E-marketing.fr Le site des professionnels du marketing

Recherche
Magazine Marketing

Les clients boudent le self care

Publié par le | Mis à jour le
Les clients boudent le self care

Serveurs vocaux interactifs, foires aux questions, bornes d'information en magasins... Les services de self care, qui permettent aux consommateurs d'accéder seuls à l'information, lassent le grand public. C'est l'une des révélations de l'étude publiée le 15 février dernier par Nexstage.

Je m'abonne
  • Imprimer

Le self care, c'est-à-dire l'ensemble de ces automates au service de la relation client, devrait-il être remis en cause ? C'est la question que pose l'étude sur les «Nouveaux comportements et les nouvelles attentes des consommateurs en matière de relation client»… Lire la suite

 
Je m'abonne

NEWSLETTER | Abonnez-vous pour recevoir nos meilleurs articles

La rédaction vous recommande