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Relation client : vers des interactions plus humaines
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Relation client : vers des interactions plus humaines

Par Lydia Nebout

Comment capter un client toujours plus pressé mais toujours plus avide de renouer le lien ? A l’heure du MtoM (“Machine to Machine”) et des objets connectés, il est nécessaire [...]

Comment faire du business via les Réseaux Sociaux en B to B?
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Par Brune Wibaux

“Liker”, “poker”, “twitter”, “retwitter”, “suivre”, “mentionner” … ces nouvelles habitudes de notre quotidien n’ont plus de secret pour personne. Mais peut-on vraiment s’en [...]

2014, l'année du marketing relationnel sur mobile
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Par LAURENT LATHIEYRE

L’année 2013 restera marquée comme celle de l’avènement des smartphones et tablettes, qui surpassent désormais en nombre les ordinateurs portables. C'est la naissance d’un [...]

Avec Citroën Community, Citroën lance son portail web communautaire
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Par Jérôme Pouponnot

Intégrant un dispositif d'e-parrainage, Citroën Community a pour vocation de rassembler sur un site officiel de la marque, les fans, les clients et futurs clients autour [...]

Joe Mobile peaufine le parcours client grâce à sa communauté
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Par Florence Guernalec

L'opérateur low cost mise sur sa communauté de clients pour répondre aux autres membres. L'espace communautaire permet également de remonter la voix du client et détecter [...]

Comment utiliser les réseaux sociaux pour séduire les consommateurs ?
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Par Marie-Juliette Levin

Facebook ou Twitter sont devenus des outils efficaces pour améliorer la relation client entre une marque et ses clients. Être à l'écoute des conversations permet de mieux [...]

Stéphanie Perrin : "Montrer la diversité des études"
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Par Catherine Heurtebise

Commissaire générale du Printemps des Etudes et directrice de l'agence Empresarial, Stéphanie Perrin est patronne d'une TPE. Elle est particulièrement attentive à la visibilité [...]

MailInBlack gère les nouveaux correspondants de la CCI de Lyon
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Par Astrid De Montbeillard

La Chambre de Commerce et d'Industrie de Lyon améliore la performance de ses échanges numériques via MailInBlack Accueil Numérique.

Duke Razorfish collabore avec l'Institut Français
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Par Astrid De Montbeillard

L'entreprise spécialisée dans le conseil en communication interactive met en place la stratégie digitale de le l'établissement culturel.

Atelier Courrier
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Par William Ramarques

Nouvelle évolution pour Salesforce.com
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Par BORREN SANDRINE VAN

Le spécialiste du CRM en ASP dévoile sa vingt-et-unième mouture.