Bernard Cathelat : " Redonner du sens aux études par la wikiresearch"
Par Catherine Heurtebise
Un des points forts de la Journée nationale des études co-organisée par l'UDA et l'Adetem : l'intervention du fondateur de CCA sur les méthodes sociomarketing. [...]
Commerce connecté : 50 % des mobinautes font leurs course avec leur smartphone
Par Regine Eveno
D'après le baromètre de l'expérience marchande connectée, 50 % des possesseurs de smartphone l'utilisent déjà en mobilité pour préparer leurs achats. Une mutation [...]
Les marques ont-elles compris ce qu'attendent les consommateurs en termes d'application mobile ?
Par Vincent Dutot
Le monde de la personnalisation en marketing a changé. L'arrivée de l'iPhone (en 2007) et de ses nouvelles versions ont poussé à la démocratisation des smartphones [...]
70 % des consommateurs déclarent ne pas acheter un produit fabriqué par une entreprise qu'ils n'apprécient pas. Et 67 % d'entre eux vérifient quelle entreprise est [...]
La marque-entreprise plus importante que la marque-produit ?
Par Catherine Heurtebise
D'après une enquête internationale Weber Shandwick/KRC Research, 70 % des consommateurs déclarent en effet éviter d'acheter les produits d'une entreprise qu'ils [...]
"Les marques ne négligent plus la lassitude des clients, Alléluia !"
Par Dominique Fevre
Communication multicanal, respect de la vie privée du consommateur, prise en compte de ses préférences médias, suivi de son parcours client, fidélisation, [...]
Georges-Edouard Dias, senior vice-president e-business de L'Oréal : "À l'avenir, le digital devrait passer en majorité par le mobile"
Par Martine Fuxa
Le groupe L'Oréal, fort de ses 24 marques internationales, est en perpétuelle veille sur les évolutions du digital. Tant en termes organisationnels qu'au regard [...]
Big data, marketing mobile, médias sociaux, temps réel... : Lawrence Kimmel dresse le bilan 2011 du marketing direct aux États-Unis. Le CEO de la DMA, organisation [...]
2011-2012 vues par Nathalie Damery, présidente de l'ObSoCo.
Par Regine Eveno
2011 a consacré le partage et le slow. 2012 pourrait voir l'émergence du "consommer autrement", de l'économie servicielle et de l'empowerment des consommateurs, [...]
Pour Yan Claeyssen, président de l'agence ETO et vice-président de l'AACC, 2011 n'a pas connu de grande innovation en marketing relationnel. Mais trois tendances [...]
Tendances internationales: l'analyse de l'Atelier BNP Paribas
Par La rédaction
Quelles sont les tendances émergentes et comment se repérer dans un monde en constante évolution? Louis Treussard, directeur général de l'Atelier, nous livre ses [...]
Chaque année, Interbrand dévoile son classement des marques les plus valorisées. Comme lors des sessions précédentes, les marques françaises qui figurent dans ce [...]
Wait marketing : Total crée une chaîne de télé " Instore "
Par AMELLE NEBIA
Le pétrolier crée, avec Mood Média, une chaîne de télévision pour son réseau autoroutier.
Actualités avec France 24, conseils avec la prévention routière et [...]
Le fondateur de l'institut QualiQuanti croit au développement de la brand culture, du marketing local et des outils réseaux sociaux et mobile dans les études.
Marque préférée des consommateurs sur Facebook, en France et dans le monde, Nutella ouvre, pendant trois jours, au sein de la Galerie Nikki dans le quatrième [...]
Flash-back 2011 – perspectives 2012 par Thierry Spencer, Testntrust.com
Par Dominique Fevre
Thierry Spencer, cofondateur de www.testntrust.com et créateur du blog www.sensduclient.com, détaille ce qu'il retiendra de 2011 et ses attentes pour l'année à venir.
Ipsos Public Affairs identifie six tendances internationales clés autour du thème de la "réhumanisation". L'effet boomerang d'une connexion outrancière.
Le samedi 17 décembre 2011 devrait faire le plein de consommateurs en quête d'un cadeau pour Noël
Par Claire Poisson
Une étude Kelkoo indique que le samedi 17 décembre 2011 devrait être le jour le plus fréquenté de l'année dans les commerces. 1,4 milliards d'euros devraient être [...]
Les internautes européens et américains attendent des services d'aide en ligne plus directs qu'un numéro de centre d'appels ou l'envoi d'e-mails sur les sites [...]
Serveurs vocaux interactifs, foires aux questions, bornes d'information en magasins... Les services de self care, qui permettent aux consommateurs d'accéder seuls [...]
Selon l'étude réalisée pour la 8e édition du Podium de la Relation Client TNS Sofres/BearingPoint, la relation client nomade change la donne commerciale. Équipé [...]
Quand une entreprise initie le dialogue avec le consommateur, souvent, ce dernier prend, le pouvoir. Et n'exprime pas que des avis complaisants. C'est pourquoi les [...]
Arrivée chez Leroy Merlin il y a plus de 20 ans, Maria Flament a accompagné l'effort de la relation client déployé par l'enseigne. Son obsession: l'écoute et [...]
TLC Marketing - L'agence aux charmes multiculturels
Par Claire Morel
TLC Marketing Worldwide est parvenue à se faire une large place sur le marché du marketing promotionnel. Sa forte identité multiculturelle plaît aux grands [...]
L'enquête Drive 2.0 dévoile l'enseigne n°1 de la relation Client
Par AMELLE NEBIA
CoursesU.com arrive en tête de l'étude Drive 2.0 mené par Parabellum. Viennent ensuite E.Leclerc Drive et Auchan Drive. En 2011, le développement tout azimut du [...]
Créé par Marc Papanicola, l'institut lance une plateforme de recherche d'insights consommateurs structurés qui permet d'associer créativité et discipline.
