CRM

Alliance Drive to web entre Realytics et Temelio
Média

Alliance Drive to web entre Realytics et Temelio

Par La rédaction

Mesurer l'impact du drive to web sur les ventes offline. Tel est l'objectif du partenariat technologique entre Realytics et Temelio.

La recette de Sushi Shop pour susciter l'envie
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La recette de Sushi Shop pour susciter l'envie

Par Clément Fages

Face à la généralisation de la livraison à domicile, Sushi Shop, le spécialiste du sushi, renoue avec son image premium, tant pour ses produits que ses services annexes.

Nuit de l'Adetem 2017: découvrez les gagnants
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Nuit de l'Adetem 2017: découvrez les gagnants

Par La rédaction

L'Association nationale des professionnels du marketing (Adetem) a récompensé, mercredi 5 juillet, les marques et les startups à l'origine des innovations marketing les plus [...]

PriceMinister teste la solution de CRM-onboarding de M6 Publicité
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PriceMinister teste la solution de CRM-onboarding de M6 Publicité

Par La rédaction

La marketpkace française et son agence média Maxus sont les premiers utilisateurs de la solution de CRM-onboarding comprise dans l'offre Smart6tem de la régie publicitaire [...]

De l'importance de la qualité de la donnée dans la relation client
Data

De l'importance de la qualité de la donnée dans la relation client

Par Stéphane Guillard

L'ère du big data offre aux marques des données à profusion, pour personnaliser leurs stratégies relationnelles. Mais ont-elles adopté une posture "data driven", où la qualité [...]

IBM et Salesforce proposent un CRM intelligent
IA

IBM et Salesforce proposent un CRM intelligent

Par Stéphanie Marius

IBM, ténor de l'intelligence artificielle conclut un partenariat avec Salesforce, spécialisé dans les solutions CRM. La promesse? Un outil capable de transformer les insights [...]

Citroën se reconnecte avec ses clients par email
Data

Citroën se reconnecte avec ses clients par email

Par Floriane Salgues

La marque automobile Citroën travaille à établir davantage de contacts avec ses clients. Pour cela, le constructeur privilégie l'email personnalisé et automatisé.

Publicité digitale : comment annoncer ?
Masterclass

Publicité digitale : comment annoncer ?

Par Alizée Divialle

Focus, avec Jérôme Sutter, sur les outils qui permettent de viser juste.

Retro 2016 : Facebook, des ambitions globales pour contrer Snapchat
Social media

Retro 2016 : Facebook, des ambitions globales pour contrer Snapchat

Par Clément Fages

Face aux succès sur mobile de Snapchat chez les plus jeunes, Facebook se "réinvente" et copie tout ce qui marche en ligne : marketplace, vidéo live, bot... il est loin le [...]

4 clés pour déployer un marketing 100% data driven
Data

4 clés pour déployer un marketing 100% data driven

Par Christelle Magaud

Miser sur la data et la diffuser à l'ensemble de l'entreprise pour gagner en performance... Si, sur le papier, l'idée séduit et s'inscrit dans une tendance de fond, dans [...]

Salesforce mise sur 5 axes d'innovation
Data

Salesforce mise sur 5 axes d'innovation

Par Floriane Salgues

Le spécialiste du CRM, Salesforce, multiplie les nouveautés produits... et les rachats. Avec une ligne directrice claire : fournir à ses clients des outils de productivité [...]

"Sans CRM, impossible d'offrir une expérience client personnalisée"
Data

"Sans CRM, impossible d'offrir une expérience client personnalisée"

Par Floriane Salgues

A l'occasion du Salesforce World Tour 2016, à Paris, Olivier Nguyen, directeur marketing Europe du Sud de l'éditeur, s'est prêté au jeu des questions-réponses sur la maturité [...]

5 enseignements du Salesforce World Tour Paris
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5 enseignements du Salesforce World Tour Paris

Par Floriane Salgues

Le spécialiste du CRM a tenu son événement haute-couture à Paris, le 23 juin, en présence de ses clients et partenaires. Voici ce qu'il faut retenir de cette 9ème édition [...]

Salesforce rachète Demandware et investit l'e-commerce
Retail

Salesforce rachète Demandware et investit l'e-commerce

Par Stéphanie Marius

Le spécialiste du CRM Salesforce espère pénétrer le marché de la vente en ligne via l'acquisition de Demandware, annoncée mercredi 1 juin.

[Métier] "Le CRM est à la base du marketing digital"
Carrière

[Métier] "Le CRM est à la base du marketing digital"

Par Dalila Bouaziz

Depuis plus d'un an, Diana Fellous, responsable du marketing digital d'Uriage, a pris en charge le CRM du groupe. Deux fonctions, à ses yeux, parfaitement complémentaires. [...]

La DMP, nouvelle alliée d'un marketing agile
Data

La DMP, nouvelle alliée d'un marketing agile

Par La rédaction

La DMP (data management platform), composante du data-driven marketing, est la solution des données intelligentes. Dans ce dossier, nous faisons le tour de ce qu'il faut [...]

3 bonnes raisons de faire converger DMP et CRM
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3 bonnes raisons de faire converger DMP et CRM

Par Floriane Salgues

La convergence entre la publicité et le CRM est en cours. Voici pourquoi cette démarche est incontournable pour les annonceurs, selon les experts d'Oracle et de Soft Computing. [...]

[Fiche métier] Qu'est ce qu'un responsable CRM ?
Carrière

[Fiche métier] Qu'est ce qu'un responsable CRM ?

Par Paul Monin

Définition, missions, profil, salaire : faites le tour d'une profession marketing dans la rubrique des Fiches Métiers.

[Fiche métier] Qu'est ce qu'un responsable e-CRM ?
Carrière

[Fiche métier] Qu'est ce qu'un responsable e-CRM ?

Par Paul Monin

Définition, missions, profil, salaire : faites le tour d'une profession marketing dans la rubrique des Fiches Métiers.

6 conseils pour faire de la data la clé du succès des marques
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Par Floriane Salgues

Web, mobile, réseaux sociaux, magasins, ou encore objets connectés : le volume de données explose. Comment trier cet "or noir" et engager les consommateurs dans une logique [...]

Marketing prédictif: quels outils ?
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Par José Roda

Si tous les secteurs du marketing s'enthousiasment dès que les mots "big data" sont prononcés, il manque bien souvent une résonance opérationnelle pour franchir le cap de [...]

SMS Marketing: quelles solutions ?
Cross canal

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Par José Roda

Également appelé "push notification", ce canal s'est imposé comme un outil supplémentaire pour développer la relation client. Tour d'horizon des acteurs en présences.

Il est temps d'intégrer le mobile dans sa stratégie marketing!
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Il est temps d'intégrer le mobile dans sa stratégie marketing!

Par Stéphanie Marius

68% des marketeurs investiront dans le marketing mobile en 2015, selon une étude publiée par Salesforce. Décryptage de cette tendance forte.

Tendances CRM 2014 : cap sur la satisfaction client
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Par Florence Guernalec

Micropole associé à PowerOn a interrogé cinq experts de la relation client pour son Livre Blanc: Thierry Spencer (Académie du Service), Christian Barbaray (Init), Raphaël [...]

Retail Club : comment le clienteling peut s'adapter à la grande conso ?
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Retail Club : comment le clienteling peut s'adapter à la grande conso ?

Par AMELLE NEBIA

Le néologisme "clienteling" renvoie aux codes du luxe et signifie "storytelling to the client". Le sixième rendez-vous du Retail Club organisé par Publicis Shopper, a phosphoré [...]

Marketing mobile : une nouvelle plateforme CRM en mode self-service
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Marketing mobile : une nouvelle plateforme CRM en mode self-service

Par Marie J. Guillet

Pour mieux répondre aux attentes des marketers mobiles, le spécialiste du marketing mobile Ad4Screen sépare ses activités d'agence de publicité et d'éditeur de logiciel, [...]

59% des voyageurs américains sont sensibles aux publicités personnalisées
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59% des voyageurs américains sont sensibles aux publicités personnalisées

Par Philippe Crouzillacq

Selon un sondage mené par ResearchNow pour le "leader en solutions de publicité programmatique" Sociomantic Labs, aux États-Unis, 88% des vacanciers réservent leurs billets [...]

E-mailing : un arbre pour ne plus s'accrocher aux branches
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Par José Roda

Pour bien exploiter vos bases de données, fichiers clients ou bases d'adresses e-mail, il vous faut des outils de segmentation et de ciblage simples et puissants. Emailstrategie [...]