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Fidélisation

La marque, nouveau coach du quotidien
Marques

La marque, nouveau coach du quotidien

Par BEATRICE HERAUD

Multiplier les services pour faciliter la vie de leurs clients est une nouvelle façon pour les marques de les fidéliser et de se différencier de la concurrence. [...]

L'Olympique Lyonnais lance la carte Club OL
Média

L'Olympique Lyonnais lance la carte Club OL

Par Céline OZIEL

Le club de football s'est associé à GE Money Bank pour commercialiser cette carte associée à un programme de fidélité.

La SNCF célèbre “l'Avent du Train”
Agences

La SNCF célèbre “l'Avent du Train”

Par Céline OZIEL

Pour les fêtes de Noël, CRMServices lance une opération on line mettant en scène l'humoriste Axelle Laffont. Dans son calendrier de l'Avent, Mam'zelle Noëlle [...]

Exit Champion, vive la carte Carrefour!
Retail

Exit Champion, vive la carte Carrefour!

Par Céline OZIEL

Depuis septembre 2008, les supermarchés Champion passent progressivement sous l'enseigne Carrefour Market. Pour traduire le rassemblement des deux réseaux sous une [...]

Total et Sofinco lancent une carte co-brandée
Communauté

Total et Sofinco lancent une carte co-brandée

Par Christophe Moëc

Le groupe pétrolier lance une carte de paiement Visa universelle en partenariat avec Sofinco. Elle offre (via une cotisation annuelle de 25 euros) des [...]

Le cobranding cherche ses marques
Marques

Le cobranding cherche ses marques

Par Isabelle Sallard

Avec la levée de l'interdiction du cobranding en France en 2007, les annonceurs ont trouvé un nouvel outil marketing de fidélisation et de recrutement. Après un [...]

“Baisser les prix en maintenant le service”
Média

“Baisser les prix en maintenant le service”

Par Marie-Juliette LEVIN

« Vous ne viendrez plus chez nous par hasard ». Plus que jamais la promesse client du pétrolier trouve un écho dans le cadre du lancement, fin septembre, d'une [...]

La personnalisation, facteur de succès de l'e-mailing
Data

La personnalisation, facteur de succès de l'e-mailing

Par Claire Pham

Si l'e-mailing s'est imposé timidement sur le marché de la communication directe, notamment pour des problèmes de disponibilité de bases d'adresses et de routage, [...]

Le Club fermé des Grands Voyageurs
Média

Le Club fermé des Grands Voyageurs

Par Marie-Juliette LEVIN

Lancé il y a un an par la filiale CRM de la SNCF, le programme «Grand Voyageur Le Club» voit ses objectifs initiaux révisés: ses services et avantages seront [...]

Monoprix met le cap sur la rentrée
Retail

Monoprix met le cap sur la rentrée

Par Marie-Juliette LEVIN

L'enseigne a fait appel à l'agence Draftfcb pour mettre sur pied une opération ludique et colorée afin de valoriser son offre de rentrée auprès de ses clients.

Le programme Grand Voyageur de la SNCF séduit ses abonnés
Média

Le programme Grand Voyageur de la SNCF séduit ses abonnés

Par Claire PHAM

Un an après le lancement de la carte Grand Voyageur Le Club, plus de 300 000 membres ont l'intention de renouveler leur carte de fidélité. Pari gagné pour CRMServices.

France Télécom n'oublie pas ses abonnés au "fixe"
Média

France Télécom n'oublie pas ses abonnés au "fixe"

Par Marie-Juliette LEVIN

Après avoir lancé les programmes “davantage mobile” et “davantage internet”, France Télécom complète l'offre de fidélité du groupe avec son programme “davantage fixe”

LCL lance sa carte Visa Jeux Olympiques de Beijing 2008
Média

LCL lance sa carte Visa Jeux Olympiques de Beijing 2008

Par PAULINE LAURENT

Forte du succès de ses cartes Collector Vélo et Indépendance, la banque LCL a de nouveau fait appel à l'expertise d'Affinion International pour lancer une nouvelle [...]

ParuVendu enrichit son offre avec «100 % loisirs»
Média

ParuVendu enrichit son offre avec «100 % loisirs»

Par Isabelle SALLARD

Le spécialiste des petites annonces est en plein renouveau de sa stratégie de fidélisation. Après s'être récemment associé à Maximiles, ParuVendu vient d'adopter [...]