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#NRF17, 4 innovations marquantes du Big Retail's Show
Retail

#NRF17, 4 innovations marquantes du Big Retail's Show

Par Dalila Bouaziz

Parmi les 510 exposants du Retail Big Show 2017, présentation de 4 acteurs qui transforment le retail par leurs solutions aussi innovantes que simples et fonctionnelles.

Petit Bateau prend le large sur le digital
Retail

Petit Bateau prend le large sur le digital

Par Floriane Salgues

A l'occasion de la 10e édition du Salesforce World Tour, le 6 juin, le spécialiste du CRM a présenté un nouveau client : Petit Bateau. La marque, en forte croissance sur [...]

#NRF2018 Les 4 innovations de Salesforce dans le retail
Retail

#NRF2018 Les 4 innovations de Salesforce dans le retail

Par Dalila Bouaziz

Le leader mondial du CRM annonce de nouvelles innovations au service des distributeurs du marketing à la vente et jusqu'au service client à l'occasion du Retail's Big Show. [...]

L'explosion de la Data Management Platform: l'actu marketing de l'étranger
Data

L'explosion de la Data Management Platform: l'actu marketing de l'étranger

Par Lauranne Provenzano

Passage en revue de la presse marketing étrangère, pour découvrir le meilleur de ce qui se dit et se fait ailleurs. Au programme cette semaine: les Data Management Platforms [...]

Un marketeur sur deux utilise déjà l'intelligence artificielle
IA

Un marketeur sur deux utilise déjà l'intelligence artificielle

Par Floriane Salgues

L'intelligence artificielle a la cote parmi les décideurs marketing : 51% utilisent déjà cette technologie, et un quart prévoie de mettre en place une stratégie liée à l'IA [...]

Salesforce à l'assaut de l'intelligence artificielle
IA

Salesforce à l'assaut de l'intelligence artificielle

Par Floriane Salgues

Le spécialiste du CRM a présenté lors de son show Salesforce World Tour 2017, le 8 juin, les dernières fonctionnalités de sa brique d'intelligence artificielle, Einstein. [...]

Salesforce développe sa solution Commerce Cloud Einstein
Cross canal

Salesforce développe sa solution Commerce Cloud Einstein

Par Dalila Bouaziz

Salesforce, le leader mondial du CRM, dévoile des innovations au sein de Commerce Cloud Einstein qui offriront aux distributeurs la possibilité de proposer des expériences [...]

IBM et Salesforce proposent un CRM intelligent
IA

IBM et Salesforce proposent un CRM intelligent

Par Stéphanie Marius

IBM, ténor de l'intelligence artificielle conclut un partenariat avec Salesforce, spécialisé dans les solutions CRM. La promesse? Un outil capable de transformer les insights [...]

#NRF17 Via Facebook, Salesforce cible un milliard de prospects
Retail

#NRF17 Via Facebook, Salesforce cible un milliard de prospects

Par Clément Fages

Salesforce vient d'annoncer l'intégration de Commerce Cloud, ex DemandWare, au service de ciblage publicitaire Facebook Dynamic Ads et veut faire de sa plateforme la référence [...]

Retro 2016 : Facebook, des ambitions globales pour contrer Snapchat
Social media

Retro 2016 : Facebook, des ambitions globales pour contrer Snapchat

Par Clément Fages

Face aux succès sur mobile de Snapchat chez les plus jeunes, Facebook se "réinvente" et copie tout ce qui marche en ligne : marketplace, vidéo live, bot... il est loin le [...]

Salesforce intègre la vidéo à ses offres
Social media

Salesforce intègre la vidéo à ses offres

Par Floriane Salgues

L'expert du CRM Salesforce annonce intégrer à ses offres, en version beta, les fonctionnalités vidéo du spécialiste de l'hébergement et de la diffusion de vidéo, Brightcove. [...]

Salesforce mise sur 5 axes d'innovation
Data

Salesforce mise sur 5 axes d'innovation

Par Floriane Salgues

Le spécialiste du CRM, Salesforce, multiplie les nouveautés produits... et les rachats. Avec une ligne directrice claire : fournir à ses clients des outils de productivité [...]

La nouvelle boutique phygitale 1.2.3 multiplie les services exclusifs
Retail

La nouvelle boutique phygitale 1.2.3 multiplie les services exclusifs

Par Christelle Magaud

L'enseigne 1.2.3 ré-ouvre sa boutique avenue Ternes à Paris. Toute la palette des services proposés par la marque sont présents: e-réservation, tablette vendeur, encaissement [...]

"Sans CRM, impossible d'offrir une expérience client personnalisée"
Data

"Sans CRM, impossible d'offrir une expérience client personnalisée"

Par Floriane Salgues

A l'occasion du Salesforce World Tour 2016, à Paris, Olivier Nguyen, directeur marketing Europe du Sud de l'éditeur, s'est prêté au jeu des questions-réponses sur la maturité [...]

5 enseignements du Salesforce World Tour Paris
Data

5 enseignements du Salesforce World Tour Paris

Par Floriane Salgues

Le spécialiste du CRM a tenu son événement haute-couture à Paris, le 23 juin, en présence de ses clients et partenaires. Voici ce qu'il faut retenir de cette 9ème édition [...]

[Tribune] Entre maturité et innovation: l'e-commerce à pas de géant
Retail

[Tribune] Entre maturité et innovation: l'e-commerce à pas de géant

Par Olivier Ravel (Accenture Digital)

Alors que les rachats de solutions e-commerce par des acteurs du CRM se poursuivent depuis quatre ans, Olivier Ravel, spécialiste de la vente en ligne, revient sur les atouts [...]

Salesforce rachète Demandware et investit l'e-commerce
Retail

Salesforce rachète Demandware et investit l'e-commerce

Par Stéphanie Marius

Le spécialiste du CRM Salesforce espère pénétrer le marché de la vente en ligne via l'acquisition de Demandware, annoncée mercredi 1 juin.

[Tribune] Les 5 leviers de la transformation digitale du parcours client
Data

[Tribune] Les 5 leviers de la transformation digitale du parcours client

Par Jean-Philippe Baert

La convergence entre physique et digital est en marche dans le marketing. Pour la première fois, les commerçants ont accès à des données et à des outils qui les aident à [...]

[BtoB] 10 marques qui ont su s'imposer sur les réseaux sociaux
Social media

[BtoB] 10 marques qui ont su s'imposer sur les réseaux sociaux

Par Stéphanie Marius

Le director of social media Bob Cargill a effectué pour le site Clicz un tour d'horizon des entreprises qui ne se contentent plus de publier des flux d'information sur Twitter, [...]

[San Francisco] Salesforce mise sur l'optimisation de la data
Data

[San Francisco] Salesforce mise sur l'optimisation de la data

Par Claire Morel

A l'occasion de son événement annuel international, Dreamforce, l'éditeur américain vient d'annoncer la sortie de plusieurs produits, dont Salesforce IQ et Cloud IoT. Ces [...]

3 bonnes raisons de faire converger DMP et CRM
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3 bonnes raisons de faire converger DMP et CRM

Par Floriane Salgues

La convergence entre la publicité et le CRM est en cours. Voici pourquoi cette démarche est incontournable pour les annonceurs, selon les experts d'Oracle et de Soft Computing. [...]

Quelles sont les nouvelles professions du marketing ?
Carrière

Quelles sont les nouvelles professions du marketing ?

Par Véronique Meot

Bousculé par la révolution numérique, les professions du marketing s'adaptent, changent, disparaissent au profit de nouvelles compétences. Analyse et décryptage d'un secteur [...]

6 conseils pour faire de la data la clé du succès des marques
Data

6 conseils pour faire de la data la clé du succès des marques

Par Floriane Salgues

Web, mobile, réseaux sociaux, magasins, ou encore objets connectés : le volume de données explose. Comment trier cet "or noir" et engager les consommateurs dans une logique [...]

Personnalisation et ROI au programme de l'Oracle Marketing Tour
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Personnalisation et ROI au programme de l'Oracle Marketing Tour

Par Floriane Salgues

Le Marketing Tour d'Oracle a fait étape en France. L'occasion de rappeler l'importance de la gestion des données et de la coopération entre marketing et DSI.

Le marketing digital en 2015
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Le marketing digital en 2015

Par Salesforce

Nous avons interrogé des milliers de responsables marketing pour comprendre leurs priorités sur les canaux digitaux en 2015 et connaître leurs orientations en termes de budgets, [...]

Que pensent les annonceurs du marketing programmatique ?
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Que pensent les annonceurs du marketing programmatique ?

Par Paul Monin

Issu de la révolution digitale, le marketing programmatique s'aide de logiciels pour réaliser des campagnes optimisées, calculées et efficaces. Qu'en pensent les annonceurs [...]

Les outils, la grande illusion en marketing
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Les outils, la grande illusion en marketing

Par DABI-SCHWEBEL Gabriel

Aujourd'hui le marketing ne jure plus que par les outils: Big Data, CRM, Marketing Automation, PRM, DAM, etc. L'institut Gartner prédit même que les dépenses IT en marketing [...]

Il est temps d'intégrer le mobile dans sa stratégie marketing!
Cross canal

Il est temps d'intégrer le mobile dans sa stratégie marketing!

Par Stéphanie Marius

68% des marketeurs investiront dans le marketing mobile en 2015, selon une étude publiée par Salesforce. Décryptage de cette tendance forte.

Marketing Automation et Marketing Cloud : La guerre est déclarée !
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Marketing Automation et Marketing Cloud : La guerre est déclarée !

Par DABI-SCHWEBEL Gabriel

Le secteur du Marketing Automation, animé par les Marketing Cloud Platforms les plus renommées dont Neolane, Oracle, Salesforce, Marketo, et autres challengers fait face [...]

Tendances CRM 2014 : cap sur la satisfaction client
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Tendances CRM 2014 : cap sur la satisfaction client

Par Florence Guernalec

Micropole associé à PowerOn a interrogé cinq experts de la relation client pour son Livre Blanc: Thierry Spencer (Académie du Service), Christian Barbaray (Init), Raphaël [...]