Relation client : vers des interactions plus humaines
Par Lydia Nebout
Comment capter un client toujours plus pressé mais toujours plus avide de renouer le lien ? A l’heure du MtoM (“Machine to Machine”) et des objets connectés, il est nécessaire [...]
Comment faire du business via les Réseaux Sociaux en B to B?
Par Brune Wibaux
“Liker”, “poker”, “twitter”, “retwitter”, “suivre”, “mentionner” … ces nouvelles habitudes de notre quotidien n’ont plus de secret pour personne. Mais peut-on vraiment s’en [...]
L’année 2013 restera marquée comme celle de l’avènement des smartphones et tablettes, qui surpassent désormais en nombre les ordinateurs portables. C'est la naissance d’un [...]
Avec Citroën Community, Citroën lance son portail web communautaire
Par Jérôme Pouponnot
Intégrant un dispositif d'e-parrainage, Citroën Community a pour vocation de rassembler sur un site officiel de la marque, les fans, les clients et futurs clients autour [...]
Joe Mobile peaufine le parcours client grâce à sa communauté
Par Florence Guernalec
L'opérateur low cost mise sur sa communauté de clients pour répondre aux autres membres. L'espace communautaire permet également de remonter la voix du client et détecter [...]
Comment utiliser les réseaux sociaux pour séduire les consommateurs ?
Par Marie-Juliette Levin
Facebook ou Twitter sont devenus des outils efficaces pour améliorer la relation client entre une marque et ses clients. Être à l'écoute des conversations permet de mieux [...]
Stéphanie Perrin : "Montrer la diversité des études"
Par Catherine Heurtebise
Commissaire générale du Printemps des Etudes et directrice de l'agence Empresarial, Stéphanie Perrin est patronne d'une TPE. Elle est particulièrement attentive à la visibilité [...]
Le géant des centres commerciaux Unibail-Rodamco crée l'opération "Dressing Party"
Par AMELLE NEBIA
Les vide-dressing n'intéressent plus seulement les bonnes copines... Unibail Rodamco institutionnalise ces échanges d'un nouveau genre dans les allées de quatre centres commerciaux. [...]
