customer relationship management

WDM.directinet développe son activité de conseil en CRM
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WDM.directinet développe son activité de conseil en CRM

Par Claire Morel

WDM.directinet se positionne comme partenaire des stratégies CRM de ses clients. Pour atteindre cet objectif, l'entreprise recrute une vingtaine de nouveaux collaborateurs. [...]

Microsoft Dynamics CRM Online arrive sur le marché mondial
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Microsoft Dynamics CRM Online arrive sur le marché mondial

Par Hélène Leremon

Après Oracle et Salesforce, le leader mondial des logiciels annonce la sortie de sa nouvelle offre de gestion de la relation client Microsoft Dynamics CRM Online en mode [...]

Les discusions des consommateurs placées sous surveillance
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Les discusions des consommateurs placées sous surveillance

Par Hélène Leremon

Les annonceurs accèdent désormais aux conversations de leurs clients postées sur un espace de discussion. L'avantage: les marques exploitent ces données pour affiner leur [...]

LeParisien.fr et Aujourdhui.fr développent leur marketing relationnel
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LeParisien.fr et Aujourdhui.fr développent leur marketing relationnel

Par Emilie Kovacs

Les sites médias ont fait appel à LSF Interactive, agence de conseil en marketing et en communication sur Internet, pour le déploiement de leur stratégie de fidélisation [...]

ETO crée son département mobile
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ETO crée son département mobile

Par Emilie Kovacs

L'agence de marketing relationnel diversifie ses services avec cette nouvelle expertise en Internet et applications pour mobiles.

CDC Software connecte son CRM aux réseaux sociaux
Réseaux Sociaux

CDC Software connecte son CRM aux réseaux sociaux

Par Laurent Bailliard

Avec CDC Pivotal Social CRM, l'éditeur CDC Software propose une solution de gestion de la relation client qui s'intègre à des réseaux sociaux.

Coheris CRM s'enrichit de modules communautaires
Réseaux Sociaux

Coheris CRM s'enrichit de modules communautaires

Par Laurent Bailliard

Coheris, éditeur de solutions CRM, scelle un partenariat stratégique avec JeeMeo, spécialiste du social CRM, pour enrichir sa solution d'une brique communautaire.

10,2%
Marques

10,2%

Par CEDRIC VAUCHEL

Le CRM a la cote
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Le CRM a la cote

Par PAULINE LAURENT

Une étude menée par Micropole-Univers révèle une vision positive du CRM dans les entreprises bien que le ROI reste difficile à quantifier.

1000mercis se dote d'un comité scientifique
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1000mercis se dote d'un comité scientifique

Par PAULINE LAURENT

Composé de spécialistes de différents domaines, ce comité va prendre part au programme de R&D de 1000mercis pour faire progresser les techniques de marketing et de publicité [...]

Easiware, un nouvel acteur du CRM
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Easiware, un nouvel acteur du CRM

Par Laurent Bailliard

Le nouvel acteur de CRM, Easiware se positionne sur le marché des solutions de gestion de la relation client On Demand. Entièrement full Web, la solution vise les PME.

Le marché français du CRM gagne en maturité
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Le marché français du CRM gagne en maturité

Par E. K.

Pour la troisième année consécutive, Sage a renouvelé son étude, en partenariat avec Ipsos, auprès d'entreprises de plus de dix salariés. Ce panorama dresse un état des lieux [...]

Réinventer
Marques

Réinventer

Par Marie-Juliette LEVIN

Selligent et Logica créent un pôle de compétences CRM dans la région Ouest
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Selligent et Logica créent un pôle de compétences CRM dans la région Ouest

Par Jérôme Pouponnot

Baptisé "Selligent CRM Skill Center Wst, ce pôle de compétences situé à Rennes a pour mission d'accompagner au mieux les entreprises dans toutes les phases de leurs projets [...]

Les 2/3 des entreprises françaises se disent orientées client
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Les 2/3 des entreprises françaises se disent orientées client

Par Jérôme Pouponnot

Selon Cegos, un grand nombre d'entreprises françaises ont définitivement mis le client au cœur de leur stratégie, mais peu d'outils et de processus sont réellement mis en [...]

Le CRM se refait une santé grâce au multicanal
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Le CRM se refait une santé grâce au multicanal

Par FREDERIC SANCLAR

Trop souvent synonymes de projets pharaoniques sans réelle valeur ajoutée, les offres de gestion de la relation client n'ont pas toujours eu bonne presse. Depuis l'avènement [...]

Carrefour Mobile choisit Coheris CRM
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Carrefour Mobile choisit Coheris CRM

Par BENOIT MALAVERGNE

En moins de trois mois, Experian a déployé Coheris CRM pour le compte de Carrefour Mobile.

Oracle lance un logiciel de CRM plus prédictif
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Oracle lance un logiciel de CRM plus prédictif

Par Laurent Bailliard

Avec Sales Prospector, Oracle souhaite compléter sa solution CRM en explorant et analysant les informations provenant de sources internes et externes.

Infor lance un CRM dédié aux PME
Talents

Infor lance un CRM dédié aux PME

Par Laurent Bailliard

Infor lance Infor CRM Business Edition, une solution CRM conçue pour répondre aux besoins spécifiques des PME.

La complémentarité au cœur de la relation client
Talents

La complémentarité au cœur de la relation client

Par Philippe PELAPRAT

Magic Software et Pivotal CRM s'associent pour créer une solution compatible avec tout type d'ERP et de back-office.

Hausse de 39% pour Update Software
Média

Hausse de 39% pour Update Software

Par BORREN SANDRINE VAN

L'éditeur viennois de solutions CRM a réalisé en 2007 un chiffre d'affaires de 32,5 millions d'euros et double son résultat d'exploitation.