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Magazine Marketing

Fidélisation

5 moyens pour engager et fidéliser ses clients
IA

5 moyens pour engager et fidéliser ses clients

Par Alexandre Buselli

Chatbot, retargeting, dématérialisation... Les outils numériques invitent les marques à se repenser pour répondre à des attentes toujours plus fortes. Deux mots d'ordre, [...]

Comment réussir sa fidélisation client ?
Stratégie de marque

Comment réussir sa fidélisation client ?

Par Thomas Loisel

S'adressant à des consommateurs volatiles, les marques doivent adapter leurs mécanismes de fidélisation. Elles s'attachent donc à valoriser l'émotion, l'expérience et la [...]

Comment rendre vos clients fidèles ?
Retail

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Par La rédaction

Cheetah Digital organise, en partenariat avec Emarketing.fr, un événement dédié à l'engagement client, le 14 février prochain. Au programme : un décryptage des différentes [...]

6 opérations de drive-to-store réussies
Business Case

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Par Clément Fages

Les frontières des mondes physique et virtuel n'ont jamais été aussi poreuses, et les exemples de marques et enseignes qui s'y engouffrent se multiplient. Voici six bonnes [...]

10 solutions pour enrichir son parcours client
Retail

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Par Barbara Haddad

À l'occasion de la Paris Retail Week 2018, focus sur 10 innovations qui donnent aux marques l'opportunité de tendre vers un marketing plus personnalisé et de fluidifier leur [...]

Faut-il encore investir dans la fidélisation?
Etude & Baromètre

Faut-il encore investir dans la fidélisation?

Par Clément Fages

Totem de la littérature marketing, la fidélité et les stratégies de fidélisation sont devenues de véritables martingales, que Byron Sharp et Loïc Mercier s'efforcent tous [...]

Comment fidéliser ses clients grâce à l'intelligence artificielle ?
Data

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Par Bérangère Gloaguen, directrice marketing France de Marketo

Les consommateurs sont de plus en plus difficiles à fidéliser. Même si les Français déclarent préférer que les marques utilisent leurs informations personnelles pour leur [...]

[Étude] La recommandation, un cercle vertueux
Réseaux Sociaux

[Étude] La recommandation, un cercle vertueux

Par Stéphanie Marius

65% des consommateurs sensibles au bouche à oreille et aux avis clients recommandent à leur tour leur enseigne préférée. C'est l'un des enseignements d'une étude menée par [...]

Engager par SMS: l'actu marketing étrangère
Marques

Engager par SMS: l'actu marketing étrangère

Par Lauranne Provenzano

Passage en revue de la presse marketing étrangère, pour découvrir le meilleur de ce qui se dit et se fait ailleurs. Au programme cette semaine: le SMS s'intègre de plus en [...]

Marques: quels sont les nouveaux codes de la fidélité?
Marques

Marques: quels sont les nouveaux codes de la fidélité?

Par Stéphane Guillard

84% des consommateurs français estiment être de moins en moins fidèles aux marques, pointe une étude d'Accenture Strategy. Dans le même temps, 48% des consommateurs dépensent [...]

Jonak met un pied dans la livraison express par coursier
Retail

Jonak met un pied dans la livraison express par coursier

Par Christelle Magaud

Avis aux shoes addict ! Après la e-réservation lancée en février 2016, le chausseur Jonak étoffe son service client et propose la livraison par coursier en 2h30. Du service [...]