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CRM : la réalité terrain décryptée
Carrière

CRM : la réalité terrain décryptée

Par François Rouffiac

Malgré le ralentissement actuel de son marché, le CRM reste un enjeu majeur pour nombre d'entreprises. Avec son étude "Les coulisses du CRM : enjeux et perspectives", Deloitte [...]

La vie pour culte
Carrière

La vie pour culte

Par Nathalie Carmeni

Optimiste lucide, Frédéric Herbinet sait s'enflammer pour les nouveaux projets, tout en gardant le sens des réalités. Ce qui explique la longévité, et la rentabilité, de [...]

Tout sur ma gloire !
Média

Tout sur ma gloire !

Par Nathalie Carmeni

Depuis la fabuleuse revente d'iFrance, Marc Simoncini fait encore couler de l'encre. Et pour cause : trois mois après le lancement de Meetic, son nouveau site de rencontres, [...]

Oxalis : une enveloppe à effet démultiplicateur
Média

Oxalis : une enveloppe à effet démultiplicateur

Par Sophie Mensior

Séduire de nouvelles cibles par le biais d'un message publicitaire au dos d'une enveloppe. Le tout dans un mailing. C'est un nouveau concept proposé par Oxalis.

Cathy Guillot,
Carrière

Cathy Guillot,

Par William Ramarques

Lauriers du CRM, première
Carrière

Lauriers du CRM, première

Par François Rouffiac

Organisés à l'initiative de PlaneteClient.com, en partenariat avec Dun & Bradstreet, les premiers Lauriers du CRM ont rendu leur verdict. Six entreprises ont vu leurs projets [...]

E-Business
Carrière

E-Business

Par William Ramarques

Prospection : IBM joue le face à face
Carrière

Prospection : IBM joue le face à face

Par Sophie Mensior

L'IBM e-business Club, organisé les 14 et 15 mai prochains, veut aider les entreprises dans leur réflexion stratégique, liée à la mise en place d'un projet e-business.

Finread : un projet européen pour éradiquer les fraudes
Média

Finread : un projet européen pour éradiquer les fraudes

Par Olivier Cognasse

La meilleure solution pour éradiquer la fraude sur les transactions est peut-être de connecter un lecteur de cartes à puces sur le PC du client. Le projet européen Finread [...]

EDF-GDF Services s'installe dans ses nouveaux murs
Retail

EDF-GDF Services s'installe dans ses nouveaux murs

Par Rita Mazzoli

Pour passer du stade de producteurs-distributeurs d'énergies à celui de partenaires du confort, EDF-GDF Services s'installe physiquement dans les lieux de vie des consommateurs. [...]

CRM : la maturité passera par l'implication des salariés
Carrière

CRM : la maturité passera par l'implication des salariés

Par François Rouffiac

Dans le cadre de la seconde édition du "Baromètre du CRM", réalisé par Planeteclient.com, en partenariat avec Point Information Systems, le portail dédié à la relation client [...]

La distribution de l'ISA
Média

La distribution de l'ISA

Par William Ramarques

Représentant un tiers des investissements en marketing direct, l'imprimé sans adresse (ISA) comptait jusqu'à présent trois grands opérateurs : Médiapost (La Poste), Delta [...]

Nouvelle expérience pour William Perkins
Agences

Nouvelle expérience pour William Perkins

Par Rita Mazzoli

Après une année sabbatique, William Perkins, fondateur de Villadalésia et cofondateur de Capital Events, fait son retour sur le devant de la scène. Entouré d'une équipe jeune [...]

Peugeot met un PRC dans son réseau
Carrière

Peugeot met un PRC dans son réseau

Par Rita Mazzoli

La marque au lion ne veut pas se contenter de briller sur les routes boueuses des rallyes. Pour devenir championne de la relation client, la V2 de son site donne naissance [...]

Siemens Mobile
Carrière

Siemens Mobile

Par William Ramarques

Entreprises et CRM : une maturité croissante
Carrière

Entreprises et CRM : une maturité croissante

Par François Rouffiac

Où en sont les projets CRM des entreprises ? Comment se sont-elles organisées ? Quelle en est leur appréciation ? Des réponses concrètes à travers les résultats du "Baromètre [...]

IBM : l'Europe du marketing direct
Agences

IBM : l'Europe du marketing direct

Par Delphine Sauzay

Selon les problématiques en jeu, les campagnes européennes du constructeur informatique peuvent être gérées selon trois modes d'organisation plus ou moins centralisés. Intérêt [...]

La Cegos mise sur le CRM
Carrière

La Cegos mise sur le CRM

Par Olivier Brusset

En s'équipant du logiciel de CRM Novacial de Trigilog, la Cegos dispose d'une base de données permettant de partager la connaissance client.

Les centres Leclerc deviennent des adeptes du géomarketing
Média

Les centres Leclerc deviennent des adeptes du géomarketing

Par Olivier Brusset

En proposant à ses adhérents une solution packagée de géomarketing, le groupement Leclerc compte faire face à la montée en puissance de la concurrence et réaliser des économies [...]

Carthago
Carrière

Carthago

Par William Ramarques

Un centre d'appels fait maison
Carrière

Un centre d'appels fait maison

Par Sophie Mensior

En décembre dernier a été inauguré le nouveau call center de Volkswagen France, au siège même du groupe, à Villers-Côterets. Dans un premier temps dédié aux appels entrants, [...]

La GRC doit marier intelligemment l'intuitif et la méthodologie
Carrière

La GRC doit marier intelligemment l'intuitif et la méthodologie

Par Catherine China

Les offres et solutions techniques en matière de gestion de la relation client ne manquent pas. Ce marché attire les convoitises d'une pléthore de prestataires issus des [...]

e.creditlyonnais.fr cadre les urbains
Data

e.creditlyonnais.fr cadre les urbains

Par Olivier Brusset

Lancée en septembre, e.creditlyonnais.fr, la banque en ligne du Crédit Lyonnais, vise à établir une relation personnalisée avec ses clients

Michèle Kerrad
Carrière

Michèle Kerrad

Par Isabel Gutierrez

Pour créer de la valeur ajoutée consommateur et nourrir sa stratégie d'innovation et de modernité, Carrefour expérimente avec succès les nouvelles règles du jeu de l'efficient [...]