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Programme de fidélité

Useradgents lance sa première TWA pour Mercialys
Retail

Useradgents lance sa première TWA pour Mercialys

Par Fiona Gentilleau

Mercialys a officialisé la sortie d'une nouvelle version de ses apps La Galerie et a intégré les fonctionnalités de son programme de fidélité sur son site responsive. Elle [...]

GO Sport offre 50 euros aux sportifs
Expérience client

GO Sport offre 50 euros aux sportifs

Par Fiona Gentilleau

Être récompensé pour chaque effort sportif, peu importe son niveau, c'est la promesse faite par GO Sport à travers son programme de fidélité Mercure. L'enseigne élargit désormais [...]

[Tribune] La fidélité client ne s'achète plus
Veille et Tribune

[Tribune] La fidélité client ne s'achète plus

Par Raphaëlle Humbert et Adrien Delepelaire

Dans la nouvelle économie, le programme de fidélité doit se réinventer pour correspondre aux nouvelles attentes du client. Explications de Raphaëlle Humbert, analyste marketing, [...]

Comment réussir sa fidélisation client ?
Stratégie de marque

Comment réussir sa fidélisation client ?

Par Thomas Loisel

S'adressant à des consommateurs volatiles, les marques doivent adapter leurs mécanismes de fidélisation. Elles s'attachent donc à valoriser l'émotion, l'expérience et la [...]

10 solutions pour enrichir son parcours client
Retail

10 solutions pour enrichir son parcours client

Par Barbara Haddad

À l'occasion de la Paris Retail Week 2018, focus sur 10 innovations qui donnent aux marques l'opportunité de tendre vers un marketing plus personnalisé et de fluidifier leur [...]

Personnalisation client : ce que veulent les acheteurs
Retail

Personnalisation client : ce que veulent les acheteurs

Par Jean-Marc Thienpont, directeur des solutions points de vente d'Adyen

Dans un contexte de bouleversements profonds des attentes des consommateurs, liés à la digitalisation des usages, la plupart des retailers ont su trouver leur place et s'adapter [...]

Comment le PSG veut devenir le champion du digital
Marques

Comment le PSG veut devenir le champion du digital

Par Mégane Gensous

Depuis son rachat par le Qatari QSI en 2011, le club de football parisien s'est hissé dans le top 10 des clubs de sport les plus connus au monde. Frédéric Longuépée, DGA [...]

Comment moderniser les programmes de fidélité de la distribution
Retail

Comment moderniser les programmes de fidélité de la distribution

Par Floriane Salgues

Les programmes de fidélité doivent prendre en compte les évolutions du marketing, le digital et la personnalisation, notamment, relève l'étude menée par le cabinet de conseils [...]

24 Sèvres, nouveau rendez vous des clients fidèles du Bon Marché
Agences

24 Sèvres, nouveau rendez vous des clients fidèles du Bon Marché

Par Charlotte Marchalant

Incarnation autoproclamée de l'esprit rive gauche, le Bon Marché vient d'inaugurer 24 Sèvres. Un programme de fidélité dont le design global a été confié à l'agence Curius. [...]

Le prix, premier déclencheur d'infidélité
Marques

Le prix, premier déclencheur d'infidélité

Par Florence Guernalec

Plus de la moitié des sondés français déclarent que le prix pourrait les faire changer de marque, selon l'étude Nielsen sur les programmes de fidélité.

Asos sort son programme de fidélité
Marques

Asos sort son programme de fidélité

Par Florence Guernalec

La marque de vêtements permet aux clients de bénéficier de plusieurs avantages dont la livraison express gratuite et illimitée, et un accès en avant-première aux soldes et [...]

Zumo dématérialise son programme de fidélité
Marques

Zumo dématérialise son programme de fidélité

Par Florence Guernalec

Le réseau de "bars à jus" a choisi le m-wallet de FidMe pour permettre à ses clients de télécharger sur leur mobile une carte à tampons de l'enseigne.