L'agence nordiste, spécialiste de la relation clients des enseignes de distribution et des vépécistes, définit une quinte de conditions sine qua non à la viabilité [...]
La mutualisation n'a pas que des avantages. Elle comporte également des risques pour la maîtrise des données, et pour la mesure des paramètres de rentabilité.
Le site des Editions Atlas va lancer dès janvier 2001 son programme de fidélisation. En s'éloignant volontairement des imposants schémas multipartenaires, dont la [...]
Lorsque l'enseigne investit un franc dans son programme de fidélisation, elle réalise 10 francs de chiffre d'affaires et enregistre au final un franc de bénéfice [...]
Comment une entreprise d'intérim peut-elle de concert fidéliser ses clients et ses intérimaires ? En animant un programme qui sélectionne et récompense des [...]
Avec son programme V.I.P., pour Virgin Important Person, Virgin Megastore entre en fidélisation. Avec une vraie volonté de connaissance et de reconnaissance de ses [...]
Les 12 et 13 décembre prochains se tiendra la 3e édition du Salon des Etudes Marketing et Opinion, au Palais des Congrès de Paris. Nouveautés et grands thèmes des [...]
Recruter un client c'est bien mais il ne faut pas oublier les fidèles, dans un secteur où les propositions commerciales de conquête affluent... SFR s'est attelé à [...]
Déjà utilisé dans les 146 supermarchés Match du Nord et de l'Est de la France, le programme Ecoliste, désormais présent dans les 108 hypermarchés Géant, atteint [...]
Blue Miles : un programme de fidélisation de 3e génération ?
Par Sophie Mensior
Jean-Paul Devai, le retour... L'ancien patron du groupe Sysmark fait son come-back avec le lancement d'un programme de fidélité multienseigne, Blue Miles. [...]
En étendant à l'Europe une carte existant depuis deux ans outre-Atlantique, le loueur de véhicules donne naissance au premier programme mondial de fidélisation sur [...]
Si la SNCF n'a pas joué les pionniers en matière de fidélisation, elle a mis tous les atouts de son côté pour bâtir son programme relationnel Grand Voyageur. Lancé [...]
« Notre objectif : un programme de fidélisation "gagnant-gagnant" »
Par Sophie Mensior
Les programmes de fidélisation ne sont pas figés ad vitam Æternam. Ils peuvent et doivent évoluer. C'est ce que prouve l'enseigne de distribution textile pour [...]
Cendant : les clients de nos clients sont nos clients
Par Sophie Mensior
Fer de lance de la société : la conception de programme de marketing relationnel dans le monde bancaire et financier. Avant de s'attaquer à d'autres secteurs tels [...]
Dat@vantages : l'affinité pour optimiser la fidélisation
Par François Rouffiac
Introduire une dimension affinitaire dans les programmes de fidélisation pour en améliorer la pertinence et les performances : l'objectif de Dat@vantages, qui a [...]
SmithKline Beecham : une "Gazette" pour les généralistes
Par François Rouffiac
Afin de développer les prescriptions de son antibiotique Augmentin, SmithKline Beecham a mis en place, avec Rapp Collins, un programme relationnel à destination [...]
GloCal Consult : une nouvelle approche de l'international
Par François Rouffiac
Désireux de développer la connaissance de ce qui passe dans et entre les différents pays où il opère, le groupe Sociovision lance GloCal Consult, nouveau programme [...]
