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Programme de fidélité

Pierre et Vacances récompense mieux ses clients fidèles .
Retail

Pierre et Vacances récompense mieux ses clients fidèles .

Par Isabelle SALLARD

Pour améliorer sa relation client, Pierre et Vacances a totalement refondu son programme de fidélité. Deux nouvelles cartes adaptées au profil des clients sont désormais [...]

“Baisser les prix en maintenant le service”
Média

“Baisser les prix en maintenant le service”

Par Marie-Juliette LEVIN

« Vous ne viendrez plus chez nous par hasard ». Plus que jamais la promesse client du pétrolier trouve un écho dans le cadre du lancement, fin septembre, d'une carte cobrandée [...]

Accor lance un programme mondial 100% on line
Retail

Accor lance un programme mondial 100% on line

Par Marie-Juliette LEVIN

Le groupe mondial se dote d'une nouvelle mécanique d'acquisition de points de fidélité, valable sans conditions de délais. Quatre millions de nouveaux membres sont attendus [...]

Henkel réactive sa base de données
Média

Henkel réactive sa base de données

Par Claire PHAM

Henkel, qui regroupe des marques de produits d'entretien, de cosmétiques et d'adhésifs, change de stratégie de fidélisation client en collaboration avec l'agence ETO. Une [...]

Toujours plus d'outils au service de la fidélisation
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Toujours plus d'outils au service de la fidélisation

Par Anika MILCHALOWSKA

La fidélisation passe par autant de techniques et d outils différents que de canaux existants, poussant' les entreprises à mieux considérer leur base de données clients et [...]

Maximiles lance une offre sur l'automobile
Média

Maximiles lance une offre sur l'automobile

Par Isabelle Sallard

Le programme de fidélité en ligne mutualisé verticalise son offre pour la première fois et lance un dispositif entièrement dédié au secteur de l'automobile.

Ricard virtualise son programme
Média

Ricard virtualise son programme

Par Samir AZZEMOU

Multipliant les initiatives en ligne, la marque Ricard vient d'ouvrir un site internet pour soutenir son programme de fidélisation off line, Place Ricard.

Vers la fidélisation high-tech
Retail

Vers la fidélisation high-tech

Par Céline OZIEL

Le modèle actuel des programmes de fidélisation, notamment celui des grandes et moyennes surfaces (GMS), basé majoritairement sur le cash back, pourrait être remis en question [...]

Imagin'R rend le pouvoir aux étudiants
Média

Imagin'R rend le pouvoir aux étudiants

Par Isabelle Sallard

Dans le cadre de son programme de fidélisation destiné aux 12-25 ans, Imagin'R, la RATP a confié à Rapp Collins une vaste opération d'image et de qualification de base de [...]

Kompass lance son programme de fidélisation
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Kompass lance son programme de fidélisation

Par Samir Azzemou

Le fournisseur de données B to B dévoile «Only», un programme dont le but est de créer une relation avec ses clients et d'améliorer la connaissance de son offre.

Go Sport se dote d'une carte «premium»
Retail

Go Sport se dote d'une carte «premium»

Par Isabelle Sallard

L'enseigne sportive Go Sport vient de s'associer avec Finaref pour lancer une toute nouvelle carte qui associe programme de fidélité, facilités de paiement et services inédits. [...]

Alapage remet son site au goût du jour
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Alapage remet son site au goût du jour

Par Céline Oziel

La filiale de France Télécom a récemment lancé son nouveau portail avec, notamment, des fonctionnalités orientées Web 2.0.

Les programmes de fidélité en quête de renouveau
Média

Les programmes de fidélité en quête de renouveau

Par Enquête réalisée par Isabelle Sallard

Face à l'engouement des consommateurs français en matière de programmes de fidélité, certains secteurs innovent en proposant des mécaniques inédites ou des communications [...]

La Caisse d'Epargne intègre le réseau S'Miles
Retail

La Caisse d'Epargne intègre le réseau S'Miles

Par Céline Oziel

C'est la première banque à rejoindre un programme multipartenaire. Les cinq millions de clients détenteurs d'un forfait Satellis peuvent désormais cumuler des points au sein [...]

CRM Services dresse son premier bilan
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CRM Services dresse son premier bilan

Par Marie-Juliette Levin

La filiale de la SNCF dédiée à la relation client fait le point un an après son lancement. Les deux programmes de fidélité, “Grand Voyageur” et “Gagnez à voyager” remportent [...]

Le ROI règne sur les programmes
Média

Le ROI règne sur les programmes

Par Samir Azzemou

Le nombre de cartes dans le portefeuille des Français a augmenté de près de 30 % en 2005 et 54 % de ces derniers possèdent au moins une carte de fidélité. Les programmes [...]

Cetelem veut récompenser ses meilleurs clients
Retail

Cetelem veut récompenser ses meilleurs clients

Par Isabelle Sallard

Le numéro un du crédit à la consommation français vient de lancer son tout premier programme de fidélisation. Une démarche inédite qui répond à une demande pressante de la [...]