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Par Yveline COUTEUX

«Le groupe Accor recrute chaque mois 200 000 membres»
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«Le groupe Accor recrute chaque mois 200 000 membres»

Par Hélène Leremon

A|CLUB, TOUT UN PROGRAMME: MULTIMARQUES, GRATUIT, 100 % WEB ET MONDIAL. LE GROUPE ACCOR INTENSIFIE SA STRATEGIE DE FIDELISATION POUR ACCOMPAGNER SES MEMBRES ET SEDUIRE SES [...]

La fidélisation client se dématérialise
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La fidélisation client se dématérialise

Par VERONIQUE MEOT

Programme rendu viral grâce aux réseaux sociaux, newsletter individualisée, carte de fidélité embarquée sur un smartphone ou sur un support sans contact, telles sont les [...]

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Par YVELINE COUTEUX

OPERATION DATA
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OPERATION DATA

Par Isabelle Sallard

Le réseau de boutiques de lingerie Cannelle Lingerie est en pleine réflexion sur la refonte totale de son programme de fidélité. Première étape de ce vaste chantier: la définition [...]

LUXE DE HAUT VOL
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LUXE DE HAUT VOL

Par Céline Oziel

American Express et Air France-K.L.M. ont récemment lancé une carte cobrandée : Platinum. Positionnée sur le segment des cartes haut de gamme, elle confère aux heureux élus [...]

Le CRM est en rayon
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Le CRM est en rayon

Par Isabelle Sallard

Rachetée par le Groupe Casino il y a deux ans, l'enseigne de supermarchés Franprix n'avait jamais initié de démarche relationnelle à destination de ses clients. C'est désormais [...]

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Par Yveline Couteux

LE BUZZ EST DANS LE SAC
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LE BUZZ EST DANS LE SAC

Par Véronique Méot

Le réseau de succursales et franchises Lollipops a lancé un programme digital tous azimuts. L'objectif du créateur d'accessoires de mode : fédérer des «fans» autour de sa [...]

RENDEZ-VOUS SUR UN SALON 360°!
Carrière

RENDEZ-VOUS SUR UN SALON 360°!

Par William Ramarques

LA MANIFESTATION DE MARKETING DIRECT DE L'ANNEE

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Par Yveline Couteux

LES DESSOUS DU CRM
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LES DESSOUS DU CRM

Par Emmanuelle KALFON

DIM a lancé un programme relationnel dès 2006. La mécanique des opérations menées à chaque collection, simple et efficace, aboutit à des résultats convaincants. Objectif [...]

DU CONTENU POUR SCELLER LA RELATION
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DU CONTENU POUR SCELLER LA RELATION

Par C.O.

Le fabricant d'électronique LG vient de mettre en place, avec son agence Publicis Modem, son premier programme relationnel via le site www.mylg.fr..

UN POINT, ET PUIS C'EST TOUT
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UN POINT, ET PUIS C'EST TOUT

Par Céline OZIEL

Soucieuse d'améliorer le dialogue avec ses clients, l'enseigne Go Sport vient de refondre son programme de fidélité en mettant en place une mécanique plus simple et en y [...]

LE MARIAGE DU FIGARO AVEC SES ABONNES
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LE MARIAGE DU FIGARO AVEC SES ABONNES

Par Véronique MEOT

Le quotidien a lancé, mi-septembre, un programme de fidélisation de ses abonnés. Axé sur la culture et les loisirs haut de gamme, il est notamment habillé par un site internet [...]

BEST OF
Agences

BEST OF

Par William Ramarques

Agenda
Média

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Par Yveline COUTEUX

UN MENU DIGITAL A EMPORTER
Cross canal

UN MENU DIGITAL A EMPORTER

Par Céline OZIEL

Avec Quick, c'est toujours une histoire de goût. Après le slogan «Nous, c'est le goût», l'enseigne de restauration rapide vient de lancer un programme relationnel on line [...]

LES CLUBS DE FOOT S'EQUIPENT EN CRM
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LES CLUBS DE FOOT S'EQUIPENT EN CRM

Par Céline OZIEL

Soucieux de fidéliser leurs abonnés et sympathisants, les clubs de football ont désormais recours aux techniques marketing dites classiques : programmes de fidélité, cartes [...]