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Lauriers du CRM, première
Talents

Lauriers du CRM, première

Par François Rouffiac

Organisés à l'initiative de PlaneteClient.com, en partenariat avec Dun & Bradstreet, les premiers Lauriers du CRM ont rendu leur verdict. Six entreprises ont vu [...]

Le télémarketing au service de la CAO
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Le télémarketing au service de la CAO

Par Olivier Brusset

Man and Machine utilise les compétences de Comm'Back en termes de télémarketing pour lancer une vaste campagne de détection de projets.

Roche veut fidéliser les médecins grâce au Web
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Roche veut fidéliser les médecins grâce au Web

Par Patrick Cappelli

Le laboratoire pharmaceutique Roche a mis en place un site web dynamique, doté d'outils de personnalisation, destiné aux médecins, afin de leur apporter de [...]

Rationnel téméraire
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Rationnel téméraire

Par Nathalie Carmeni

Frank Desvignes est issu des études marketing. Chez BNP Paribas, il exploite le canal Internet pour optimiser la relation clients. Hors du bureau, il préfère [...]

Transit : nouvelles fonctions, nouvelles formes
Retail

Transit : nouvelles fonctions, nouvelles formes

Par François Bellanger

Les lieux de transit changent. Après avoir été dédiés uniquement aux transports, ils deviennent aussi des centres commerciaux et des parcs de loisirs. Petit tour [...]

Nippon Mania
Talents

Nippon Mania

Par Nathalie Carmeni

Blonde décidée, mélangeuse de styles vestimentaires, Nathalie Omori n'a rien de la classique business-woman en quête de suffrages. Encore moins l'allure d'une [...]

Finread : un projet européen pour éradiquer les fraudes
Média

Finread : un projet européen pour éradiquer les fraudes

Par Olivier Cognasse

La meilleure solution pour éradiquer la fraude sur les transactions est peut-être de connecter un lecteur de cartes à puces sur le PC du client. Le projet européen [...]

Récompenser autrement
Talents

Récompenser autrement

Par Jean-François Cristofari

Est-il possible de récompenser autrement ? C'est-à-dire en offrant autre chose que de l'argent ou des cadeaux ? Oui, mais... serait-on tenté de dire. Si certains [...]

CRM : la maturité passera par l'implication des salariés
Talents

CRM : la maturité passera par l'implication des salariés

Par François Rouffiac

Dans le cadre de la seconde édition du "Baromètre du CRM", réalisé par Planeteclient.com, en partenariat avec Point Information Systems, le portail dédié à la [...]

Nouvelle expérience pour William Perkins
Agences

Nouvelle expérience pour William Perkins

Par Rita Mazzoli

Après une année sabbatique, William Perkins, fondateur de Villadalésia et cofondateur de Capital Events, fait son retour sur le devant de la scène. Entouré d'une [...]

Entreprises et CRM : une maturité croissante
Talents

Entreprises et CRM : une maturité croissante

Par François Rouffiac

Où en sont les projets CRM des entreprises ? Comment se sont-elles organisées ? Quelle en est leur appréciation ? Des réponses concrètes à travers les résultats du [...]

Quelles tours pour demain ?
Média

Quelles tours pour demain ?

Par François Bellanger

Les tours du World Trade Center reflétaient l'optimisme des années 60. Aujourd'hui, les tours se veulent porteuses d'autres valeurs. Entre écologie et transparence...

La Cegos mise sur le CRM
Talents

La Cegos mise sur le CRM

Par Olivier Brusset

En s'équipant du logiciel de CRM Novacial de Trigilog, la Cegos dispose d'une base de données permettant de partager la connaissance client.

Le marketing va tenir ses Journées
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Le marketing va tenir ses Journées

Par François Rouffiac

Les 15 et 16 novembre prochains se tiendront les Journées Nationales du Marketing, une initiative de l'Adetem destinée à constituer un carrefour d'échanges et une [...]

Une BDDM Grands Comptes pour les acteurs du marché
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Une BDDM Grands Comptes pour les acteurs du marché

Par Olivier Brusset

Avec la "Base Grands Comptes", Comm'Back, propose un outil de ciblage, ainsi qu'un service de détection de projets : le Coverage Grands Comptes.

Siemens chasse les grands comptes au téléphone
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Siemens chasse les grands comptes au téléphone

Par Patrick Cappelli

Fujitsu Siemens Computer vend des ordinateurs et des serveurs aux grandes entreprises. Pour faciliter le travail de ses télévendeurs, la société a introduit un [...]