Salesforce

2011-2012 vues par Guillaume Rio, L'Echangeur by LaSer
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2011-2012 vues par Guillaume Rio, L'Echangeur by LaSer

Par Emilie Kovacs

D'après Guillaume Rio, responsable des partenariats technologiques de l'Echangeur by LaSer, la NFC, le social CRM, le solomo et le porte-monnaie électronique seront les innovations [...]

"Certaines marques manquent encore de maturité digitale"
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"Certaines marques manquent encore de maturité digitale"

Par Damien Grosset

Stéphane Barbot, consultant mobilité pour l'agence Dagobert, fait un état des lieux sur le marché de l'Internet mobile. Explosion des ventes de smartphones oblige, ce secteur [...]

CRM social : quatre pièges à éviter
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CRM social : quatre pièges à éviter

Par Chris Bucholtz

Pour les entreprises, les médias sociaux et le CRM social (SCRM) recèlent d'opportunités et de risques. Voici quatre pièges courants à éviter.

MetrixLab/CRM Metrix : rapprochement stratégique dans le digital
Insights

MetrixLab/CRM Metrix : rapprochement stratégique dans le digital

Par Catherine Heurtebise

CRM Metrix, fondée par Laurent Florès, sera intégré dans le Business Unit E-Business Performance de Metrixlab, l'ensemble représentant un chiffre d'affaires de plus de 30 [...]

Coheris vise l'industrie pharmaceutique
Carrière

Coheris vise l'industrie pharmaceutique

Par Emilie Kovacs

La société de gestion de relation client lance Smarter Solutions for Pharma, une solution CRM dédiée à la stratégie de conquête et de fidélisation.

VirtuOz s'associe à Salesforce.com
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VirtuOz s'associe à Salesforce.com

Par Emilie Kovacs

La société spécialisée dans les agents virtuels intelligents noue un partenariat avec l'entreprise de cloud computing.

L'e-CRM booste les stratégies marketing
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L'e-CRM booste les stratégies marketing

Par GENEVIEVE BERTRAND

Pour conserver ses parts de marché et conquérir de nouveaux clients, l'e-CRM ne doit plus avoir de secret pour les marketers.

Apprivoiser les médias sociaux : mode d'emploi
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Apprivoiser les médias sociaux : mode d'emploi

Par Emilie Kovacs

Yan Saunier, président de JeeMeo, explique comment utiliser les médias sociaux à la fois comme un canal de marketing et un point de contact pour le service client.

Vélib' soigne ses clients
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Vélib' soigne ses clients

Par Dominique Fevre

Le spécialiste de la location de vélos en libre service, Cyclocity, filiale de JCDecaux, peaufine sa relation client. Nouveaux abonnements, CRM et digitalisation sont désormais [...]

Probance commercialise Orchestra
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Probance commercialise Orchestra

Par GENEVIEVE BERTRAND

L'éditeur français de solutions e-CRM étoffe sa gamme de produits avec une nouvelle interface. Celle-ci permet aux annonceurs de configurer un projet on line pour leurs clients. [...]

Megalo & company signe six nouveaux budgets
Agences

Megalo & company signe six nouveaux budgets

Par Claire Morel

La filiale de CRM Company Group remporte de nouveaux budgets dans le domaine du conseil, du CRM et de l'identité visuelle.

Des perspectives prometteuses pour le CRM
Carrière

Des perspectives prometteuses pour le CRM

Par Catherine Heurtebise

Xerfi-Precepta vient de publier une étude sur les enjeux et les facteurs de mutation du CRM.

Salesforce.com rachète Radian6
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Salesforce.com rachète Radian6

Par Claire Morel

Le spécialiste du cloud computing annonce le rachat de la plateforme d'intelligence et de monitoring des réseaux sociaux.

Experian QAS lance un outil de test
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Experian QAS lance un outil de test

Par Emilie Kovacs

Le spécialiste du contact data management met à disposition des e-commerçants un nouvel outil interactif pour tester en temps réel la validation d'une adresse e-mail dans [...]

Les réseaux sociaux permettent d'échapper au trop grand nombre de mails
Social media

Les réseaux sociaux permettent d'échapper au trop grand nombre de mails

Par Laurent Bailliard

Une étude réalisée par Salesforce sur les modes de communication en entreprise révèle l'importance croissante des réseaux sociaux dans un monde professionnel croulant sous [...]

LeParisien.fr et Aujourdhui.fr développent leur marketing relationnel
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LeParisien.fr et Aujourdhui.fr développent leur marketing relationnel

Par Emilie Kovacs

Les sites médias ont fait appel à LSF Interactive, agence de conseil en marketing et en communication sur Internet, pour le déploiement de leur stratégie de fidélisation [...]

Transdev se dote d'un nouvel outil CRM
Agences

Transdev se dote d'un nouvel outil CRM

Par GENEVIEVE BERTRAND

Filiale de la Caisse des Dépôts, Transdev, opérateur de transport public en Europe, développe sa stratégie de conquête avec un nouveau programme CRM.

ETO crée son département mobile
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ETO crée son département mobile

Par Emilie Kovacs

L'agence de marketing relationnel diversifie ses services avec cette nouvelle expertise en Internet et applications pour mobiles.

Uniserv annonce l'arrivée de sa solution Salesforces
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Uniserv annonce l'arrivée de sa solution Salesforces

Par Hélène Leremon

La société Uniserv, acteur majeur de la qualification des données, annonce l'arrivée de sa solution certifiée de validation d'adresses et de recherche de doublons sur la [...]

Change mise sur le digital
Agences

Change mise sur le digital

Par Emilie Kovacs

L'agence de communication renforce son pôle Internet avec l'acquisition de trois sociétés spécialisées dans le marketing digital.

CDC Software connecte son CRM aux réseaux sociaux
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CDC Software connecte son CRM aux réseaux sociaux

Par Laurent Bailliard

Avec CDC Pivotal Social CRM, l'éditeur CDC Software propose une solution de gestion de la relation client qui s'intègre à des réseaux sociaux.

Axelor présente OoCRM, progiciel Open Source
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Axelor présente OoCRM, progiciel Open Source

Par GENEVIEVE BERTRAND

Après la version web d'OpenERP (2007), Axelor lance OoCRM, progiciel totalement Open Source gérant tout le cycle de la relation client (CRM).

Coheris CRM s'enrichit de modules communautaires
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Coheris CRM s'enrichit de modules communautaires

Par Laurent Bailliard

Coheris, éditeur de solutions CRM, scelle un partenariat stratégique avec JeeMeo, spécialiste du social CRM, pour enrichir sa solution d'une brique communautaire.

Descamps choisit Publicis Dialog
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Descamps choisit Publicis Dialog

Par PAULINE LAURENT

L'agence a été retenue pour accompagner la marque dans son plan d'animation commerciale et son CRM.

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Par CEDRIC VAUCHEL

Le CRM a la cote
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Le CRM a la cote

Par PAULINE LAURENT

Une étude menée par Micropole-Univers révèle une vision positive du CRM dans les entreprises bien que le ROI reste difficile à quantifier.