Tout, tout de suite : et si les enseignes répondaient enfin à l'attente ?
Par Denis Caminade
L'attente à l'essayage, au téléphone, en rayon, pour la réception des colis, en caisse, à l'accueil,
au parking, aux toilettes,...insupportent le client.
Une [...]
Vos clients évoluent, ne ratez pas la mutation digitale
Par Stéphane Guillard
La multiplication des dispositifs digitaux n'est pas sans conséquence sur le comportement des consommateurs. De la collecte de renseignements en ligne jusqu'à [...]
Carrefour, Auchan, Leroy Merlin, Sephora et L'Occitane. Voici le top 5 des marques-enseignes françaises les plus dynamiques en 2012. Les Best Retail Brands [...]
Appli mobile : Norauto garde le contact avec ses clients
Par Florence Guernalec
Le centre automobile sort une appli mobile qui permet de trouver le magasin le plus proche et de consulter la fiche d'un produit en magasin. Les porteurs de la [...]
Le créateur de mode et l'agence Emakina ont imaginé une série d'innovations digitales pour le nouveau concept de magasin. Crédits photos : Michel Figuet.
Lacoste multiplie les passerelles entre site et magasins
Par Martine Fuxa
Lacoste lance son service de réservation sur les stocks en magasin et favorise la circulation du trafic entre site et point de vente. Un pas de plus vers le multicanal.
ThéGschwendner : la passion et l'engagement pour la qualité du thé
Par Frank Rosenthal
"Agir et faire du thé, explorer de nouveaux horizons", telle est la devise des magasins Gschwendner. La société est partie d'Allemagne avec Albert Gschwendner, qui [...]
Didier Farge, président du SNCD : " Le marketing ubiquitaire, c'est maintenant ! "
Par Didier Farge
Comment appeler cette discipline qui consiste à optimiser l'utilisation de tous les moyens on et off line pour prospecter, fidéliser et optimiser la relation [...]
Consumer Zoom complète sa palette de solutions category management avec CZ Animation, qui mesure la capacité des animations magasins à recruter et à faire [...]
REI : une enseigne américaine qui donne de l'oxygène au commerce
Par Christophe Protat, architecte d'intérieur, fondateur de CP Retail Design&Media
Fondé en 1930 par Lloyd Anderson à Seattle, REi (Recrationnal Equipement, In) est une enseigne américaine leader spécialisée dans les activités outdoor. Situé au [...]
Yves Rocher va ouvrir 100 nouveaux magasins en France d'ici à 2015
Par Dominique Fevre
Dans les trois prochaines années, la marque enseigne de cosmétique végétale va ouvrir 100 nouveaux magasins en périphérie des villes de 15 à 20 000 habitants. Le [...]
Avec Proximity BBDO, l'enseigne de mode tendance et accessible du groupe Beaumanoir lance une plateforme de communication plurimédia incarnée par la nouvelle [...]
L'enseigne de textile féminin se lance dans le multicanal. Son site, créé il y a 3 ans, propose désormais la livraison en magasin des achats réalisés en ligne... [...]
Personnalité marketing 2013 : Isabelle Johanet, de Nicolas (4/10)
Par AMELLE NEBIA
Nicolas a fêté son 190e anniversaire en 2012. Son service marketing s'engage dans une stratégie de renouveau et la rénovation de ses 480 points de vente. Isabelle [...]
L'arrivée de Costco Wholesale est confirmée et risque de bouleverser le paysage de la distribution hexagonale. Son modèle se résume à acheter un même produit en [...]
Une étude de Aufeminin.com/OTO Research mesure les flux Web-to-store et store-to-Web en isolant les différences de comportements hommes/femmes. Le ROPO expliqué [...]
Tati renaît et le fait savoir. Dix ans après un dépôt de bilan, la marque enseigne s'attaque aujourd'hui à son réseau physique, après avoir utilisé le Web pour [...]
Achats en ligne et en magasin : une interdépendance accrue
Par Dominique Fevre
78 % des acheteurs font des recherches en ligne avant de consommer en boutique, selon l'étude "Connecting with Customers Report", de LivePerson. En magasin, près [...]
L'enseigne demande à Experian Marketing Services d'équiper ses caisses du logiciel QAS Pro Web. Dans les sept magasins pilotes, la part des adresses non [...]
Idée d'ailleurs : ni logo, ni bruit dans les magasins anglais Selfridges
Par Claire Poisson
La chaîne anglaise de magasins Selfridges traque les pollutions tant visuelles que sonores. L'enseigne centenaire propose des "espaces sans bruit" à ses clients de [...]
Retail : 2013 année du rapprochement entre on et off line ?
Par AMELLE NEBIA
D'après les prévisions de TCC concernant les tendances commerciales de l'année, 2013 marquera un rapprochement entre les activités de vente en magasins et en [...]
Sephora livre six visuels étonnants pour sa nouvelle campagne. Cette prise de parole européenne parle de l'expérience que vivent les femmes quand elles entrent [...]
L'expérience d'achat pour donner plus de valeur aux produits : le cas New Balance à New York
Par Frank Rosenthal
Le deuxième magasin d'expérience (après Pékin) a été ouvert à New York par New Balance, la marque de chaussures originaire de Boston. Plus le digital est ancré [...]
ISABELLE JOHANET ACCOMPAGNE L'ENSEIGNE NICOLAS SUR LES RESEAUX SOCIAUX
Par A. N.
Nicolas a fêté son 190e anniversaire en 2012. Pour l'occasion, le premier caviste français a ressorti son égérie, Nectar. Son service marketing s'engage dans une [...]
NRF 2013 : "les showroomers sont des influenceurs"
Par Julien Saumande, PDG/fondateur de Phoceis
Comment les comportements d'achat des clients vont-ils évoluer ? Qui sont les showroomers ? Des questions qu'aborde ici Julien Saumande, p-dg fondateur de Phoceis, [...]
Nike Running Flataron : un magasin pour la communauté des runners new-yorkais
Par Christophe Protat, architecte d'intérieur, fondateur de CP Retail Design et Media
Nike soigne ses points de ventes en marque propre. Les Nike Towns, implantés partout dans le monde, restent des magasins référents en termes d'évolution de [...]
Retail : Le Fotobar Polaroid ou Instagram in "real life"
Par Brice Auckenthaler et Adrien Senez de Tilt Ideas
Le premier " Tilt " de ce début d'année résonne en Floride, où Polaroid va ouvrir son premier Fotobar en février 2013. Mélangez la tendance " bars " déjà adoptée [...]
Monoprix propose sur Amazon sa collection mode femme, homme, enfant et bébé. Un partenariat qui a pour but d'accroître la visibilité au delà se sont site de vente [...]
L'enseigne de prêt-à-porter MIM vend les CD de la chanteuse MiMüNiZ dans ses points de vente. Une artiste soutenue par la marque enseigne. Au milieu de l'offre [...]
Tout sur les nouvelles fonctionnalités de Facebook, la Kinect, le Cloud, Instagram, Pinterest, YouTube, la traçabilité du client en rayon, la TV connectée, les [...]
La direction de Virgin a convoqué, lundi 7 janvier, un comité d'entreprise extraordinaire sur le projet de cessation de paiement. Le réseau de 26 magasins, [...]
