Gamification : miser sur le ludique pour "accrocher" les consommateurs.
Par Stéphane Guillard
La gamification n'est pas qu'une lubie : selon cette infographie réalisée par Digiworks, plus de 200 sociétés, et pas des moindres (eBay, Universal, Danone, [...]
Dès 2011, la direction générale des services et la présidence de la région Centre ont pris conscience du besoin de professionnaliser les achats de la région. Une [...]
Vos clients évoluent, ne ratez pas la mutation digitale
Par Stéphane Guillard
La multiplication des dispositifs digitaux n'est pas sans conséquence sur le comportement des consommateurs. De la collecte de renseignements en ligne jusqu'à [...]
E-mailing : les Français accros à leur boîte e-mail
Par Bénédicte Gouttebroze
126 milliards d'e-mails ont été routés en France en 2012. Une donnée révélée par le SNCD (Syndicat national de la communication directe), qui a publié les chiffres [...]
Les consommateurs attendent des distributeurs une expérience d'achat plus personnalisée, plus interactive et plus attentive à leurs attentes. Très exigeants, ils [...]
Europe : le nombre de possesseurs de tablette va quadrupler d'ici à 2017
Par Emilie Kovacs
Le pourcentage d'adultes possédant une tablette va passer de 14% en 2012 à 55% en 2017, selon un sondage de l'institut Forrester mené auprès de plus de [...]
Les points de vente : premiers médias diffuseurs de musique
Par Amelle Nebia
Quels sont les artistes les plus diffusés en magasin en France ? Dans le top 10, on retrouve Will.I.Am, Lily Wood and the Prick, Génération Goldman ou encore [...]
Résultats d'un sondage Toluna pour l'Essec réalisé en France et en Belgique francophone : 11,4% des consommateurs français achètent régulièrement ou [...]
Avec 19,4 millions d'utilisateurs de smartphones, le m-commerce prend son essor en France. Une opportunité de développement pour votre entreprise ? Le point en [...]
Virgin Megastore : l'e-commerce n'est pas coupable
Par François Deschamps
Le placement en redressement judiciaire de l'enseigne Virgin Megastore a mis en lumière les difficultés de certains distributeurs à s'adapter au numérique et à [...]
Le real-time bidding, ou achat d'espaces publicitaires en ligne et en temps réel, continue de croître en Europe, et en France. 2012 a même été une année [...]
Les entreprises B to B vendent de plus en plus sur le Web
Par Laure Trehorel
Le commerce multicanal B to B en France converge vers les pratiques du B to C. Développement de l'e-commerce, de la vente via smartphones et tablettes : c'est la [...]
Jérôme Toucheboeuf, AACC & FullSix : "Marketing client : en 2013, il faut oser innover !"
Par Emilie Kovacs
Co-fondateur et directeur général de l'agence FullSix, Jérôme Toucheboeuf préside la délégation Customer Marketing de l'AACC. Il revient sur les faits marquants de [...]
La communication web sociale des chaînes de fast-food
Par Grégory Jeandot
Burger King revient en France ! 8 mois après une rumeur infondée, il semble que cette fois-ci ce
soit la bonne. Cette annonce a fait (encore) l'effet d'une bombe [...]
Bien que de nouveaux canaux d'interactions clients voient le jour, nombreux sont les centres de contacts internes et externes qui réalisent la majeure partie de [...]
PETIT ABECEDAIRE DU NEUROMARKETING APPLIQUE AUX ETUDES
Par Etienne Bressoud
Le neuromarketing fait le buzz. Après les Etats-Unis, il débarque en Europe. Avec son lot de pourvoyeurs et de détracteurs, il ne laisse pas le monde des études [...]
Comment communiquent les opérateurs mobiles sur les réseaux sociaux
Par Grégory Jeandot
Avec 70 millions d'abonnements mobiles en 2012 la France est un excellent terrain de chasse pour les opérateurs mobiles. L'arrivée en grande pompe de Free mobile, [...]
Jean-Baptiste Hueber (Société Générale) : Devenir LA banque relationnelle de référence
Par Emilie Kovacs
Ce "quadra" s'attache à améliorer constamment la qualité des services proposés par son entreprise. Sa stratégie se déploie tant au plan local qu'au plan national. [...]
Contrairement à une idée largement répandue, la France est une terre d'invention, mais trop peu souvent une terre d'innovation. Or, ce n'est pas l'invention mais [...]
Dupuis Presse France (CB News), en liquidation judiciaire, attend un repreneur
Par Stéphanie MOGE-MASSON
La société Dupuis Presse France, éditrice du magazine CB News, a été placée en liquidation judiciaire le 4 octobre dernier et attend un potentiel repreneur.
Le tribunal de commerce de Nanterre a prononcé, le 4 octobre, la mise en liquidation judiciaire de la société Dupuis Presse France, éditrice du journal CB News.
Le commerce connecté passionne, à défaut de s'imposer dans les usages. Il ne s'agit pas du big bang annoncé mais d'une évolution naturelle et inéluctable. Entre [...]
"Vanity Fair" débarque en France avec Michel Denisot aux commandes
Par Damien Grosset
Le groupe Condé Nast lancera avant l'été 2013 la version française du célèbre magazine américain. L'animateur du "Grand Journal" de Canal+ en sera le directeur de [...]
Tribune libre “ Connectivité et expérience client sont les atouts du magasin du futur ”
Par Henri Danzin, cofondateur d'Oyez !
Le consommateur “dégaine” son smartphone en magasin, mais ce n'est pas un signe d'agressivité. Loin d'être uniquement source de concurrence, l'usage de smartphones [...]
Social CRM en France : les télécoms en bons élèves, le luxe en retard!
Par Vincent Dutot
Comment lier réseaux sociaux, comportement du consommateur et gestion de la relation client : le Social CRM. Petit point sur l'avancée de cette stratégie en France [...]
