La tendance évolue lentement, mais semble irréversible : le concept de catalogue général a vécu, cédant la place aux catalogues spécialisés, mieux armés [...]
ChateauOnline s'est hissé parmi les meilleurs sites marchands en Europe. A l'origine de sa réussite : la qualité, les meilleurs prix et l'innovation. [...]
Créé en avril 1998, le programme d'animation des magasins Leroy Merlin a franchi cette année l'étape critique de la première année d'existence. Terminée [...]
Jeune enseigne de prêt-à-porter enfants créée en 1992 à Marseille, la Compagnie des petits, s'est convertie aux bienfaits de la relation clientèle dès [...]
Après avoir fait le ménage dans sa distribution et centré son action sur le marketing direct, le chantre danois du design appliqué à la perfection de [...]
La maison Guerlain souhaite mettre fin aux tâtonnements de certaines clientes en matière de parfum. Dans ce dessein, elle s'est dotée, il y a quelques [...]
Monter une opération de stimulation pour un seul client n'est pas toujours simple. Imaginez lorsqu'il y en a trois... L'idée n'a pas découragé UniverCell [...]
Par
MARC-ANTOINE JACOUD (DG D'IPSOS SATISFACTION DE CLIENTÈLE)glissante.
Pour sa troisième livraison, le baromètre Ipsos Satisfaction de Clientèle/Marketing Magazine aborde la satisfaction des clients du secteur de la grande [...]
