La réalité virtuelle et les chatbots, enjeux phare de l'expérience client
Par Morgane Coquais
Plus de 75% des marques s'appuieront sur la réalité virtuelle et les chatbots pour gérer l'expérience client au cours des quatre prochaines années. C'est ce qui ressort d'une [...]
Nouvelle appellation du CIL, le data protection officer, ou délégué à la protection des données, a un champ de mission plus large. Son rôle? S'assurer de la bonne utilisation [...]
Courir inaugure son concept-store "Wood" aux Halles
Par La rédaction
Le magasin Courir a inauguré son nouveau concept-store "Wood" aux Halles, le 26 janvier. Un parcours client repensé et connecté, qui met la sneaker à l'honneur!
La rédaction a sélectionné pour vous 10 informations percutantes. Au menu de cette semaine : le rachat de Yahoo! repoussé, Brossard sans Papy ou encore les buzzwords les [...]
Société, communication, image... Quelles tendances pour 2017? La deuxième édition de Ip-Hop, conférence organisée par Ipsos et l'agence Hopscotch, fait le point.
Intelligence artificielle: la voix, tendance phare de 2017
Par Morgane Coquais
Un standard de service pour les marques, telle est, en substance, la tendance 2017 en termes de chatbots. Autre tendance pointée par Havas Paris: l'avènement des objets connectés [...]
Quelles sont les 3 priorités technos des marketeurs français en 2017?
Par Morgane Coquais
Internet des objets, réalité augmentée et intelligence artificielle, telles sont les trois priorités des marketeurs en 2017. En revanche, le machine learning ne fait pas [...]
Entre social selling et marketing automation, le marketing BtoB de Microsoft
Par Eloïse Cohen
Le 17 janvier 2017, les Smarketees, club informel de professionnelles du BtoB, se sont réunies dans les locaux de Webhelp, pour échanger sur leurs problématiques communes, [...]
#NRF17 Quand l'expérience client devient augmentée
Par Morgane Coquais
Plus que jamais à l'ordre du jour, l'expérience client " augmentée ". Voici la sélection des innovations & usages prometteurs repérés par Nathalie Innocenti, dirigeante [...]
#NRF17 4 Innovations qui vont enrichir l'expérience client
Par Nathalie Innocenti, Mission Capital Clients
Présente au Retail Big Show, à New York, Nathalie Innocenti, dirigeante et fondatrice de Mission Capital Clients, revient pour Marketing sur les innovations digitales dédiées [...]
#NRF17 Les consommateurs sont frustrés dans les magasins
Par Morgane Coquais
Peu digitalisés, les commerces sont une source de frustration pour les consommateurs. Telle est la conclusion d'une étude menée par Capgemini Consulting. Dès lors, les points [...]
Par Léna Gautier, Planneuse Stratégique chez Biborg
Le média affichage se réinvente en permanence grâce au digital. Tour du monde des meilleures campagnes Digital Out Of Home, sélectionnées par l'agence Biborg.
Difficile en 2017 d'ignorer les réseaux sociaux comme composante de sa stratégie marketing. Ils sont devenus en l'espace de quelques années un outil pour créer une communauté [...]
Quel réseau social choisir et surtout comment communiquer dessus? Et si l'avenir était dans les challengers? À l'occasion de la sortie de son guide annuel, "Internet marketing [...]
Instagram intègre de la publicité dans ses stories
Par Morgane Coquais
Pour aider les marques à mieux interagir avec leur communauté, Instagram lance deux nouveaux outils: les insights et la publicité dans les stories. Pour le moment, seules [...]
Alors que de plus en plus d'initiatives d'intelligence artificielle convergent vers l'humain, le terme "artificiel" est-il toujours adéquat? Décryptage de cette hybridation [...]
Clear Channel mesure les émotions avec EmOOH Metrics
Par Morgane Coquais
Avec son nouvel outil EmOOH Metrics basé sur la reconnaissance faciale, Clear Channel permet aux marques de mesure l'émotion suscitée par leurs créations publicitaires.
Carrefour Media et Mediapost Publicité lancent "Shopper Mail"
Par Morgane Coquais
Avec leur offre "Shopper Mail", Carrefour Media et Mediapost Publicité associent leurs expertises de la connaissance client et du média courrier. L'objectif? Permettre aux [...]
Réseaux sociaux: les mastodontes ont-ils encore la cote?
Par Rudy Viard (Webmarketing Conseil)
Quel réseau social choisir et surtout comment communiquer dessus? À l'occasion de la sortie de son guide annuel, "Internet marketing 2017", l'EBG fait le point sur les tendances. [...]
[Tribune] 2017 sera l'année du marketing prédictif
Par Morgane Coquais
2017 sera l'année du marketing prédictif. Randy Wootton, CEO de Rocket Fuel, liste 4 tendances phare : les produits uniques, l'attribution algorithmique, l'intelligence artificielle [...]
La relance d'une marque est toujours une gageure. Depuis plus de trois ans, K-Way est repartie à la rencontre des consommateurs français avec des collections renouvelées, [...]
AB Tasty, start-up française spécialisée dans la personnalisation et l'AB testing, continue de renforcer sa position à l'international. Déjà très présent en Europe et également [...]
La rédaction a sélectionné pour vous 10 idées percutantes. Au menu cette semaine: la brosse à cheveux connectée de L'Oréal, les outils de mesure de campagne de Snapchat et [...]
[Tribune] 5 challenges sur le marché publicitaire mobile pour 2017
Par Sarah Rolland, Senior Customer Success Manager Appsflyer
2016 était une année charnière pour le secteur mobile. Les dépenses augmentent, les équipes s'agrandissent, les consolidations permettent de développer d'importants marchés, [...]
Avez-vous entendu parler du chief happiness officier, du chief internet of things officer, du content manager ou encore du chief happiness officer ? Zoom sur 4 fonctions [...]
