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Magazine Marketing

Fidélité

La carte de fidélité associe papier et dématérialisation
Retail

La carte de fidélité associe papier et dématérialisation

Par William Ramarques

Le programme de fidélisation reste un dispositif stratégique pour les marques et la carte de fidélité en demeure l'organe central. Synonyme d'économies et favorisant la proximité [...]

Comment mesurer la fidélité des clients ?
Réseaux Sociaux

Comment mesurer la fidélité des clients ?

Par CHRISTIAN BARBARAY

La fidélité clients est devenue LA ressource des entreprises. Mais la fidélité ne se constate positivement ou négativement "qu'après" l'expérience de consommation. Il est [...]

Beauty Success fête le succès de sa carte de fidélité
Retail

Beauty Success fête le succès de sa carte de fidélité

Par Claire Morel

Après avoir franchi le cap des 2,5 millions de cartes de fidélité distribuées, l'enseigne de parfumerie a marqué l'événement en offrant des chèques cadeaux à sa 2 500 000e [...]

Vet'Affaires parie sur la promotion et la fidélisation
Retail

Vet'Affaires parie sur la promotion et la fidélisation

Par Dominique Fevre

L'enseigne de textile à petits prix fait appel à l'éditeur de logiciels Generix Group pour accroître ses ventes. Et aussi pour faire revenir plus régulièrement les clients [...]

Fidélité dématérialisée : les Français restent sceptiques
Marques

Fidélité dématérialisée : les Français restent sceptiques

Par GENEVIEVE BERTRAND

À l'occasion de la Saint Fidèle, le 24 avril, INIT livre en avant-première les résultats de son étude sur la dématérialisation des programmes de fidélité. Mais l'innovation [...]

Carte de fidélité : les comportements divergent
Marques

Carte de fidélité : les comportements divergent

Par Claire Morel

Selon le baromètre de la fidélisation, réalisé par les étudiants du Master 2 Marketing de l'IAE de Bordeaux, la carte de fidélité se trouve dans tous les portefeuilles. Cela [...]

Virgin dématérialise sa carte de fidélité
Retail

Virgin dématérialise sa carte de fidélité

Par Véronique Méot

Le programme de fidélisation de l'enseigne compte 1,5 million de membres. Depuis la fin 2011, Virgin propose à ses clients fidèles de dématérialiser totalement leur carte [...]

LE NFC, INVITE D'HONNEUR DE LA MMA
Marques

LE NFC, INVITE D'HONNEUR DE LA MMA

Par William Ramarques

Chaque mois, la Marketing Mobile Association organise une conférence thématique: le «Mobile Monday». La dernière conférence, organisée à La Cantine, le 16 janvier dernier, [...]

Snapp' conforte sa place grâce au succès de "Monoprix et Moi"
Marques

Snapp' conforte sa place grâce au succès de "Monoprix et Moi"

Par Florence Guernalec

L'éditeur occupe une position à part dans l'univers des cartes de fidélité et porte-cartes dématérialisés. Laurent Bourgitteau-Guiard, fondateur et directeur général de Snapp', [...]

La carte de fidélité en voie de banalisation
Marques

La carte de fidélité en voie de banalisation

Par Claire Morel

Selon un sondage récent, les consommateurs possèdent de nombreuses cartes de fidélité, ce qui a entraîné leur banalisation. Celles-ci ne permettent pas de fidéliser et de [...]

Maximiles - Voyage au centre de la base de données
Marques

Maximiles - Voyage au centre de la base de données

Par Dominique Fèvre

De la fidélisation en ligne pour les sites d'e-commerce à l'élaboration de panels pour les instituts de sondage: Maximiles explore et exploite les bases de données. En 11 [...]

Quand fidélité rime avec générosité
Réseaux Sociaux

Quand fidélité rime avec générosité

Par William Ramarques

Les programmes de fidélité, qui se sont longtemps cantonnés à la carte, s étoffent et proposent différents services aux consommateurs. Dernier en date: le porte-cartes de [...]

Les clients des Drive sont demandeurs de marques
Média

Les clients des Drive sont demandeurs de marques

Par AMELLE NEBIA

Chronodrive et Highco Shopper, ainsi que de nombreuses marques premium, décryptent les opportunités de développer leur chiffres d'affaires à travers le format Drive. Un format [...]