Optimiste lucide, Frédéric Herbinet sait s'enflammer pour les nouveaux projets, tout en gardant le sens des réalités. Ce qui explique la longévité, et la [...]
Depuis la fabuleuse revente d'iFrance, Marc Simoncini fait encore couler de l'encre. Et pour cause : trois mois après le lancement de Meetic, son nouveau site de [...]
Séduire de nouvelles cibles par le biais d'un message publicitaire au dos d'une enveloppe. Le tout dans un mailing. C'est un nouveau concept proposé par Oxalis.
Organisés à l'initiative de PlaneteClient.com, en partenariat avec Dun & Bradstreet, les premiers Lauriers du CRM ont rendu leur verdict. Six entreprises ont vu [...]
L'IBM e-business Club, organisé les 14 et 15 mai prochains, veut aider les entreprises dans leur réflexion stratégique, liée à la mise en place d'un projet e-business.
Finread : un projet européen pour éradiquer les fraudes
Par Olivier Cognasse
La meilleure solution pour éradiquer la fraude sur les transactions est peut-être de connecter un lecteur de cartes à puces sur le PC du client. Le projet européen [...]
EDF-GDF Services s'installe dans ses nouveaux murs
Par Rita Mazzoli
Pour passer du stade de producteurs-distributeurs d'énergies à celui de partenaires du confort, EDF-GDF Services s'installe physiquement dans les lieux de vie des [...]
CRM : la maturité passera par l'implication des salariés
Par François Rouffiac
Dans le cadre de la seconde édition du "Baromètre du CRM", réalisé par Planeteclient.com, en partenariat avec Point Information Systems, le portail dédié à la [...]
Représentant un tiers des investissements en marketing direct, l'imprimé sans adresse (ISA) comptait jusqu'à présent trois grands opérateurs : Médiapost (La [...]
Après une année sabbatique, William Perkins, fondateur de Villadalésia et cofondateur de Capital Events, fait son retour sur le devant de la scène. Entouré d'une [...]
La marque au lion ne veut pas se contenter de briller sur les routes boueuses des rallyes. Pour devenir championne de la relation client, la V2 de son site donne [...]
Où en sont les projets CRM des entreprises ? Comment se sont-elles organisées ? Quelle en est leur appréciation ? Des réponses concrètes à travers les résultats du [...]
Selon les problématiques en jeu, les campagnes européennes du constructeur informatique peuvent être gérées selon trois modes d'organisation plus ou moins [...]
Les centres Leclerc deviennent des adeptes du géomarketing
Par Olivier Brusset
En proposant à ses adhérents une solution packagée de géomarketing, le groupement Leclerc compte faire face à la montée en puissance de la concurrence et réaliser [...]
En décembre dernier a été inauguré le nouveau call center de Volkswagen France, au siège même du groupe, à Villers-Côterets. Dans un premier temps dédié aux appels [...]
La GRC doit marier intelligemment l'intuitif et la méthodologie
Par Catherine China
Les offres et solutions techniques en matière de gestion de la relation client ne manquent pas. Ce marché attire les convoitises d'une pléthore de prestataires [...]
Pour créer de la valeur ajoutée consommateur et nourrir sa stratégie d'innovation et de modernité, Carrefour expérimente avec succès les nouvelles règles du jeu de [...]
Création : Projet de pack en ligne : encore un peu de patience...
Par Valérie Mitteaux
En avril dernier, l'agence Lundi, Mardi, Mercredi... lançait Docteur Doc, un logiciel proposant de faire l'interface entre elle et ses clients. Le point sur cette [...]
