Donner l'impression à chaque client d'être unique, que chaque produit acheté ou promotion reçue soient spécialement créés pour eux, voilà tout l'enjeu de la personnalisation [...]
Marketing omnicanal : quelles sont les attentes des marques?
Par Barbara Haddad
Lors du Marketing Day 2018, le 20 novembre, quatre tendances d'actions de marketing omnicanal sur lesquelles les marques ont de fortes attentes ont été présentées.
3 étapes pour une expérience shopper engageante et profitable
Par Loyalty Company
Si beaucoup ont annoncé la mort du magasin physique, force est de constater que celui-ci a encore de beaux jours devant lui ! Pour preuve, les pureplayers se mettent à ouvrir [...]
La personnalisation, chantier de l'intelligence artificielle en 2019
Par Barbara Haddad
Adobe publie, à l'occasion de son événement Symposium, le 13 novembre, une étude intitulée "Context is Everything". Celle vise à montrer les enjeux liés à l'utilisation de [...]
S'il est toujours laborieux de reconnaître sa valise lorsqu'elle arrive sur le tapis à bagages, Bande à Part offre la possibilité de différencier son bagage, grâce à de nombreux [...]
Quelle est la perception de la relation client par les consommateurs ?
Par Stéphane Guillard
Advocacy marketing, automation, personnalisation et expérience client: autant de stratégies pour maîtriser l'engagement client. Médiamétrie a réalisé une étude pour mesurer [...]
La NFC (pour Near Field Communication ou communication en champ proche), technologie de communication à courte portée qui utilise les HF radio -13,56 MHz-, c'est aussi un [...]
Quel degré de personnalisation attendent les consommateurs ?
Par Floriane Salgues
L'étude "Personalization Pulse Check 2018" menée par Accenture met en lumière le niveau de maturité des marques quant à l'expérience délivrée à leurs clients, mais aussi, [...]
La personnalisation n'est pas l'avenir du retail : c'est son présent
Par Stéphane Guillard
Nous sommes à l'ère de la personnalisation. Les produits customisés permettent aux consommateurs d'exprimer leur individualité, de se différencier, et les marques qui l'ont [...]
7 innovations au service de la relation client repérées au salon E-Marketing Paris 2018
Par Barbara Haddad
La tendance des nouveaux outils marketing présentés cette année est à l'optimisation des actions menées par les marketeurs et commerciaux. La promesse est souvent un gain [...]
[Étude] L'hyper-personnalisation, nouvel impératif des consommateurs français
Par Dalila Bouaziz
Près de la moitié des consommateurs français, représentant 102 milliards d'euros de dépenses, passent à la concurrence chaque année, selon Accenture Strategy, si l'expérience [...]
Clients inquiets ou insatisfaits: un marché de plus de 100 milliards d'euros par an en France selon Accenture Strategy
Par La rédaction
Près de la moitié des consommateurs français, tiraillés entre leur inquiétude face à l'exploitation de leurs données personnelles et leur souhait de produits et services [...]
Weight Watchers mise sur l'hyperpersonnalisation pour fidéliser
Par Floriane Salgues
Depuis 4 ans, la marque américaine place la personnalisation au coeur de sa stratégie. Et revendique, en mars 2018, une satisfaction client de 90%. Explications de Joël Thivet, [...]
Diametrix, filiale du groupe Diamart dédiée à la data science pour la performance omnicanale, présente les réponses des dirigeants de la distribution à une question que toutes [...]
Par Chirine Massière et Meryem Raji, consultantes mc2i groupe
Les perspectives de personnalisation du parcours client et d'optimisation des processus que l'IA semble en mesure d'offrir sont sur toutes les lèvres. MC2i s'est intéressé [...]
Comment améliorer sa connaissance client grâce à la data?
Par Sophie Laniro, content marketing manager d'AB Tasty
Il existe aujourd'hui une multitude de points de contact entre vos clients et vous, vous offrant une richesse de données colossale sur leurs habitudes de navigation. Mais [...]
Personnalisation client : ce que veulent les acheteurs
Par Jean-Marc Thienpont, directeur des solutions points de vente d'Adyen
Dans un contexte de bouleversements profonds des attentes des consommateurs, liés à la digitalisation des usages, la plupart des retailers ont su trouver leur place et s'adapter [...]
13000 professionnels ont été accueillis au C!Print qui s'est tenu du 6 au 8 février à Eurexpo, à Lyon. Impression 3D, imprimé en réalité augmentée, papier électronique, sublimation [...]
Qubit lance une solution de personnalisation basée sur l'IA
Par La rédaction
Qubit lance Aura, une solution mêlant intelligence artificielle et machine learning et destiné aux retailers afin que ceux-ci profitent pleinement des potentialités business [...]
Birchbox, la data au profit de la personnalisation
Par Clément Fages
Lors de Marketing Day, qui se tenait le 28 novembre à Paris, Quentin Reygrobellet, le directeur général de Birchbox, est revenu sur sa stratégie data, au centre de celle, [...]
5 technologies incontournables pour les marketeurs en 2018
Par La rédaction
Le numérique bouleverse le quotidien des pros du marketing. Pour répondre à vos nouvelles attentes, les start-up rivalisent d'imagination et déploient des technologies toujours [...]
Les tendances du marketing digital à suivre en 2018
Par Stéphane Guillard
À l'aube de la nouvelle année, il est temps de s'interroger sur les tendances, les outils, les bonnes pratiques que les marketeurs vont devoir adopter. Selligent dévoile [...]
La publicité personnalisée fonctionnerait mieux que les promotions lors du Black Friday
Par Stéphane Guillard
C'est en tout cas ce que révèle une étude de Harris Interactive, via le service Harris24. D'après cette enquête commanditée par Sizmek, la moitié des consommateurs du Black [...]
96% des clients déçus de la personnalisation de leur expérience
Par Floriane Salgues
Les marques collectent trop de data sur leurs clients... et ne parviennent pas à les utiliser en temps réel pour offrir une expérience consommateur personnalisée, note une [...]
5 astuces pour réussir ses campagnes marketing de fin d'année
Par Stéphane Guillard
Cheetah Digital, fournisseur de solutions de marketing cross-canal, a réalisé un livre blanc à destination des marketeurs pour les aider à améliorer leurs campagnes de fin [...]
[&THEN] Top 5 des buzzwords entendus lors de la convention 2017
Par Christophe Cousin et Muriel Glatin, Camp de Bases
À l'issue de la manifestation de la DMA, Data & Marketing Association, qui s'est déroulée à la Nouvelle-Orléans du 8 au 10 octobre 2017, Muriel Glatin et Christophe Cousin, [...]
L'intelligence artificielle au coeur d'une nouvelle expérience client
Par Jonathan Petit, data sciences manager chez Avanade
Par sa capacité à traiter un nombre conséquent de données en un temps très court, l'intelligence artificielle permet de personnaliser chaque produit et chaque service pour [...]
Le travel retail se met en quatre pour séduire les voyageurs
Par Stéphane Guillard
Dans travel retail il y a avant tout retail. Si les aéroports sont des lieux privilégiés pour mettre en place des expériences destinées à transformer le voyageur en client, [...]
La suite logicielle de Marketo évolue pour mieux répondre aux attentes des marketeurs
Par La rédaction
Marketo, fournisseur de logiciels et de solutions de marketing, dévoile les dernières nouveautés de sa suite logicielle. Elles visent à procurer de nouvelles possibilités [...]
Une chose est sûre : Éram n'a pas les deux pieds dans le même sabot. En 90 ans, la marque n'a eu de cesse d'innover pour se réinventer. Et promet, pour 2017, un véritable [...]
10 conseils pour optimiser l'expérience utilisateur en 2017
Par Zoé Lapras et Anaïs Rousseau, Kameleoon
2017 est une année phare pour l'optimisation de l'expérience utilisateur. Mais par où commencer et quelle approche avoir pour bâtir une stratégie d'optimisation de l'expérience [...]
Face à la profusion d'emails, comment faire la différence et se distinguer pour atteindre sa cible? Si la personnalisation est une première étape, bâtir une stratégie à 360° [...]
10 tendances du marketing digital essentielles en 2017
Par Christelle Dhrif, directeur marketing et communication de Sidetrade
Marketing prédictif, content marketing, marketing automation, IA: 2017 a vu naître une profusion de nouvelles tendances et solutions qui révolutionnent les pratiques marketing. [...]
Papier en réalité augmentée, électronique imprimée, broderie connectée... L'impression continue d'innover, ouvrant des perspectives inédites au marketing pour donner une [...]
Contrairement à certaines idées reçues, tous les progrès techniques ne visent qu'à assouvir les besoins de l'homme et ne se feront qu'avec son concours.
AB Tasty, start-up française spécialisée dans la personnalisation et l'AB testing, continue de renforcer sa position à l'international. Déjà très présent en Europe et également [...]
La personnalisation, le secret d'une expérience digitale réussie
Par Acquia
Avant l'avènement de l'ère digitale, les publicitaires - comme Don Draper, protagoniste de la série télévisée Mad Men - régnaient en maîtres sur l'image des marques et de [...]
[Tribune] Pourquoi et comment personnaliser ses e-mailings?
Par Didier Colombani (Return Path)
Personnaliser ses campagnes d'e-mailing ne se limite plus à intégrer le nom du destinataire dans l'objet des messages. Pour envoyer un contenu pertinent, il faut connaître [...]
Comment lancer sa première campagne de personnalisation?
Par Grégoire Thomas (Kameleoon)
Alors que la ruée à la personnalisation a commencé, Grégoire Thomas, responsable marketing de la plateforme d'optimisation de l'expérience utilisateur Kameleoon, revient [...]
L'éditeur de guides touristiques propose de confectionner en quelques clics des guides sur mesure, pour un voyage au bout du monde, un court séjour, un événement familial [...]
L'alliance de la recherche et de la personnalisation : tel est le but poursuivi par RichRelevance avec le lancement de son nouvel outil, Find, un moteur de recommandation [...]
Deux pratiques sont en passe de devenir monnaie courante chez les marketeurs et les e-commerçants: l'A/B testing et la personnalisation. C'est la tendance décelée par une [...]
Simulateur, imprimante 3D, scanner de reconnaissance, géolocalisation... Toutes ces technologies autorisent aujourd'hui une personnalisation accrue de l'offre et de la communication. [...]
[Pep's Lab] Stich Fix, le styliste personnel en ligne
Par Morgane Coquais
Un service de styliste personnel sur le Web à petit prix? C'est ce que propose Stich Fix. Créé en 2011, ce service explose aux États-Unis et génère aujourd'hui 300 millions [...]
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