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customer relationship management

Comment choisir sa solution emailing en 4 étapes ?
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Comment choisir sa solution emailing en 4 étapes ?

Par Laurent Avner Berdugo

Quels que soient vos objectifs marketing, construire des campagnes emailing efficaces vous permet d’entretenir une relation privilégiée avec vos prospects et de booster vos [...]

[Tribune] Marketing automation: 5 écueils à éviter
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[Tribune] Marketing automation: 5 écueils à éviter

Par Sandrine Duriaud-Leysens (Global Cloud Xchange)

Contenu inadapté, outil trop complexe... Autant de facteurs qui risquent de ruiner le mise en place d'une stratégie de marketing automation, selon Sandrine Duriaud-Leysens, [...]

Les 5 jobs du Web de la semaine - 09/01/17
Carrière

Les 5 jobs du Web de la semaine - 09/01/17

Par Chloé Guirard

5 nouvelles opportunités d'emploi sont mises en avant chaque semaine ici. Les offres d'emploi appartiennent aux univers du Webmarketing, du Webdesign, de la Gestion de Projet [...]

Les 5 jobs du Web de la semaine
Carrière

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Par Chloé Guirard

5 nouvelles opportunités d'emploi du digital sont mises en avant chaque semaine ici. Les offres d'emploi appartiennent aux univers du Webmarketing, du Webdesign, de la Gestion [...]

[Tribune] Pourquoi et comment personnaliser ses e-mailings?
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Par Didier Colombani (Return Path)

Personnaliser ses campagnes d'e-mailing ne se limite plus à intégrer le nom du destinataire dans l'objet des messages. Pour envoyer un contenu pertinent, il faut connaître [...]

"Sans CRM, impossible d'offrir une expérience client personnalisée"
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Par Floriane Salgues

A l'occasion du Salesforce World Tour 2016, à Paris, Olivier Nguyen, directeur marketing Europe du Sud de l'éditeur, s'est prêté au jeu des questions-réponses sur la maturité [...]

[Tribune] Entre maturité et innovation: l'e-commerce à pas de géant
Retail

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Par Olivier Ravel (Accenture Digital)

Alors que les rachats de solutions e-commerce par des acteurs du CRM se poursuivent depuis quatre ans, Olivier Ravel, spécialiste de la vente en ligne, revient sur les atouts [...]

[Exclu] Interview de Béatrice Lerroux-Barraux, Carrefour Média
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Par Maud Vincent

La directrice de la régie du retailer revient sur la stratégie du groupe vis-à-vis des annonceurs. Son objectif : inscrire les marques au coeur des parcours-clients, en s'appuyant [...]

Les données, chance marketing des clubs
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Par Florent Barraco, en partenariat avec Sport Stratégies

Nul besoin d'être une grande marque ou une grosse structure pour profiter des avantages de la data. Exemple avec les clubs sportifs et analyse de Benoît Sevel, fondateur [...]

Qu'est-ce qu'un directeur de la relation client?
Carrière

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Par La rédaction

Définition, missions, profil, salaire: faites le tour d'une profession liée à la relation client.

Prévoir le futur, la nouvelle science des marketers (1/2)
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Par Floriane Salgues

Sortir du court terme pour anticiper les comportements des consommateurs et proposer des offres sur mesure : bienvenue dans l'univers du marketing prédictif.

[Tribune] Comment l'email marketing peut-il servir votre brand management ?
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Par Mathieu Bourdin, Expert délivrabilité NP6

Étroitement liés, le brand management et l'email marketing nécessitent une stratégie réfléchie pour offrir aux responsables marketing la possibilité de bien piloter leurs [...]

Comment choisir sa solution d'emailing ?
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Comment choisir sa solution d'emailing ?

Par Floriane Salgues

Responsive design, drag and drop... Pour choisir son outil de gestion des campagnes marketing, il est indispensable de bien connaître le marché, prône le cabinet Florence [...]

3 bonnes raisons de faire converger DMP et CRM
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Par Floriane Salgues

La convergence entre la publicité et le CRM est en cours. Voici pourquoi cette démarche est incontournable pour les annonceurs, selon les experts d'Oracle et de Soft Computing. [...]

Quelles sont les nouvelles professions du marketing ?
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Par Véronique Meot

Bousculé par la révolution numérique, les professions du marketing s'adaptent, changent, disparaissent au profit de nouvelles compétences. Analyse et décryptage d'un secteur [...]

6 conseils pour faire de la data la clé du succès des marques
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Par Floriane Salgues

Web, mobile, réseaux sociaux, magasins, ou encore objets connectés : le volume de données explose. Comment trier cet "or noir" et engager les consommateurs dans une logique [...]

Marketing mobile : une nouvelle plateforme CRM en mode self-service
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Par Marie J. Guillet

Pour mieux répondre aux attentes des marketers mobiles, le spécialiste du marketing mobile Ad4Screen sépare ses activités d'agence de publicité et d'éditeur de logiciel, [...]

[Tribune] Retargeting : c'est déjà Noël !
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Par Eric Gueilhers, directeur général France de myThings

7 conseils pour bien préparer sa campagne de retargeting à l'approche des fêtes de fin d'année.

59% des voyageurs américains sont sensibles aux publicités personnalisées
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59% des voyageurs américains sont sensibles aux publicités personnalisées

Par Philippe Crouzillacq

Selon un sondage mené par ResearchNow pour le "leader en solutions de publicité programmatique" Sociomantic Labs, aux États-Unis, 88% des vacanciers réservent leurs billets [...]

[Publi] The New Workspace : Quand le cadre de travail sort du cadre
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Par Samsung Electronics France

Le cadre de travail est un sujet clé de nos entreprises dans les pays occidentaux. 90% des salariés s'accordent sur le fait qu'il existe un lien entre l'environnement de [...]

Pensez au pré-header pour booster le taux d'ouverture de vos e-mailing
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Pensez au pré-header pour booster le taux d'ouverture de vos e-mailing

Par José Roda

Faire en sorte que vos cibles ouvrent enfin vos emails marketing, c'est un peu votre saint graal ? En utilisant le pré-header, EmailStratégie vous propose d'explorer une [...]

Mediapost Communication sort la première offre de retargeting multicanal
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Par Florence Guernalec

Le groupe a réuni le savoir-faire des différentes filiales du groupe pour lancer cette offre de retargeting qui exploite les données on line et off line des annonceurs. L'objectif [...]

2012 : la concentration s'accélère
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2012 : la concentration s'accélère

Par Florence Guernalec

Acquisitions, levées de fonds, développement à l'international... La rédaction d'e-Marketing Direct a sélectionné les principaux mouvements dans la profession en 2012. Ils [...]

Comment bien choisir sa plateforme CRM ?
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Comment bien choisir sa plateforme CRM ?

Par Jérôme Pouponnot

Face à une offre devenue pléthorique, le choix d'une plateforme CRM peut s'avérer compliqué. Il faut connaître le marché et bien cerner les besoins de son organisation. Pour [...]