
Ouest France adopte Neolane
Par Sam AZZEMOU
Le groupe de presse souhaite s'appuyer sur la solution CRM pour mettre en place un programme marketing relationnel multicanal.
E-marketing.fr Le site des professionnels du marketing
Par Sam AZZEMOU
Le groupe de presse souhaite s'appuyer sur la solution CRM pour mettre en place un programme marketing relationnel multicanal.
Par Sam AZZEMOU
Un nouvel module applicatif adapte la version "On Demand" de la solution CRM aux besoins des réseaux et circuits de vente indirecte.
Par Sam AZZEMOU
Cette nouvelle mouture sera commercialisée conjointement en mode traditionnel et en ASP.
Par Sam AZZEMOU
L'assureur alsacien s'appuie sur les solutions de l'éditeur pour gérer son centre de contacts.
Par Sam AZZEMOU
L'éditeur américain propose une solution CRM sur les smartphones de RIM pour les collaborateurs nomades.
Par Sam AZZEMOU
Sage s'appuie sur SFR Entreprises et le créateur des Blackberry pour développer une offre CRM en situation de mobilité.
Par Sam AZZEMOU
L'éditeur allemand obtient la certification de SAP pour la dernière version de sa plateforme CRM.
Par Sam AZZEMOU
E-Deal Resort est la nouvelle déclinaison verticale de l'éditeur.
Par Jérôme Pouponnot
Selon une étude Pegasystems, les systèmes de CRM s'intègrent de plus en plus dans des stratégies plus larges focalisées sur le client, mais trop axées sur les [...]
Par Céline Oziel
Selon le Livre Blanc rédigé par IDC, en partenariat avec SPSS, l'enjeu des campagnes marketing est stratégique pour les établissements financiers.
Par Sam AZZEMOU
Le spécialiste des solutions CRM pour la VAD proposera la correction d'adresses postales avec QAS.
Par Sam AZZEMOU
L'éditeur lance un portail internet de services marketing dédié à ses partenaires développeurs.
Par Céline Oziel
Pour le recrutement et la fidélisation clients, la marque japonaise a mis à disposition des concessions un outil de gestion de campagne avec un maître mot: [...]
Par Muriel Jaouen
Anticiper, analyser, décider : parce qu'elle a trait à la donnée, à son suivi, sa compréhension analytique et son exploitation opérationnelle, la business [...]
Par Marie-Juliette Levin
Le constructeur suédois a mis au point une stratégie de fidélisation qui s'appuie sur les cycles de vie des véhicules. Une fois la voiture achetée, une relation se [...]
Par Céline Oziel
La marque automobile française mise sur la gestion de la relation client, notamment via l'outil Siebel, pour gonfler ses ventes. Sa stratégie repose sur un [...]
Par Sophie Maréchal et Pierre Lorimy
La “Business Intelligence” séduit de plus en plus de directions marketing. Ses outils apportent une visibilité sur les campagnes et une réactivité sans précédent [...]
Par Patrick Cappelli
Entrer en relation avec ses clients professionnels nécessite des outils de CRM qui, bien que similaires à ceux dont on se sert en B to C, n'en présentent pas moins [...]
Par Brigitte Cordier
La 2e Conférence annuelle de mesure de la satisfaction du consommateur et de la qualité s'est déroulée les 21 et 22 février 2000 aux États-Unis, à San Antonio [...]