotique Augmentin, SmithKline Beecham a mis en place, avec Rapp Collins, un programme relationnel à destination [...]

GloCal Consult : une nouvelle approche de l'international
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GloCal Consult : une nouvelle approche de l'international

Par François Rouffiac

Désireux de développer la connaissance de ce qui passe dans et entre les différents pays où il opère, le groupe Sociovision lance GloCal Consult, nouveau programme [...]