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Relation client : vers des interactions plus humaines
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Relation client : vers des interactions plus humaines

Par Lydia Nebout

Comment capter un client toujours plus pressé mais toujours plus avide de renouer le lien ? A l’heure du MtoM (“Machine to Machine”) et des objets connectés, il est nécessaire [...]

Comment faire du business via les Réseaux Sociaux en B to B?
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Comment faire du business via les Réseaux Sociaux en B to B?

Par Brune Wibaux

“Liker”, “poker”, “twitter”, “retwitter”, “suivre”, “mentionner” … ces nouvelles habitudes de notre quotidien n’ont plus de secret pour personne. Mais peut-on vraiment s’en [...]

2014, l'année du marketing relationnel sur mobile
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2014, l'année du marketing relationnel sur mobile

Par LAURENT LATHIEYRE

L’année 2013 restera marquée comme celle de l’avènement des smartphones et tablettes, qui surpassent désormais en nombre les ordinateurs portables. C'est la naissance d’un [...]

Avec Citroën Community, Citroën lance son portail web communautaire
Média

Avec Citroën Community, Citroën lance son portail web communautaire

Par Jérôme Pouponnot

Intégrant un dispositif d'e-parrainage, Citroën Community a pour vocation de rassembler sur un site officiel de la marque, les fans, les clients et futurs clients autour [...]

Joe Mobile peaufine le parcours client grâce à sa communauté
Cross canal

Joe Mobile peaufine le parcours client grâce à sa communauté

Par Florence Guernalec

L'opérateur low cost mise sur sa communauté de clients pour répondre aux autres membres. L'espace communautaire permet également de remonter la voix du client et détecter [...]

Comment utiliser les réseaux sociaux pour séduire les consommateurs ?
Social media

Comment utiliser les réseaux sociaux pour séduire les consommateurs ?

Par Marie-Juliette Levin

Facebook ou Twitter sont devenus des outils efficaces pour améliorer la relation client entre une marque et ses clients. Être à l'écoute des conversations permet de mieux [...]

Stéphanie Perrin : "Montrer la diversité des études"
Insights

Stéphanie Perrin : "Montrer la diversité des études"

Par Catherine Heurtebise

Commissaire générale du Printemps des Etudes et directrice de l'agence Empresarial, Stéphanie Perrin est patronne d'une TPE. Elle est particulièrement attentive à la visibilité [...]

Duke Razorfish collabore avec l'Institut Français
Insights

Duke Razorfish collabore avec l'Institut Français

Par GENEVIEVE BERTRAND

L'entreprise spécialisée dans le conseil en communication interactive met en place la stratégie digitale de le l'établissement culturel.

Optimiser sa communication digitale
Social media

Optimiser sa communication digitale

Par Yveline Couteux

Interview de David Réguer, fondateur et directeur du cabinet de conseil RCA.

Intermarché promeut le troc
Veille

Intermarché promeut le troc

Par AMELLE NEBIA

Family troc est la nouvelle plateforme d'échanges entre clients d'Intermarché. Depuis sa page Facebook, ce nouveau service est en adéquation avec son slogan "Tous unis contre [...]

Esker passe la barre des 200 millions de pages traitées
Média

Esker passe la barre des 200 millions de pages traitées

Par PAULINE LAURENT

Le spécialiste de la dématérialisation des échanges de documents annonce avoir franchi la barre symbolique des 200 millions de pages traitées.

Millward Brown à l'heure du 2.0
Insights

Millward Brown à l'heure du 2.0

Par SEGUIN FABIEN

L'institut lance Ideablog, une nouvelle solution d'études 2.0 basée sur la dynamique des réseaux sociaux.

A l'affiche
Carrière

A l'affiche

Par Marie-Juliette LEVIN

Bouygues Telecom parie sur l'entraide
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Bouygues Telecom parie sur l'entraide

Par Céline OZIEL

Les clients de l'opérateur sont invités au service mutuel sur une plateforme dédiée. Des conseillers clientèles participent à cet échange, en certifiant les bonnes réponses [...]

L'Adetem se lance dans la cosmétique
Retail

L'Adetem se lance dans la cosmétique

Par SOPHIE PIVAUT

L'Association nationale du marketing lance un Club d'échanges professionnels dédié au marketing de la cosmétique. Il sera lancé à Paris le 28 janvier 2009.

Good deal pour Pepsi
Média

Good deal pour Pepsi

Par ILONA VIORNERY

La marque revient en print avec trois nouveaux visuels toujours signés CLM BBDO.

Cegedim met en ligne deux plateformes
Carrière

Cegedim met en ligne deux plateformes

Par Claire PHAM

Des services qui offrent l'accès au référentiel Entreprise de Cegedim.

Quatre nouveaux membres pour List Alliance
Média

Quatre nouveaux membres pour List Alliance

Par CEDRIC VAUCHEL

La Fondation Abbé-Pierre, Le Point, L'Armée du Salut et La Dépêche du Midi viennent de rejoindre la plateforme d'échange de WDM.

Kiala propose sa solution d'échange aux clients Neuf Cegetel
Retail

Kiala propose sa solution d'échange aux clients Neuf Cegetel

Par PAULINE LAURENT

Les clients de Neuf Cegetel pourront désormais passer par les Points Relais Kiala pour échanger leur Neuf box ou leur matériel défectueux.

Sixième version pour Teradata Relationship Manager
Data

Sixième version pour Teradata Relationship Manager

Par BORREN SANDRINE VAN

Le spécialiste des entrepôts de données dévoile la nouvelle mouture de sa solution de planification des échanges relationnels.

Le Club Méditerranée adopte Streamserve Persuasion
Média

Le Club Méditerranée adopte Streamserve Persuasion

Par BORREN SANDRINE VAN

Le voyagiste adopte Persuasion, la dernière version de la plateforme Streamserve, pour gérer en ligne ses échanges avec les voyageurs.

Le Club Med organise son septième goûter planétaire
Retail

Le Club Med organise son septième goûter planétaire

Par SALIM OMARI

Comme chaque année au mois de juin, la Fondation Club Méditerranée organise son goûter planétaire dans plus de 50 Villages du Club Med.

Singer dévoile la nouvelle version de son site web
Retail

Singer dévoile la nouvelle version de son site web

Par PAULINE LAURENT

Le fabricant français de machines à coudre poursuit son entreprise de modernisation en dévoilant la nouvelle version de son site marchand qui a pour vocation de mieux répondre [...]

Nouvelle étape pour Duke
Agences

Nouvelle étape pour Duke

Par Marie-Juliette Levin

Duke devient une filiale d'Avenue A/Razorfish, société américaine cotée en Bourse. Changement de braquet pour l'agence indépendante.

Le Nouvel Observateur rejoint List Alliance
Média

Le Nouvel Observateur rejoint List Alliance

Par BORREN SANDRINE VAN

Le groupe de presse apportera les données de ses abonnés à la plate-forme d'échange de WDM.

Nouvelle évolution pour Salesforce.com
Carrière

Nouvelle évolution pour Salesforce.com

Par BORREN SANDRINE VAN

Le spécialiste du CRM en ASP dévoile sa vingt-et-unième mouture.