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Microsoft Dynamics CRM Online arrive sur le marché mondial
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Microsoft Dynamics CRM Online arrive sur le marché mondial

Par Hélène Leremon

Après Oracle et Salesforce, le leader mondial des logiciels annonce la sortie de sa nouvelle offre de gestion de la relation client Microsoft Dynamics CRM Online [...]

Les discusions des consommateurs placées sous surveillance
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Les discusions des consommateurs placées sous surveillance

Par Hélène Leremon

Les annonceurs accèdent désormais aux conversations de leurs clients postées sur un espace de discussion. L'avantage: les marques exploitent ces données pour [...]

ETO crée son département mobile
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ETO crée son département mobile

Par Emilie Kovacs

L'agence de marketing relationnel diversifie ses services avec cette nouvelle expertise en Internet et applications pour mobiles.

10,2%
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10,2%

Par Marie-Juliette LEVIN

Le CRM a la cote
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Le CRM a la cote

Par PAULINE LAURENT

Une étude menée par Micropole-Univers révèle une vision positive du CRM dans les entreprises bien que le ROI reste difficile à quantifier.

1000mercis se dote d'un comité scientifique
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1000mercis se dote d'un comité scientifique

Par PAULINE LAURENT

Composé de spécialistes de différents domaines, ce comité va prendre part au programme de R&D de 1000mercis pour faire progresser les techniques de marketing et de [...]

Easiware, un nouvel acteur du CRM
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Easiware, un nouvel acteur du CRM

Par Laurent Bailliard

Le nouvel acteur de CRM, Easiware se positionne sur le marché des solutions de gestion de la relation client On Demand. Entièrement full Web, la solution vise les PME.

Le marché français du CRM gagne en maturité
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Le marché français du CRM gagne en maturité

Par E. K.

Pour la troisième année consécutive, Sage a renouvelé son étude, en partenariat avec Ipsos, auprès d'entreprises de plus de dix salariés. Ce panorama dresse un [...]

Le CRM se refait une santé grâce au multicanal
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Le CRM se refait une santé grâce au multicanal

Par FREDERIC SANCLAR

Trop souvent synonymes de projets pharaoniques sans réelle valeur ajoutée, les offres de gestion de la relation client n'ont pas toujours eu bonne presse. Depuis [...]

Carrefour Mobile choisit Coheris CRM
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Carrefour Mobile choisit Coheris CRM

Par Géraldine CAILLET

En moins de trois mois, Experian a déployé Coheris CRM pour le compte de Carrefour Mobile.

Oracle lance un logiciel de CRM plus prédictif
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Oracle lance un logiciel de CRM plus prédictif

Par Laurent Bailliard

Avec Sales Prospector, Oracle souhaite compléter sa solution CRM en explorant et analysant les informations provenant de sources internes et externes.

Hausse de 39% pour Update Software
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Hausse de 39% pour Update Software

Par Sam AZZEMOU

L'éditeur viennois de solutions CRM a réalisé en 2007 un chiffre d'affaires de 32,5 millions d'euros et double son résultat d'exploitation.