Research International veut développer le marketing des services
Par Anika Michalowska
Le lancement d'ORC (Observatoire de la Relation client) par Research International marque d'un coup de projecteur la volonté de l'institut de se positionner sur le [...]
Client-research : des études pour la relation client
Par François Rouffiac
Réaliser, à partir de panels propriétaires, des études sous l'angle client : la vocation de ce nouvel institut créé par Guillaume Breban et Dominique Goichon.
Refonte de la carte de fidélité, ouverture de son plus grand magasin, la Cité de la Femme, commercialisation de sa base de données, lancement d'un site de [...]
De la satisfaction à la gestion de la relation client
Par Anika Michalowska
Cela fait plus de dix ans que la demande en études de satisfaction ne faiblit pas et que la France, d'année en année, rattrape son retard. Les réflexions des [...]
Grande distribution alimentaire : des clients très moyennement satisfaits
Par Rita Mazzoli
L'institut d'études NFO/Infratest Burke France publie les résultats de son premier baromètre satisfaction enseignes. Un baromètre qui a vocation à être actualisé [...]
ETO Basalt lance un service de gestion déléguée d'e-mails, destiné aux enseignes qui ont déjà développé des cartes de fidélité et qui veulent entamer une [...]
Les enseignes utilisent points de vente traditionnels et sites internet pour vendre mieux, sans pour autant qu'il y ait un lien entre les deux. Avec le système [...]
Truffaut a lancé un mailing destiné à créer du trafic dans les jardineries de l'enseigne. Le tout dans une ambiance destinée à faire durer l'esprit vacances...
Nouvelle formule de carte de fidélité, Two 1 permet de constituer une base de données marketing multienseigne et multiproduit. A la clé, une communication affinée [...]
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L'entreprise de VAD et C2C, sa société financière, lancent, en collaboration avec la Casden Banque Populaire, une carte bancaire à facilité de paiement.
Selon Inside Research, aux États-Unis, les études de satisfaction clients ont pesé 397,6 millions de dollars en 1999, en progression de 12,1 %. En Europe, on peut [...]
