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La formation au coeur du CRM
Carrière

La formation au coeur du CRM

Par Muriel Rozelier

Former au CRM pour mieux en comprendre l'utilité.Telle est la principale conclusionde l'enquête Cegos sur l'appropriation des outilsCRM par leurs utilisateurs.

Pragmatisme
Data

Pragmatisme

Par François Rouffiac

Le CRM toujours aussi délicat à implémenter
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Le CRM toujours aussi délicat à implémenter

Par François Rouffiac

Si les entreprises françaises ont une vision globalement mature, mais restant généraliste, des projets CRM, elles restent déçues au niveau de leur mise en œuvre et des résultats. [...]

Gil Remy,
Carrière

Gil Remy,

Par William Ramarques

Clarins uniformise son système de marketing direct européen
Data

Clarins uniformise son système de marketing direct européen

Par Catherine Nohra-China

Groupe international spécialisé dans les produits de cosmétiques et parfumeries, Clarins a mis en oeuvre la solution de CRM Pivotal eRelationship. Objectif : homogénéiser [...]

CRM + O2O = ?
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CRM + O2O = ?

Par Xavier Lucron

Oui, le CRM permet de faire du O2O (one-to-one), tout le monde le dit. Mais encore faut-il savoir ce que désigne vraiment cette notion et connaître les conditions de son [...]

Le Nord veut former à la VAD et au e-commerce
Carrière

Le Nord veut former à la VAD et au e-commerce

Par Geneviève Hermann

Une plate-forme de démonstration et de formation aux nouvelles technologies de la VAD et du MD va voir le jour dans le Nord de la France.

Le nouvel Eldorado du décisionnel 3/3
Carrière

Le nouvel Eldorado du décisionnel 3/3

Par Catherine Nohra-China

La Business Intelligence est un concept qui fait fureur dans les entreprises : les séminaires se multiplient, le terme est repris dans la plupart des campagnes de publicité [...]

Le nouvel Eldorado du décisionnel 2/3
Data

Le nouvel Eldorado du décisionnel 2/3

Par Catherine Nohra-China

aLa Business Intelligence est un concept qui fait fureur dans les entreprises : les séminaires se multiplient, le terme est repris dans la plupart des campagnes de publicité [...]

Everest : une organisation 3 en 1
Agences

Everest : une organisation 3 en 1

Par Sophie Mensior

L'agence Everest a lancé un projet d'entreprise baptisé "Nouvelle Génération", destiné à mieux répondre aux attentes des annonceurs.

Ouest France teste la GRC sur ses clients professionnels
Média

Ouest France teste la GRC sur ses clients professionnels

Par Olivier Brusset

Plutôt que de se lancer dans un projet global de relation client, "Ouest France", premier quotidien français, a choisi, dans un premier temps, d'utiliser l'outil de CRM de [...]