Tendances marketing : Le magasin au secours du e-commerce ?
Par Alizée Divialle
En 2015, les ventes en ligne ne représentaient que 8 % des ventes de détail. Pour parler de la manière dont magasins physiques et magasins en ligne se complètent, Laure Labadens, [...]
Retours d'expérience concrets lors de cette table ronde animée par Laurence Body, Co auteur de "L'expérience Client". Avec Olivier Arnoux, Senior Vice Président Guest Experience [...]
[#MarketingA20ans] 20 ans d'innovation chez Bouygues Télécom
Par Christelle Magaud
Dès son arrivée en 1996, Bouygues Télécom a révolutionné le marché la téléphonie, bousculant le duopole SRF-France Télécom. Mais l'ouragan Free arrive en 2012 et change [...]
Michel Rivet nommé directeur général de Moma Event
Par Dalila Bouaziz
Michel Rivet a pour mission de poursuivre le développement de Moma Event pour en faire une agence conseil en communication événementielle référente sur le marché.
Meltygroup et Bouygues Telecom misent sur le gaming
Par Maud Vincent
En partenariat avec l'opérateur téléphonique, le premier groupe média en ligne des 18-30 ans lance un nouveau magazine dédié au eSport, une pratique en forte progression [...]
[Dossier] La vidéo, dynamiseur de brand content (1/2)
Par Xavier Foucaud
Des web-séries aux tutoriels, la vidéo a la cote chez les annonceurs. Comment utiliser au mieux ce média dans sa stratégie de brand content ? Découvrez les bonnes pratiques [...]
Romain Salazar nommé responsable marketing client de Securitas Direct France
Par Dalila Bouaziz
Sa mission consistera à maximiser la valeur d'un client en consolidant la fidélisation du parc tout en développant l'usage par les actions d'up-selling et de cross-selling. [...]
TéléStar décroche le Trophée de la meilleure appli de divertissement
Par Maud Vincent
Conçue par Dotscreen pour l'éditeur Mondadori, l'application TéléStar a eu les faveurs du jury des Trophées des Apps organisé par NPA Conseil le 14 octobre. Revue de détails [...]
Investissements plurimédia : la croissance se poursuit en octobre
Par Catherine Heurtebise
Selon Kantar Media, le marché enregistre une progression de +5% en valeur brute. Comme pour les mois précédents, les évolutions sont positives pour la télévision (+15,3%), [...]
Pour cette 6e édition des Palmes de la Relation Client, Olivier Leclerc (EDF) a reçu la Palme du Directeur de la Relation Client, devant Anne Loïs (iDTGV) et Delphine Isal [...]
Facebook : les opérateurs historiques se font distancer par les MVNO en termes d'engagement
Par Pierre Gomy, directeur marketing Millward Brown France
Les opérateurs historiques ont mis en place plusieurs communautés pour s'adresser à des cibles différentes. Ils enregistrent, au total, le plus grand nombre de fans, mais [...]
Le mag – c'est le nom du webzine proposé par l'opérateur – se concentre sur les préoccupations quotidiennes des Français. Pour le réaliser, Bouygues Telecom a fait appel [...]
Buzz high-tech Harris Interactive : Al Jazeera fait son apparition dans le baromètre
Par Catherine Heurtebise
Résultats de la troisième vague du baromètre du buzz high-tech : Free Mobile est toujours en tête. La nouvelle offre de Bouygues Télécom devance toujours celles d'Orange [...]
Bouygues Telecom soigne son e-réputation grâce à Tanguy
Par Claire Morel
Depuis l'arrivée tonitruante de Free sur le marché du mobile, Bouygues Telecom, par l'intermédiaire de ses community managers, a tenté de réagir au mieux sur son mur Facebook. [...]
Bouygues Télécom décore son siège social des oeuvres de Mel et Kio
Par Sihem Fekih
L'opérateur Bouygues Télécom a fait appel aux artistes Mel & Kio pour la réalisation de plusieurs oeuvres destinées à orner les espaces des 1er, 22ème et 23ème étage de son [...]
Bouygues Telecom : la qualité de la relation client fait la différence
Par Astrid DE MONTBEILLARD
Alain Angerame, directeur de la relation client chez Bouygues Telecom, a remporté la Palme du directeur client 2011. Depuis cinq ans, son entreprise est également élue numéro [...]
« Nous sommes convaincus que, demain, la différence se fera sur la qualité de la relation client »
Par Florence Guernalec
Alain Angerame, directeur de la relation client de Bouygues Telecom a remporté la Palme du Directeur Relation Client de l'année 2011, remise par l'AFRC.
Avec Sosh, Orange crée une offre à bas coût sur le marché du mobile. But de l'opération: convaincre une cible jeune hyper-connectée et damer le pion à Free.
B&You de Bouygues Telecom : du "sur-mesure" pour les digital natives
Par Geraldine Bernard
L'opérateur a lancé sa nouvelle marque B&You mi-juillet. En parallèle, elle a investi la toile, son canal de prédilection en termes de vente et de relation client.
Pour optimiser au quotidien la gestion de ses communautés on line, l'opérateur a choisi l'éditeur de logiciels d'analyse de l'expérience client et de social CRM.
