customer relationship management : Les articles associés à ce mot clé

Microsoft Dynamics CRM Online arrive sur le marché mondial

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Microsoft Dynamics CRM Online arrive sur le marché mondial

Par Hélène Leremon le 19 janv. 2011

Après Oracle et Salesforce, le leader mondial des logiciels annonce la sortie de sa nouvelle offre de gestion de la relation client Microsoft Dynamics CRM Online [...]

Les discusions des consommateurs placées sous surveillance

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Les discusions des consommateurs placées sous surveillance

Par Hélène Leremon le 12 janv. 2011

Les annonceurs accèdent désormais aux conversations de leurs clients postées sur un espace de discussion. L'avantage: les marques exploitent ces données pour [...]

LeParisien.fr et Aujourdhui.fr développent leur marketing relationnel

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LeParisien.fr et Aujourdhui.fr développent leur marketing relationnel

Par Emilie Kovacs le 2 nov. 2010

Les sites médias ont fait appel à LSF Interactive, agence de conseil en marketing et en communication sur Internet, pour le déploiement de leur stratégie de [...]

ETO crée son département mobile

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ETO crée son département mobile

Par Emilie Kovacs le 25 oct. 2010

L'agence de marketing relationnel diversifie ses services avec cette nouvelle expertise en Internet et applications pour mobiles.

3 QUESTIONS A CLAUDE CHARPIN, MEMBRE DU SCND ET DIRECTEUR DELEGUE JEUX EN LIGNE ET CRM, ETF1

Média

3 QUESTIONS A CLAUDE CHARPIN, MEMBRE DU SCND ET DIRECTEUR DELEGUE JEUX EN LIGNE ET CRM, ETF1

Par La rédaction le 1 sept. 2010

CDC Software connecte son CRM aux réseaux sociaux

Réseaux Sociaux

CDC Software connecte son CRM aux réseaux sociaux

Par Laurent Bailliard le 28 juin 2010

Avec CDC Pivotal Social CRM, l'éditeur CDC Software propose une solution de gestion de la relation client qui s'intègre à des réseaux sociaux.

xGéoPAC : un logiciel CRM pour optimiser les tournées des commerciaux

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xGéoPAC : un logiciel CRM pour optimiser les tournées des commerciaux

Par Claire Morel le 11 mai 2010

En s'appuyant sur les données clients et prospects, la solution calcule le meilleur itinéraire pour les déplacements des commerciaux.

Coheris CRM s'enrichit de modules communautaires

Réseaux Sociaux

Coheris CRM s'enrichit de modules communautaires

Par Laurent Bailliard le 3 mai 2010

Coheris, éditeur de solutions CRM, scelle un partenariat stratégique avec JeeMeo, spécialiste du social CRM, pour enrichir sa solution d'une brique communautaire.

The CRM Mobile Corp lance une plateforme dédiée aux applications mobiles

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The CRM Mobile Corp lance une plateforme dédiée aux applications mobiles

Par Céline OZIEL le 3 déc. 2009

L'agence vient de recruter deux experts pour gérer une nouvelle offre dédiée aux applications relationnelles iPhone, Android et WebApps.

10,2%

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10,2%

Par Marie-Juliette LEVIN le 29 sept. 2009

Le CRM a la cote

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Le CRM a la cote

Par PAULINE LAURENT le 21 sept. 2009

Une étude menée par Micropole-Univers révèle une vision positive du CRM dans les entreprises bien que le ROI reste difficile à quantifier.

1000mercis se dote d'un comité scientifique

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1000mercis se dote d'un comité scientifique

Par PAULINE LAURENT le 2 sept. 2009

Composé de spécialistes de différents domaines, ce comité va prendre part au programme de R&D de 1000mercis pour faire progresser les techniques de marketing et de [...]

Easiware, un nouvel acteur du CRM

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Easiware, un nouvel acteur du CRM

Par Laurent Bailliard le 25 juin 2009

Le nouvel acteur de CRM, Easiware se positionne sur le marché des solutions de gestion de la relation client On Demand. Entièrement full Web, la solution vise les PME.

Le marché français du CRM gagne en maturité

Marques

Le marché français du CRM gagne en maturité

Par E. K. le 1 mai 2009

Pour la troisième année consécutive, Sage a renouvelé son étude, en partenariat avec Ipsos, auprès d'entreprises de plus de dix salariés. Ce panorama dresse un [...]

OCEA Technologies ajoute les solutions SaaS INES à son catalogue

Talents

OCEA Technologies ajoute les solutions SaaS INES à son catalogue

Par Emmanuelle KALFON le 28 avr. 2009

OCEA Technologies choisit d'agrandir son catalogue SaaS et d'étoffer son offre CRM avec les solutions INES.

Réinventer

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Réinventer

Par Marie-Juliette LEVIN le 1 avr. 2009

Christian Dior Parfums confie son CRM international à Publicis Dialog

CRM

Christian Dior Parfums confie son CRM international à Publicis Dialog

Par Céline OZIEL le 4 févr. 2009

L'agence prend en charge la conception et la gestion de la nouvelle stratégie relationnelle de la marque.

Selligent et Logica créent un pôle de compétences CRM dans la région Ouest

Talents

Selligent et Logica créent un pôle de compétences CRM dans la région Ouest

Par Jérôme Pouponnot le 14 janv. 2009

Baptisé "Selligent CRM Skill Center Wst, ce pôle de compétences situé à Rennes a pour mission d'accompagner au mieux les entreprises dans toutes les phases de [...]

Les 2/3 des entreprises françaises se disent orientées client

Talents

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Par Jérôme Pouponnot le 8 oct. 2008

Selon Cegos, un grand nombre d'entreprises françaises ont définitivement mis le client au cœur de leur stratégie, mais peu d'outils et de processus sont réellement [...]

Le CRM se refait une santé grâce au multicanal

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Le CRM se refait une santé grâce au multicanal

Par FREDERIC SANCLAR le 1 oct. 2008

Trop souvent synonymes de projets pharaoniques sans réelle valeur ajoutée, les offres de gestion de la relation client n'ont pas toujours eu bonne presse. Depuis [...]

Selligent et Micropole-Univers unissent leurs expertises en CRM et BI

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Selligent et Micropole-Univers unissent leurs expertises en CRM et BI

Par Laurent Bailliard le 16 sept. 2008

Le partenariat entre Selligent et Micropole-Univers permet d'offrir une solution couplée entre gestion de la relation client et business intelligence.

Carrefour Mobile choisit Coheris CRM

Marques

Carrefour Mobile choisit Coheris CRM

Par Géraldine CAILLET le 3 sept. 2008

En moins de trois mois, Experian a déployé Coheris CRM pour le compte de Carrefour Mobile.

Oracle lance un logiciel de CRM plus prédictif

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Oracle lance un logiciel de CRM plus prédictif

Par Laurent Bailliard le 17 juin 2008

Avec Sales Prospector, Oracle souhaite compléter sa solution CRM en explorant et analysant les informations provenant de sources internes et externes.

Infor lance un CRM dédié aux PME

Talents

Infor lance un CRM dédié aux PME

Par Laurent Bailliard le 11 juin 2008

Infor lance Infor CRM Business Edition, une solution CRM conçue pour répondre aux besoins spécifiques des PME.

Le groupe 1000mercis travaille sur une offre de “m-CRM”

Marques

Le groupe 1000mercis travaille sur une offre de “m-CRM”

Par Martine Fuxa le 10 juin 2008

Après le rachat d'Ocito début mai, le groupe 1000mercis se lance sur le marché de la publicité et du marketing sur mobile.

Pour Salesforce, Publicis Dialog éclaire le CRM

Talents

Pour Salesforce, Publicis Dialog éclaire le CRM

Par La rédaction le 1 juin 2008

Start me Up remporte le programme CRM et le site de e-commerce de Jaillance

Agences

Start me Up remporte le programme CRM et le site de e-commerce de Jaillance

Par Emmanuelle KALFON le 29 mai 2008

Jaillance confie son programme CRM et son site de e-commerce à l'agence Start me Up, filiale marketing services de Dufresne Corrigan Scarlett.

Comment mener une campagne on line à l'international

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Par Céline OZIEL le 1 mai 2008

La complémentarité au cœur de la relation client

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Par Philippe PELAPRAT le 1 mai 2008

Magic Software et Pivotal CRM s'associent pour créer une solution compatible avec tout type d'ERP et de back-office.

Infor propose du CRM en temps réel pour les revendeurs et détaillants

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Infor propose du CRM en temps réel pour les revendeurs et détaillants

Par Jérôme Pouponnot le 7 avr. 2008

Infor a sorti la dernière version de sa solution Infor CRM Epiphany Outbound Marketing 7.1. destinée avant tout aux revendeurs et aux détaillants.

Hausse de 39% pour Update Software

Média

Hausse de 39% pour Update Software

Par Sam AZZEMOU le 30 janv. 2008

L'éditeur viennois de solutions CRM a réalisé en 2007 un chiffre d'affaires de 32,5 millions d'euros et double son résultat d'exploitation.

Les entreprises déçues par le CRM traditionnel axé sur les données

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Par Jérôme Pouponnot le 5 nov. 2007

Selon une étude Pegasystems, les systèmes de CRM s'intègrent de plus en plus dans des stratégies plus larges focalisées sur le client, mais trop axées sur les [...]