Salesforce

Easiware, un nouvel acteur du CRM
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Easiware, un nouvel acteur du CRM

Par Laurent Bailliard

Le nouvel acteur de CRM, Easiware se positionne sur le marché des solutions de gestion de la relation client On Demand. Entièrement full Web, la solution vise les PME.

LU renforce le lien avec ses clients
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LU renforce le lien avec ses clients

Par SIMON PATRICK

La biscuiterie lance son premier programme de fidélisation reposant sur un magazine, des bons de réduction ainsi qu'un site web interactif.

Salesforce.com intègre Twitter à son application
Social media

Salesforce.com intègre Twitter à son application

Par Laurent Bailliard

L'éditeur de gestion de la relation client, Salesforce, connecte son application CRM à Twitter permettant aux entreprises de suivre les « microconversations » .

Selligent et Logica créent un pôle de compétences CRM dans la région Ouest
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Selligent et Logica créent un pôle de compétences CRM dans la région Ouest

Par Jérôme Pouponnot

Baptisé "Selligent CRM Skill Center Wst, ce pôle de compétences situé à Rennes a pour mission d'accompagner au mieux les entreprises dans toutes les phases de leurs projets [...]

Ines et SFR lancent un CRM pour la mobilité
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Ines et SFR lancent un CRM pour la mobilité

Par Jérôme Pouponnot

Avec “Ines, le CRM de la mobilité”, Ines et SFR souhaitent apporter aux utilisateurs nomades une offre complète avec une solution CRM et un abonnement data 3G+ SFR pour y [...]

Les 2/3 des entreprises françaises se disent orientées client
Carrière

Les 2/3 des entreprises françaises se disent orientées client

Par Jérôme Pouponnot

Selon Cegos, un grand nombre d'entreprises françaises ont définitivement mis le client au cœur de leur stratégie, mais peu d'outils et de processus sont réellement mis en [...]

Carrefour Mobile choisit Coheris CRM
Cross canal

Carrefour Mobile choisit Coheris CRM

Par BENOIT MALAVERGNE

En moins de trois mois, Experian a déployé Coheris CRM pour le compte de Carrefour Mobile.

Oracle lance un logiciel de CRM plus prédictif
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Oracle lance un logiciel de CRM plus prédictif

Par Laurent Bailliard

Avec Sales Prospector, Oracle souhaite compléter sa solution CRM en explorant et analysant les informations provenant de sources internes et externes.

Hausse de 39% pour Update Software
Média

Hausse de 39% pour Update Software

Par BORREN SANDRINE VAN

L'éditeur viennois de solutions CRM a réalisé en 2007 un chiffre d'affaires de 32,5 millions d'euros et double son résultat d'exploitation.

DigiCompanion propose une web radio en marque blanche
Média

DigiCompanion propose une web radio en marque blanche

Par SALIM OMARI

Cette offre de web radio “clés en main” est conçue pour que les marques puissent intégrer, facilement et en toute légalité, de la musique à leur site internet.

Les entreprises déçues par le CRM traditionnel axé sur les données
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Les entreprises déçues par le CRM traditionnel axé sur les données

Par Jérôme Pouponnot

Selon une étude Pegasystems, les systèmes de CRM s'intègrent de plus en plus dans des stratégies plus larges focalisées sur le client, mais trop axées sur les données non [...]

Monoprix en Poche désormais disponible sur i-mode
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Monoprix en Poche désormais disponible sur i-mode

Par PAULINE LAURENT

The CRM Mobile Corp, société de conseil et d'accompagnement pour les grandes marques et Institutions vient d'annoncer le lancement du site de Monoprix sur i-mode.

Le marché français du CRM devrait ralentir sa croissance en 2007
Média

Le marché français du CRM devrait ralentir sa croissance en 2007

Par BORREN SANDRINE VAN

Une étude IDC confirme la relative bonne santé du marché français du CRM, un segment toujours en retard par rapport à l'ERP et le décisionnel.

Les futurs clients de Salesforce.com seront des développeurs
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Les futurs clients de Salesforce.com seront des développeurs

Par BORREN SANDRINE VAN

Lors de son événement annuel, Salesforce.com a présenté Force.com, la pierre angulaire de sa stratégie “plateforme à la demande”.

KDP Informatique intègre le groupe Sage
Carrière

KDP Informatique intègre le groupe Sage

Par BORREN SANDRINE VAN

Sage acquiert KDP pour son expertise en CRM de PME, et pour ses quelque 44 000 utilisateurs.

Cegid valide les adresses avec QAS
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Cegid valide les adresses avec QAS

Par BORREN SANDRINE VAN

La filiale d'Experian apporte à l'éditeur CRM une solution RNVP préventive.

Kone gère son relationnel avec Salesforce.com
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Kone gère son relationnel avec Salesforce.com

Par BORREN SANDRINE VAN

Le fabricant d'escaliers et d'ascenseurs connecte 2 560 de ses employés à la plateforme CRM en ASP.

Salesforce utilise les fonctionnalités de Skype
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Salesforce utilise les fonctionnalités de Skype

Par BORREN SANDRINE VAN

Skype, spécialiste de la téléphonie sur IP, déploie un module applicatif pour les utilisateurs de Salesforce.com.

Ines.FreeEdition : nouvel outil CRM gratuit
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Ines.FreeEdition : nouvel outil CRM gratuit

Par BORREN SANDRINE VAN

L'éditeur INES cherche à séduire les petites structures et les travailleurs indépendants.

Sage réorganise son pôle CRM
Carrière

Sage réorganise son pôle CRM

Par BORREN SANDRINE VAN

La gamme de produits CRM de l'éditeur, SageCRM, Act ! by Sage et Saleslogix, est désormais prise en charge par une entité dédiée.

Salesforce.com présente son offre "SOA"
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Salesforce.com présente son offre "SOA"

Par BORREN SANDRINE VAN

Le leader du CRM à la demande, Salesforce, propose une offre qui permet de s'affranchir de toutes contraintes technologiques et devance ainsi les grands éditeurs traditionnels [...]

Siebel s'implante sur Blackberry
Cross canal

Siebel s'implante sur Blackberry

Par BORREN SANDRINE VAN

Oracle décline sa solution CRM au smartphone de Research in Motion.

Salesforce.com présente AppSpace
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Salesforce.com présente AppSpace

Par BORREN SANDRINE VAN

AppSpace offre à ses utilisateurs la possibilité de développer des portails d'informations.

Lineasoft dévoile Line@VAD 6.1
Média

Lineasoft dévoile Line@VAD 6.1

Par BORREN SANDRINE VAN

Une nouvelle version qui s'enrichit de modules dédiés à la relation client.